Especialista de Soporte

hace 2 semanas

Lima, Perú KASHIO PERU S.A.C. A tiempo completo

**Descripción de la empresa**:
Somos una empresa joven, disruptiva y en constante crecimiento en el mundo Fintech. Proporcionamos una plataforma de gestión digital que transforma los procesos de pagos y cobranzas de empresas del Perú, se encuentra en la búsqueda del siguiente perfil**:Especialista de Soporte - Nível 1.**

**¿A quiénes buscamos?**:
Educación Superior Completa en carreras tales como Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines a estas.

**¿Qué es lo que harás?**:

- Brindar soporte a través de los canales definidos para la atención de las incidencias y solicitudes de los clientes.
- Registrar cada incidencia o solicitud en la herramienta de tickets y hacer el seguimiento respectivo hasta registrar el cierre en cada caso.
- Coordinar con las áreas y roles necesarios para la atención de los tickets, escalando con quien corresponda en caso no se estén cumpliendo los tiempos establecidos de atención.
- Documentar la casuística de los casos atendidos, colaborando directamente con su clasificación en las categorías de la herramienta de tickets.
- Documentar los procesos del equipo de Soporte.

**Es indispensable para nosotros que cuentes con**:
Ø 2 años como mínimo en roles similares en mediana empresa.

Ø Experiência en el uso de plataformas digitales tales como CRM’s, ERP’s, aplicativos digitales de transacciones comerciales, uso extendido de RRSS y similares. Conceptos básicos de aplicativos en la nube.

Ø Inglés, nível básico (hablado) intermedio (escrito)

**Destacarías si eres una persona con las siguientes características bien desarrolladas**:

- Autogestionamiento.
- Organización
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Empatía
- Tolerancia a la frustración

**Condiciones del trabajo**:
Trabajo 100%

Horario laboral: L - V (09:00 a 06 pm)

**Te ofrecemos**:
Remuneración acorde al mercado.

EPS 100% cubierta por la empresa.

Bonificaciones por cumplimiento de KPIs

Oportunidad de incorporarse a una empresa en constante crecimiento y expansión internacional.

Un espacio para desarrollar y potenciar tus habilidades, mostrar tu creatividad y aprender de otros profesionales que conforman nuestro equipo.

Línea de carrera.

  • Especialista de soporte técnico

    hace 5 días

    Lima, Perú Canvia A tiempo completo S/.3,000 - S/.6,000 al año

    acante: Especialista de Soporte N1Modalidad:PresencialHorario:Turnos rotativos 24x7Lugar de trabajo:Cercado de LimaDescripción del puestoSe busca unEspecialista de Soporte Técnico Remoto Microinformático – Mesa de Ayuda, responsable de brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, gestionando incidencias y requerimientos bajo los...

  • Especialista de Soporte Ti

    hace 1 semana

    Lima, Perú Epiroc Careers A tiempo completo

    Brindar soporte local para los usuarios finales. Realizará todas las tareas que no puedan gestionarse a distancia o que requieran un profundo conocimiento técnico, facilitará las actividades de compra y proporcionará orientación local a la empresa. Prestar asistencia en ubicaciones remotas cuando sea necesario, actuando como un equipo regional para...

  • Especialista en Soporte Microinformatico-hibrido

    hace 5 días

    Lima, Perú ZLX A tiempo completo

    En Zoluxiones nos encontramos en la búsqueda de un: Especialista en Soporte Microinformatico Tecnico, bachiller,licenciado o egresado de las carreras de computación ,sistemas, informatica y/o afines Experiência minimo de 03 años como tecnico de soporte de sitio Experiência no mejor a 2 años en puestos similares Conocimientos en Windows 2010.2016 en...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Lima, Perú MARCO PERUANA S A A tiempo completo

    Especialista de Soporte Técnico Importante empresa proveedora de servicios para los sectores minero, hidráulico e industrial se encuentra en búsqueda de los mejores profesionales para la posición de Especialista de Soporte Técnico en nuestra sede de Bellavista, Callao. Objetivo del Puesto: Garantizar la continuidad operativa de los servicios...

  • Especialista de Soporte Microinformatico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ZLX A tiempo completo

    En zoluxiones nos encontramos en la búsqueda de un: Especialista de Soporte Microinformatico Bachiller universitario o titulado de las carreras de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Tecnología de la Información u otras afines Experiência en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS. Conocimientos: 'Conocimientos en...

  • Técnico de Soporte y Redes

    hace 1 semana

    Lima, Perú FABRICA DE CUBIERTOS SAC A tiempo completo

    Empresa TECH SUPPORT, especialista en brindar servicio de soporte TI nivel 1, 2 y 3 a empresas de todo el Perú, esta en búsqueda del mejor talento de para el puesto de TÉCNICO DE SOPORTE Y REDES, que cumpla con el siguiente perfil: Responsabilidades: Brindar soporte remoto y presencial a usuarios. Control de tickets de soporte asignados. Elaboración de...

  • Especialista de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Berlitz Centers del Perú S.A.C A tiempo completo

    **¡Únete al equipo de Berlitz Perú!** Buscamos un/a **Especialista de Soporte TI - Nível 2**. Modalidad: Híbrido Alcance: Soporte regional (4 países de la franquicia) **Principales funciones**: - Brindar soporte nível 2 en hardware y software a usuarios de los 4 países de la franquicia. - Dar mantenimiento y soporte a base de datos SQL Server,...

  • Especialista en Soporte de Sistemas Operativos

    hace 5 días

    Lima, Perú Entelgy Perú A tiempo completo

    Estamos en expansión y buscamos reforzar nuestro equipo con un Especialista en soporte de sistemas operativos. Buscamos un profesional con mínimo de 6 meses a 1 año de experiência en soporte de sistemas operativos. Conoces a una persona entusiasta, dinámico (a), creativo (a), orientado a los resultados, con compromiso y trabajo en equipo. ¡Esta es tu...

  • Especialista en Mantenimiento y Soporte de Equipos

    hace 7 días

    Lima, Perú INFRATECH A tiempo completo

    ¡Estamos buscando Especialistas en Mantenimiento de Redes e Informáticos a Nível Nacional con experiência en: Gabinetes de Redes, equipos de Comunicaciones, equipos Informáticos y puntos de Venta para unirse a nuestro equipo TI. **Responsabilidades**: - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de switch y otros equipos de red instalados en los...

  • Especialista ITIL 4 – Soporte Técnico N1

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Lima busca un Especialista de Soporte N1 para brindar atención técnica de primer nivel en un entorno presencial. Se requiere experiencia comprobable en soporte técnico, habilidades en gestión de incidencias y certificación ITIL 4 Foundation. Esta posición ofrece beneficios como ingreso a planilla desde el primer día, EPS...