Analista de Calidad de Servicio
hace 7 días
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.
- Alimentar base de conocimiento
**Requisitos y calificaciones**
- Estudiante de últimos ciclos, Egresado, bachiller o titulado en Ing. de sistemas, industrial o afines
- 6 meses de experiência en puestos similares (deseable)
- Conocimiento de Power BI
- Office Básico-intermedio
- Curso o Capacitación ITIL (deseable)
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor
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Analista de Calidad de Servicio
hace 1 semana
San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...
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Analista de Calidad
hace 1 día
San Isidro, Perú Gilat A tiempo completoAsegurar la calidad en la revisión de los mantenimientos preventivos de planta interna y externa. Asegurar el cumplimiento de los indicadores internos del área, a fin de que estén alineados a los umbrales de cumplimiento contractual. Advertir y alertar sobre las contingencias y riesgos futuros por deficiencias u omisiones en los mantenimientos. Realizar...
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Analista de Sistema Gestion de Calidad
hace 5 días
San Isidro, Perú RESULTADOS TALENTO A tiempo completoAnalista de Sistema de Gestión de Calidad Por encargo, Empresa Mype con más de 13 años proporcionando servicios tercerizados de alta calidad, cuenta con instalaciones y clima laboral agradable. Se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para su staff de profesionales. Requisitos Indispensables: - Experiência mínima de 3 años como Analista de...
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Analista de Calidad de Aplicativos
hace 2 semanas
San Borja, Perú SEGYCO SERVICIOS GENERALES Y CONTABLES A tiempo completoPUESTO: ANALISTA DE CALIDAD DE APLICATIVOS Empresa que brinda servicios especializados en materia contable, tributaria, laboral, financiera y servicios conexos está en la búsqueda de un **ANALISTA DE CALIDAD DE APLICATIVOS **que cumpla con los siguientes requisitos: - Bachiller en Ingeniería Sistemas, o Ingeniería Informática, o Ingeniería de...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
San Isidro, Lima, Perú Perú Apps & Moventi A tiempo completoHolaSomos Moventi, consultora de transformación digital LATAM con más de 250 proyectos desarrollados y conectando talento digital con clientes de banca y finanzas, seguros, educación, consumo masivo, entre otros.Nos encontramos en búsqueda deAnalista de Calidad (QA)RequisitosMás de 3 años de experiencia como Analista de Calidad (QA) o roles similares...
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Analista de Servicio Ti
hace 2 semanas
San Isidro, Perú IBT Group A tiempo completo¿Quieres dejar tu huella y contribuir a la mejora de la calidad de vida de los peruanos? ¿Quieres compartir tus experiências, aprendizajes y crecer juntos? ¡Únete a IBT Group! Somos una empresa internacional con más de 12 años de presencia en Perú trabajando proyectos integrales desde la ingeniería, construcción, equipamiento y operación...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Gilat A tiempo completoAsegurar la calidad en la revisión de los mantenimientos preventivos de planta interna y externa. Asegurar el cumplimiento de los indicadores internos del área, a fin de que estén alineados a los umbrales de cumplimiento contractual. Advertir y alertar sobre las contingencias y riesgos futuros por deficiencias u omisiones en los mantenimientos. Realizar...
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Analista de Calidad
hace 5 días
San Isidro, Lima, Perú Moventi A tiempo completoHolaEstamos en búsqueda de unAnalista de Calidad Juniorpara uno de nuestros cliente del sector banca Modalidad: Híbrida - San Isidro, Lima (Perú)Propósito del rol:Asegurar la calidad y correcto funcionamiento de los productos o funcionalidades en desarrollo mediante la ejecución de pruebas, el levantamiento temprano de incidencias y la colaboración...
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Analista de Gestión Comercial
hace 5 días
San Isidro, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un/a profesional en organización y métodos enfocado en mejora continua ¿te gustaría formar parte de la familia Agustina? Misión del puesto: Velar por el cumplimiento de metas de la empresa en lo relativo a ventas y concertación de negocios. Para ello debe entender a fondo las necesidades, procesos, componentes y estructura de...
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Analista de Operaciones de Ventas
hace 1 semana
San Isidro, Perú Cámara de Comercio Exterior A tiempo completoSomos la Cámara de Comercio Exterior, una institución dedicada a impulsar la formación profesional mediante la venta y gestión de cursos digitales especializados. Brindamos programas orientados al desarrollo empresarial y comercial, y nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Operaciones de Ventas que fortalezca nuestros procesos a través del...