Supervisor de Mesa de Ayuda

hace 4 días


San Isidro, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

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Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú, bajo el cargo de **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK.**

**Requisitos**
- Bachiller o Titulado técnico en Ingeniería de sistemas, Computación e Informática o carreras afines.
- **Experiência laboral demostrable de 04 años como Supervisor, Líder o Encargado de Mesa de Ayuda o afines en empresas del rubro TI. (INDISPENSABLE)**:

- Conocimiento de gestión al cliente,
- Conociiento en Sistemas operativos, Redes y conectividad, Administracion de servidores entre otros.
- Manejo de Excel a nível intermedio - avanzado.
- Trabajo presencial en San Isidro

**Responsabilidades**
- Supervisar y dirigir a los tecnicos de forma que se cumplan con los SLA´s del pactados con el cliente.
- Supervisar la calidad del servicio entregado por los tecnicos de soporte.
- Establecer y mantener procesos y procedimientos eficientes para la gestion de cass de soporte tecnico.
- Supervisar la gestión de incidencias criticas y técnicas complejas.
- Mantener buenas relaciones con los clientes para garantizar el cumplimiento del servicio.
- Presentación de Informes sobre el cumplimiento del servicio.
- Elaborar y analizar metricas sobre la expereincia del servicio.
- Realizar auditorias periodicas del servicio.
- Identificar necesidades de capacitación y coordinar programas de desarrollo.

**Condiciones**
- Salario: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes. ( segun evaluación)
- Linea de carrera.
- Actividades recreativas
- **Horario de Trabajo**: Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 18:00 p.m. y Sábados de 09:00 a.m a 13:00 p.m.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Esta de acuerdo con las condiciones laborales - SALARIO Y HORARIOS
- Indique en que empresa trabajo como Supervisor de Mesa de Ayuda


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