Help Desk Analyst JR
hace 1 día
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.
Sé parte de nuestro equipo
Responsibilities- Único punto de contacto con el usuario.
- Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos).
- Atención de consultas por solicitudes de atención existentes.
- Toma de control remoto de las estaciones de usuarios.
- Clasificación de llamadas.
- Asignación y Escalamiento de llamadas.
- Seguimiento de tickets (end to end).
- Diagnóstico y solución de incidencias.
- Documentación y cierre de las incidencias y requerimientos.
- Input para la activación del procedimiento de gestión de incidentes masivos.
- Gestión de los tickets ingresados vía SelfService que no cuenten con reglas de derivación automática.
- Documentación de checklist para la atención de incidentes y/o requerimientos.
- Egresado o cursando los últimos ciclos de carrera técnica o superior (carreras afines a Sistemas de la Información)
- Deseable experiencia como analista de mesa de ayuda mayor a 6 meses.
- Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
- Deseable Curso de atención telefónica de al menos 10 horas (50% práctico).
- Deseable Cursos de atención al cliente de al menos 10 horas (50% práctico).
- Deseable Curso de redacción y ortografía de al menos 20 horas.
- Deseable conocimiento de ITIL Foundation.
Habilidades interpersonales:
- Compromiso
- Deseo de aprendizaje
- Capacidad para analizar los incidentes atendidos
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Help Desk Analyst
hace 3 días
Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completoSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Help Desk Analyst ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Único punto de contacto con el usuario....
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Help Desk Analyst
hace 4 días
Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Help Desk Analyst! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y atribuciones: Único punto de contacto...
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Analista Help Desk
hace 1 semana
San Isidro, Perú Estudio de Abogados Core A tiempo completoEn Estudio Rodriguez Angobaldo nos encontramos en busca de un Help Desk nivel 2.Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico especializado, resolviendo incidencias para garantizar la continuidad operativa de los usuarios y sistemas.ResponsabilidadesResolver incidentes técnicos escalados desde Nivel 1.Diagnosticar y solucionar problemas de hardware,...
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Help Desk Jr
hace 5 días
Lima, Perú Minsait A tiempo completoSé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsquedaANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 JR.Requisitos:Experiencia de 1 año mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,BackOffice de Mesa de Ayuda.Conocimientos deseables en ITIL Fundations.Conocimientos en la gestión...
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Help Desk Soporte Nivel 1
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Protiviti Perú A tiempo completo8Protiviti Perú, firma de consultoría de Tecnología de Información busca incorporar dentro de su staff un **Help Desk Soporte Nível 1 - Modalidad híbrida **que cumpla con el siguiente perfil: - **Requisitos**_: - Ingeniero o técnico en Sistemas o Informática - Experiência mínima de 1 a 2 años como Analista de Help Desk Soporte Nível 1 -...
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Operador de Help Desk
hace 23 horas
Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completoEn Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...
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Help Desk Lead
hace 5 días
San Isidro, Lima, Perú Stefanini A tiempo completoEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Informático para trabajar como Help Desk LeadResponsabilidades y atribuciones Experiencia en la administración de mesa de ayuda y...
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Asistente de Soporte Técnico Help Desk con
hace 2 semanas
Distrito de Lima, Perú Telefinper SAC A tiempo completoAsistente de Soporte Somos Telefinper una empresa dedicada al sector de telecomunicaciones con mas de 10 años en el rubro de call center. Nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO / HELP DESK Nível 2 Contact Center **Requisitos**: - Conocimiento básico de Redes, comunicaciones, hardware y software empresarial. - Experiência...
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Personal de Soporte Técnico
hace 1 semana
Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo**PERSONAL DE HELP DESK** Empresa de Tecnología requiere contratar personal Técnico Help Desk (Mesa de ayuda) para el Área de TI **EXPERIENCIA** - Experiência mínima de 01 año realizando el servicio de o Help Desk o analista de mesa de ayuda o especialista de soporte técnico TI o Call center. - Experiência mínima de 01 año en mantenimiento...
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Help Desk Analyst JR
hace 1 día
San Isidro, Lima, Perú Stefanini A tiempo completoSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.Sé parte de nuestroequipoResponsabilidades y atribuciones Único punto de contacto con el usuario.Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos).Atención de consultas por solicitudes de atención...
