Process Optimization Specialist

hace 4 días

Lima, Perú ATOM CHAT S.A.S A tiempo completo

**Atom Chat** es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

**Descripción del cargo**

El equipo de Onboarding es el área encargada de garantizar que los clientes adopten el producto de manera eficiente y efectiva, logrando resultados tangibles desde el inicio.

El **Process Optimization Specialist** será responsable de diseñar, optimizar e implementar procesos de onboarding, asegurando una experiência eficiente y de alto impacto para los clientes. Trabajará de manera estratégica para mejorar continuamente los procesos, gestionar proyectos y optimizar herramientas tecnológicas como HubSpot, Vitally y Mixpanel, garantizando la medición de indicadores clave para asegurar el éxito del cliente.

**Responsabilidades**
- Diseño y mejora de procesos: Analizar y optimizar procesos de onboarding, creando playbooks y frameworks estandarizados. Proponer estrategias innovadoras basadas en mejores prácticas.
- Implementación y gestión de herramientas: Configurar e integrar plataformas CRM (HubSpot, Vitally, Mixpanel) y automatizar procesos que optimicen el onboarding.
- Gestión de proyectos: Liderar proyectos de implementación de software y mejoras de procesos, y capacitar a equipos internos y clientes.
- Análisis y métricas: Monitorear datos de clientes, establecer KPIs y generar reportes sobre el impacto de los procesos en los resultados de los clientes.

**Habilidades**
- Análisis de datos complejos para tomar decisiones basadas en insights.
- Dominio de herramientas como HubSpot, Vitally, Mixpanel y CRM en general.
- Experiência en automatización de procesos y tech-touch en onboarding.
- Habilidades de gestión de proyectos, organización y documentación.
- Capacidad para diseñar estrategias de marketing y comunicación orientadas al cliente.
- Excelente comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.

**Beneficios**
- Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.
- Sueldo competitivo en USD.
- 20 días hábiles de vacaciones al año pagas.
- Reintegros por servicios de salud y bienestar.
- Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.
- Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales

**La posición es 100% remota desde LATAM.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Processes Specialist

    hace 19 horas

    Lima, Perú Inchcape A tiempo completo

    nchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Is Support Process Specialist

    hace 3 días

    Lima, Perú ABB A tiempo completo

    **IS Support Process Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Process Specialist Proficient Io

    hace 1 semana

    Lima, Perú BCP A tiempo completo

    **PROCESS SPECIALIST PROFICIENT - iO**: Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #Unete al equipo...

  • IT Process Owner

    hace 19 horas

    Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    **Who We Are** At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. **The...

  • System Management Process Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleIn...

  • System Management Process Specialist

    hace 1 semana

    Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleIn...

  • Practicante Profesional de Process Automation

    hace 6 días

    Lima, Perú Siemens A tiempo completo

    En Siemens Digital Industries buscamos a un Practicante Profesional para sumarse a nuestro equipo de Process Automation: **Responsabilidades**: - Gestión de las DEMOS (DCP / AE/ PI), operación y actualización. - Soporte a Sales Specialist con clientes. - Colaboración para desarrollos de proyectos orientados a la digitalización. - Soporte en el...

  • Business Development Specialist

    hace 1 semana

    Lima, Perú AnnexBox A tiempo completo

    **Talent Wanted!** We are looking for a Business Development Specialist to join our team and partake in a variety of projects. We are seeking a talented professional who aspires to gain experience in the field of International Sales, International Business, and Information Technology. **Business Development Specialist** The Business Development Specialist...

  • Business Development Specialist

    hace 1 semana

    Lima, Perú AnnexBox A tiempo completo

    **Talent Wanted!** We are looking for a Business Development Specialist to join our team and partake in a variety of projects. We are seeking a talented professional who aspires to gain experience in the field of International Sales, International Business, and Information Technology. **Business Development Specialist** The Business Development Specialist...

  • Distribution Specialist

    hace 1 día

    Lima, Perú 腾达(Tenda) A tiempo completo

    Role DescriptionThis is a full-time hybrid role for a Distribution Specialist at 腾达(Tenda). The Distribution Specialist will be responsible for managing distribution processes, maintaining inventory control, communicating with stakeholders, providing excellent customer service, and supporting sales efforts. This role is located in Lima but allows for...