Logistics Liveops Team Leader

hace 2 semanas

Lima, Perú Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**El equipo de Cabify Logistics**

Formarás parte del equipo de Cabify Logistics, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos.
- Participar activamente en la implementación y mejora de procesos del área.
- Monitoreo y validación del tiempo de respuesta a los clientes.
- Liderar al equipo de los Liveops, asegurando el cumplimiento de las funciones asignadas para una correcta gestión del servicio.
- Gestionar y reportar las incidencias que se presenten durante la operación de manera oportuna.
- Dar solución a casos críticos de reclamos, liderando y apoyando al equipo, dando énfasis por calidad y excelencia en los procesos.
- Realizar el seguimiento del nível de cumplimiento de protocolos dentro de la flota.
- Preparación de indicadores y reportes de incidencias diarias.

**¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios.
- Experiência mínima de 1 año en operaciones preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o logística última milla.
- Experiência mínima de 1 años en call center o back office; atendiendo reclamos y fidelizando clientes.
- Experiência liderando equipos.
- Actitud de entrega práctica y continua. Capacidad para aprender y adaptarse al cambio.
- Orientado a resultados.
- Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel & Tableau es un plus.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Horario y forma de trabajo flexibles

Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

Seguro de salud privado cubierto al 100%

Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify

‍Programas de desarrollo personal y profesional.

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

  • Logistics Cex Liveops Analyst

    hace 1 semana

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

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  • Team Leader Ventas B2B

    hace 4 días

    Lima, Perú Ya Ganaste - México A tiempo completo

    Importante empresa en el sector Fintech solicita: Team Leader B2B **Requisitos**: - 3 años o más como team leader - Conocimiento en el sector de restaurantes, belleza o salud - Totalmente B2B - Gusto por trabajo en campo Ofrecemos Sueldo base Variable Beneficios de ley Crecimiento Trabajo con un equipo multicultural Tipo de puesto: Tiempo...

  • Logistics Liveops Associate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...

  • Customer Experience

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú A.P. Moller - Maersk A tiempo completo

    A global leader in logistics services is seeking a Customer Experience Consultant in Lima to optimize customer service and maximize sales opportunities. The role involves managing the end-to-end shipment lifecycle and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates will possess industry knowledge, strong communication skills, and the ability to work under...

  • TEAM LEADER

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Minacs A tiempo completo

    » Job Details# TEAM LEADERLocationLima, PeruLanguageEnglish## SummaryThe Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.## Description## Essential Functions/Core Responsibilities*...

  • Team Leader, Operations BPO

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Convergys A tiempo completo

    Team Leader, Operations BPO page is loaded## Team Leader, Operations BPOlocations: PER Lima - Av Primavera 1013: PER Lima - Avenida El Camino Real N195 Calle Santa Luisatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R1692831Job Title:Team Leader, Operations BPOJob DescriptionThe Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day...

  • Team Leader Specialist

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Chio Lecca Fashion School A tiempo completo

    Me encuentro en la búsqueda de un/a especialista Team Leader con sólida experiencia en coaching sistémico, liderazgo consciente y trabajo con comunidades amazónicas.Perfil Requerido:-bachiller en administración, economía, contabilidad, negocios, internacionales o afines.-certificación profesional en coaching (PNL ontológico u otros).-conocimiento...

  • Aftersales Team Leader

    hace 1 semana

    Lima, Perú Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Lima, Perú EUROYALT A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!. En EUROYALT, somos aliados estratégicos en soluciones de portabilidad para el mercado español. Buscamos **TEAM LEADER** con habilidades en ventas y atención al cliente, dispuestos a crecer en un entorno dinámico y motivador. - **Requisitos**_: Mayor de 18 años. Secundaria completa, carrera técnica y/o trunca, egresado,...

  • Team Leader, BPO Operations — Drive KPI Excellence

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Convergys A tiempo completo

    A global technology and services leader in Lima is looking for a Team Leader for their Operations BPO role. In this position, you will supervise call center associates, provide coaching to meet performance metrics, and handle escalated calls. Strong leadership and communication skills are essential. This full-time position offers a dynamic environment to...