Help Desk/it Technician

hace 1 semana

Santiago de Surco, Perú Staff Boom A tiempo completo

Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Help desk/ IT Technitian **(Inglés intermedio/avanzado)**.

**Requisitos**:

- Nível de inglés intermedio / avanzado.
- Capacidad para tratar con todo tipo de clientes.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Pensamiento ágil e investigador.
- Orientado a cumplir las metas y cuotas requeridas.
- Habilidades de informática básicas.
- Resolución básica de problemas
- Sistemas operativos
- Aplicaciones de software
- Habilidades de documentación
- Escucha activa, empatía, resolución de problemas
- Conocimientos básicos de redes
- Habilidades de comunicación
- Conocimiento de hardware

**Funciones**:

- Proporcionar soporte por teléfono, correo electrónico o chat.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software utilizando nuestro cuestionario de triaje requerido.
- Escalar problemas complejos a níveles de soporte superiores.
- Resolver tareas comunes como restablecer contraseñas, instalar software y actualizaciones, proporcionar actualizaciones cuando se soliciten.
- Realizar un correcto triaje de tickets, asegurando la prioridad de los tickets y su asignación al grupo o individuo correspondiente.

**Beneficios**:

- Salario acorde al mercado.
- Bonos por asistencia.
- Bonos por desempeño.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- Ingreso a Planilla desde el primer día (Todos los beneficios laborales de Ley).
- Excelente clima laboral.
- Dos días fijos de descanso a la semana (sabados y domingos).
- Pagos puntuales (quincena y fin de mes)

**Modalidad de trabajo**:

- Tiempo completo, trabajo presencial.
- Ubicación: Santiago de Surco, cuadra 5 de la Av. Manuel Olguín, cerca de la Universidad de Lima.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Puede trasladarse/mudarse:

- Santiago de Surco, Lima: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Pregunta(s) de postulación:

- Por favor indica tu expectativa salarial.

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Help desk/ tecnico de IT: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés Avanzado (Obligatorio)

  • Gestor Help Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú EXC Administracion A tiempo completo

    Descripción: Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor de Help Desk. **Funciones**: - Gestionar la Mesa de ayuda de atenciones de tipo Soporte y Solicitudes en base a Lead Time. - Control Documentario de políticas, formatos, manuales y cartillas establecidas por el área de Help Desk - TI. - Registro de control de los servicios de TI: Licencia...

  • Asistente Administrativo

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú ECP Outsourcing A tiempo completo

    Descripción: Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente administrativo (Exp. Help Desk). **Funciones**: - Gestionar la Mesa de ayuda de atenciones de tipo Soporte y Solicitudes en base a Lead Time. - Control Documentario de políticas, formatos, manuales y cartillas establecidas por el área de Help Desk - TI. - Registro de control de los servicios...

  • Asistente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú ECP Outsourcing A tiempo completo

    Descripción: Nos encontramos en la búsqueda de una Asistente de Mesa de ayuda (Help desk). **Funciones**: - Gestionar la Mesa de ayuda de atenciones de tipo Soporte y Solicitudes en base a Lead Time. - Control Documentario de políticas, formatos, manuales y cartillas establecidas por el área de Help Desk - TI. - Registro de control de los servicios de...

  • Help Desk Lead

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** Funciones**: - Liderar el equipo de trabajo...

  • Practicante Profesional de Help Desk

    hace 24 horas

    Santiago de Surco, Perú Educa_D A tiempo completo

    La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Practicante Profesional de Help Desk, a continuación los detalles: Funciones: - Apoyar en la atención en la central telefónica de Mesa de ayuda, Bandeja de correo y otros medios (que disponga la institución)...

  • Asistente de Soporte Técnico Help Desk con

    hace 4 días

    Distrito de Lima, Perú Telefinper SAC A tiempo completo

    Asistente de Soporte Somos Telefinper una empresa dedicada al sector de telecomunicaciones con mas de 10 años en el rubro de call center. Nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO / HELP DESK Nível 2 Contact Center **Requisitos**: - Conocimiento básico de Redes, comunicaciones, hardware y software empresarial. - Experiência...

  • Analista Help Desk

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Corporación Cambridge A tiempo completo

    Estamos en búsqueda para cubrir la posición de **Analista Help Desk**para **MYPE**horario nocturno **PRESENCIAL**. **Requisitos**: - Bachiller en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. - 1 año de experiência en funciones logísticas y soporte. - Conocimiento de Excel y Power BI a nível intermedio. - Ingles nível intermedio...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Analista Help Desk en Sistemas

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú KALLPA SAB A tiempo completo

    Somos la familia KALLPA SAB, te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente y formar parte de nuestro equipo, estamos en la búsqueda de profesionales que quieran trabajar desarrollando y haciendo algunos trabajos de soporte, ¡Postúlate hoy mismo! **Requisitos**: - Ser egresado profesional o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Software,...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Lima, Peru, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de Stefanini​En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ResponsibilitiesResponsabilidades:Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y...