Jefe de Atención Al Cliente

hace 2 días

Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

Si eres super proactivo, comprometido y responsable, esto es para ti

Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **Jefa de atención del cliente**.

¿Te quieres unir a este reto y ser parte de nuestro equipo?

**Requisitos**:

- Bachiller en Administración, comunicaciones, marketing o afines.
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barranco (Límite con Miraflores).
- Conocimiento de técnicas de negociación y protocolos de atención al cliente.

**Funciones**:

- Prospectar y concretar las ventas de mantenimientos, garantías extendidas, recargas, plan de referidos, etc con clientes B2C y B2B (antiguos que hacen mantenimiento a tiempo).
- Proponer e implementar acciones para mejorar la atención de los clientes.
- Supervisar que los requerimientos de los clientes sean atendidos de forma correcta y hacer seguimiento hasta el cierre de los casos.
- Plantear propuestas de mejora para la experiência al cliente.
- Asegurar que la atención de quejas y reclamos se realice oportunamente.
- Supervisar que la atención de solicitudes de los clientes se realice dentro del tiempo límite establecido, haciendo seguimiento hasta el cierre de casos.
- Dirigir a aprobar las soluciones a problemáticas que se brinden a los clientes B2C y B2B.
- Mantener una buena comunicación y contacto con todos los clientes. En caso de requerir un servicio técnico, se deriva con la otra ejecutiva pero el seguimiento para saber que su cliente fue atendido sigue siendo responsabilidad de todas las ejecutivas.
- Recepcionar y coordinar con las áreas correspondientes, las consultas y reclamos de los clientes y llevar un registro y control diario.
- Coordinar con el área responsable, la programación de la ruta diaria para los servicios de los clientes.
- Atender y gestionar las quejas y reclamos ingresados en el libro de reclamaciones.
- Elaboración de reportes requeridos por Gerencia.
- Elaborar reportes de contactabilidad diaria en llamadas, correos y whatsapp para concretar mantenimientos.
- Atender llamadas telefónicas, whatsapp y correos electrónicos de los clientes.
- Fidelizar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Elaborar encuestas de satisfacción.
- Realizar llamadas a los clientes para asegurar que todo estuvo bien con el servicio y producto.
- Promover y controlar los referidos de cada cliente.
- Ingresar y actualizar la información en el CRM.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

**Habilidades y competencias**:

- Proactividad
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Vocación de servicio
- Compromiso y Responsabilidad
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo

Envíanos tu CV y maximiza tu talento con Edén Agua

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.3,000.00 al mes

  • Atencion Al Cliente

    hace 3 días

    Barranco, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completo

    BUENAVENTURA Restaurant - Cafeteria - Atencion de 6am a 10pm Jiron Buenaventura Aguirre 104 - Barranco Se solicita personal para ATENCION AL CLIENTE hombre, con experiência mínimo 6 meses turno pm 1:00 a 10 pm - refrigerio 30 minutos descansos entre lunes a viernes vivir zonas aledañas horarios rotativo se ofrece s/1200(refri+movil) + propinas +...

  • Azafata - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú LAS BUCHACAS - SALÓN DE BILLAR A tiempo completo

    Se necesita MESERA - AZAFATA para atención a clientes en resto bar ubicado en Barranco, cerca al parque Raymondi. Wtsp 944570298 **Requisitos**: - Mayor de 18 años. - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente en restaurantes. - Buena actitud, compañerismo y disposición para el trabajo en equipo. Funciones: - Recibir y preparar...

  • Atención al cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú DON AGUSTIN - Concesionario de Alimentos A tiempo completo

    Hola. Te saluda Adrian de Las Buchacas, buscamos joven AZAFATA para Restobar en Barranco, cerca al parque Raymondi .WhatsApp: Horario: 4 pm a 1 am - de Martes a Domingo.-FUNCIONES:* Recibir y preparar diariamente el espacio de trabajo asigando.* Tomar ordenes y entregar pedidos.* Apoyar en mantener limpio y ordenado la zona de atención al cliente y la...

  • Azafata - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú LAS BUCHACAS - SALÓN DE BILLAR A tiempo completo

    Se necesita MESERA - AZAFATA para atención a clientes en resto bar ubicado en Barranco, cerca al parque Raymondi. Wtsp 944570298 **Requisitos**: - Mayor de 18 años. - Disponibilidad para día de prueba. - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente en restaurantes. - Buena actitud, compañerismo y disposición para el trabajo en...

  • Anfitriona - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú BARRANCO BEER COMPANY A tiempo completo

    Ø ¿QUÉ NECESITAS? - Conocimientos en atención al cliente. - Deseable experiência de 1 año ocupando cargo de anfitriona y atención al cliente. - Secundaria completa o estudios truncos. - Poder trabajar en tiempo completo o part-time - Mayores de 18 años (OBLIGATORIO) - Secundaria completa - Responsable - Buena presencia - Alta capacidad de servicio al...

  • Cajero - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú LA PIEDRA DE GALO S.R.L A tiempo completo

    Hola! estamos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo de salón en el área de Caja, para nuestro nuevo restaurante en el Distrito de Barranco, el horario de atención es partido, contamos con un horario de atención del publico de almuerzo y cena. **Descripción del trabajo** - Manejo de inforest del modulo de caja y costos (no es...

  • Azafata - Atención Al Cliente

    hace 42 minutos

    Barranco, Perú LAS BUCHACAS - SALÓN DE BILLAR A tiempo completo

    Restobar en Barranco se encuentra en la búsqueda de **AZAFATA MULTIFUNCIÓN**. Si estás interesada, envía tu **CV** al número **972701099** o **913744112**. - _____________________________________________ **Horario**: - Martes a Domingo de 4:00 pm a 1:00 am **Funciones**: - Atención a los clientes. - Anotación y solicitud de pedidos de los...

  • Gestor de Reservas y Atención Al Cliente en Airbnb

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú Epic Properties A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** En Epic Properties, administramos y gestionamos propiedades (departamentos y habitaciones privadas) con el objetivo de brindar un excelente lugar de descanso para turistas nacionales e internacionales. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto: **Gestor de Reservas y Atención al Cliente...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Barranco, Perú Barranco Taproom sac A tiempo completo

    Invictus Taproom, se encuentra en la búsqueda de una persona que se desempeñe en el puesto de Azafata par time, con experiência en atención al cliente y desarrollen la venta sugestiva de nuestras bebidas además de brindar una atención y experiência a inigualable a nuestros clientes funciones - atención al cliente - realizar venta sugestiva -...

  • Asesora de Atencion Al Cliente y Ventas

    hace 29 minutos

    Barranco, Perú SUM Vehículos S.A. A tiempo completo

    Empresa con más de 13 años en el rubro automotriz, se encuentra en la búsqueda de una ASESORA DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS para su taller automotriz en BARRANCO que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos**: Experiência previa en ventas. (INDISPENSABLE) IDEAL ser aficionada a los autos Manejo de Excel nível intermedio - avanzado. Deseable...