Help Desk Analyst L1

hace 2 días

Santiago de Surco, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência de 06 meses como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Help Desk Lead

    hace 5 días

    Santiago de Surco, Perú Stefanini Latam A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Co n el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...

  • Practicante Profesional de Help Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Educa_D A tiempo completo

    La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Practicante Profesional de Help Desk, a continuación los detalles: Funciones: - Apoyar en la atención en la central telefónica de Mesa de ayuda, Bandeja de correo y otros medios (que disponga la institución)...

  • Asistente de Soporte Técnico Help Desk con

    hace 2 semanas

    Distrito de Lima, Perú Telefinper SAC A tiempo completo

    Asistente de Soporte Somos Telefinper una empresa dedicada al sector de telecomunicaciones con mas de 10 años en el rubro de call center. Nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO / HELP DESK Nível 2 Contact Center **Requisitos**: - Conocimiento básico de Redes, comunicaciones, hardware y software empresarial. - Experiência...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    San Pedro de Tacna, Perú Escuela de Posgrados Neumann A tiempo completo

    La **Escuela de Posgrado Newman** es una institución con rango universitario licenciada por **SUNEDU**, Universidad Peruana de carácter privado que forma parte del Grupo **PROEDUCA**, líder europeo de formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Te invitamos a formar parte de nuestra...

  • Accountant Analyst

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **About Paysafe**: Your career starts here. Help us build and deliver innovative payment solutions. To help us fuel accelerated growth, we are looking for an Accountant Analyst, experience managing accounting processes in MEXICO. **Hybrid model. Lima, Perú** **What you will do**: - Independent management of regular bookkeeping for one of the group...

  • Technician IT Service Desk

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **About Paysafe** To help us fuel accelerated growth, we are looking for an experienced We are currently looking for an IT Service Desk technician to be responsible for supporting the needs of our office in Peru and remote users across Latam. **What you will be doing**: - Primary remote support to all internal users across Latam, and secondary to internal...

  • Help Desk Analyst JR

    hace 2 días

    Avenida Juan de Arona, , San Isidro, Lima, Peru, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.Sé parte de nuestro equipoResponsibilitiesÚnico punto de contacto con el usuario.Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos).Atención de consultas por solicitudes de atención...

  • Fp&a Analyst

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo

    **About Paysafe**: Your career starts here. Help us build and deliver innovative payment solutions. **Hybrid model. Lima, Perú.** **Key Responsibilities**: - Keep up to date information infrastructure and provide refreshed information to different stakeholders. - Update financial models to support forecasting, budgeting, and sales commissions. - Prepare...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú ECP Outsourcing A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte que se sume al equipo. **¿Cuáles serán las funciones a realizar?** - Brindar soporte técnico a usuarios (Help desk Nível 1, 2). - Atender y registrar incidencias en herramientas internas de TI. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos. - Apoyar en tareas...

  • Asistente de Operaciones Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Grupo Coril A tiempo completo

    Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un **Asistente de Operaciones **con el siguiente perfil: Su principal reto es el monitoreo de los recursos de red y sistemas de la compañía. Escalamiento al nível 2 del NOC y SOC previa evaluación y diagnóstico. Además de cumplir con las políticas de seguridad de la información y...