Jefe/a de Calidad Call Center

hace 2 semanas

Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiência en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.
**Misión del cargo**:
Buscamos personas que quieran crecer y conecten con nuevos retos. Conoce nuestra vacante de JEFE/A DE CALIDAD CALL CENTER
**Funciones del cargo**:

- Liderar la gestión de calidad en todos los canales remotos mediante un modelo de monitoreo híbrido (IA + analista) que aumente la cobertura y precisión.
- Convertir los hallazgos en insights accionables para mejorar ventas, satisfacción, retención, EPA, adherencia y eficiencia operativa.
- Integrar la inteligencia artificial, analítica avanzada, automatización y visualización para habilitar decisiones proactivas y basadas en evidencia, asegurando la confiabilidad e integridad de los datos en cada canal de operación y en los distintos centros.

**Requisitos**:
Formación universitaria completa en las carreras de Ing. Industrial, Administración o afines.
Min. 5 años de experiência en rubro call center multicanal (voz, chat, back office y ventas remotas)
Experiência en manejo de la Metodología de Calidad en Contact Center (COPC, CX Estandar, ISO).
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Capacitaciones y cursos
- Bebidas y snacks
- Licencia parental adicional
- Horario flexible

  • Jefe de Reclutamiento Y Selección – Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú M&M Contact Center A tiempo completo

    Jefe de Reclutamiento Y Selección – Call Center Join to apply for the Jefe de Reclutamiento Y Selección – Call Center role at M&M Contact Center ¿Tienes experiencia liderando equipos jóvenes y te apasiona el mundo de las ventas y el reclutamiento digital? En M&M Contact Center, empresa líder en el rubro de telecomunicaciones y energía, buscamos un...

  • Asesores de Call Center Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Call Center SJL A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en busqueda de asesores de Call Center con o sin experiência. Para los distritos de San Juan de Lurigancho y Cercado de Lima. **Requisitos**: - Secundaria completa y estudios truncos. Demostrable. - Con o sin experiência en ventas. - Disponibilidad para trabajar de manera inmediata **Beneficios**: - Ingreso a planilla -...

  • jefe/a de calidad call center

    hace 2 días

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración...

  • Asesor Comercial

    hace 2 semanas

    Lima, Perú A&J CALL A tiempo completo

    Asesor Comercial / Ejecutivo Comercial / Call Center / Portabilidad España ¡ASESOR DE VENTAS / EJECUTIVO DE VENTAS 100% PRESENCIAL EN CONO NORTE - CALL CENTER! ¿QUE BENEFICIOS TE OFRECEMOS? - Horario atractivo: - Lunes a Viernes 6:30AM - 3:30PM - Sólo 1 sábado por mes (hasta el medio día) - Remuneración competitiva: - Básico S/. 1130 a S/. 1200 +...

  • Asistente de ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú A & A CONTACT CENTER E.I.R.L. A tiempo completo

    Somos Contac Center A&A , una empresa peruana con más de 10 años en el mercado de las telecomunicaciones. Por encargo de nuestro cliente español estamos en búsqueda de talento para el puesto de atención al Call center que cumpla con lo siguiente:REQUISITOS:Disponibilidad para trabajo 100% REMOTO- Experiencia mínimo 6 meses en las campañas masmovil,...

  • Coordinador de Calidad para Call Center

    hace 5 días

    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    TCONTAKTO (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE CALIDAD con el siguiente perfil: **Requisitos**: Estudios...

  • Jefe de Operaciones

    hace 1 semana

    Lima, Perú Tcontakto S.A.C A tiempo completo

    **TCONTAKTO**(empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un **JEFE DE OPERACIONES CALL CENTER,**con el siguiente...

  • Ejecutivo de Matrícula

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Servicios de Call Center del Perú A tiempo completo

    Una empresa de servicios de atención al cliente busca incorporar personal para ventas en Call Center en Lima. Ofrecemos un sueldo fijo de S/.1250 más comisiones ilimitadas, con un horario de 8 horas y descanso los domingos y feriados. Se requiere experiencia previa de al menos 3 meses en ventas y disponibilidad para labora en el centro de la ciudad....

  • Monitor de Calidad y TRN Call center

    hace 7 días

    Lima, Perú APEXAMERICA PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - APEXAMERICA PERU S.A.C. A tiempo completo

    Apex America Perú está buscando un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en el análisis de la calidad de las interacciones de call center, con al menos 3 meses de experiencia comprobada en un rol similar. Responsabilidades: - Revisión y aseguramiento de calidad, a...

  • Jefe de Operaciones

    hace 1 semana

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en su sector, dedicada a la comercialización de servicios de Asistencia, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: NOMBRE DE LA POSICIÓN: JEFE DE OPERACIONES - CALL CENTER DE SERVICIOS DE ASISTENCIAS DOMINIOS...