Jefe de Atención Al Cliente

hace 7 horas

Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

Si eres super proactivo, comprometido y responsable, esto es para ti

Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **Jefa de atención del cliente**.

¿Te quieres unir a este reto y ser parte de nuestro equipo?

**Requisitos**:

- Bachiller en Administración, comunicaciones, marketing o afines.
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barranco (Límite con Miraflores).
- Conocimiento de técnicas de negociación y protocolos de atención al cliente.

**Funciones**:

- Prospectar y concretar las ventas de mantenimientos, garantías extendidas, recargas, plan de referidos, etc con clientes B2C y B2B (antiguos que hacen mantenimiento a tiempo).
- Proponer e implementar acciones para mejorar la atención de los clientes.
- Supervisar que los requerimientos de los clientes sean atendidos de forma correcta y hacer seguimiento hasta el cierre de los casos.
- Plantear propuestas de mejora para la experiência al cliente.
- Asegurar que la atención de quejas y reclamos se realice oportunamente.
- Supervisar que la atención de solicitudes de los clientes se realice dentro del tiempo límite establecido, haciendo seguimiento hasta el cierre de casos.
- Dirigir a aprobar las soluciones a problemáticas que se brinden a los clientes B2C y B2B.
- Mantener una buena comunicación y contacto con todos los clientes. En caso de requerir un servicio técnico, se deriva con la otra ejecutiva pero el seguimiento para saber que su cliente fue atendido sigue siendo responsabilidad de todas las ejecutivas.
- Recepcionar y coordinar con las áreas correspondientes, las consultas y reclamos de los clientes y llevar un registro y control diario.
- Coordinar con el área responsable, la programación de la ruta diaria para los servicios de los clientes.
- Atender y gestionar las quejas y reclamos ingresados en el libro de reclamaciones.
- Elaboración de reportes requeridos por Gerencia.
- Elaborar reportes de contactabilidad diaria en llamadas, correos y whatsapp para concretar mantenimientos.
- Atender llamadas telefónicas, whatsapp y correos electrónicos de los clientes.
- Fidelizar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Elaborar encuestas de satisfacción.
- Realizar llamadas a los clientes para asegurar que todo estuvo bien con el servicio y producto.
- Promover y controlar los referidos de cada cliente.
- Ingresar y actualizar la información en el CRM.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

**Habilidades y competencias**:

- Proactividad
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Vocación de servicio
- Compromiso y Responsabilidad
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo

Envíanos tu CV y maximiza tu talento con Edén Agua

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.3,000.00 al mes

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 días

    Barranco, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completo

    BUENAVENTURA Restaurant - Cafeteria - Atencion de 6am a 10pm Jiron Buenaventura Aguirre 104 - Barranco Se solicita personal para ATENCION AL CLIENTE hombre, con experiência mínimo 6 meses turno pm 1:00 a 10 pm - refrigerio 30 minutos descansos entre lunes a viernes vivir zonas aledañas horarios rotativo se ofrece s/1200(refri+movil) + propinas +...

  • Azafata - Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barranco, Perú LAS BUCHACAS - SALÓN DE BILLAR A tiempo completo

    Se necesita MESERA - AZAFATA para atención a clientes en resto bar ubicado en Barranco, cerca al parque Raymondi. Wtsp 944570298 **Requisitos**: - Mayor de 18 años. - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente en restaurantes. - Buena actitud, compañerismo y disposición para el trabajo en equipo. Funciones: - Recibir y preparar...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

    ¡Si eres super proactivo, comprometido y responsable, esto es para ti! Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un **Coordinador de atención del cliente**. ¿Te quieres...

  • Counter - Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Barranco, Perú Molar32 A tiempo completo

    Atención al cliente - Recepciónista En clínica dental Molar32, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, para formar parte de nuestro equipo en el área de atención al cliente. **Responsabilidades**: - Realizar la afiliación de los datos del paciente. - Entregar y explicar de forma clara al paciente los tratamientos realizados, por realizar...

  • Azafata - Atención al cliente

    hace 4 días

    Barranco, Perú LAS BUCHACAS - SALÓN DE BILLAR A tiempo completo

    Se necesita MESERA - AZAFATA para atención a clientes en resto bar ubicado en Barranco, cerca al parque Raymondi. Wtsp Requisitos:Mayor de 18 años.Disponibilidad para día de prueba.Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente en restaurantes.Buena actitud, compañerismo y disposición para el trabajo en equipo.Funciones:Recibir y...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

    ¡Si tienes vocación de servicio, eres extrovertido y comprometido, esto es para ti! Somos una mype con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de atención al cliente. ¿Te...

  • Cajero - Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Barranco, Perú LA PIEDRA DE GALO S.R.L A tiempo completo

    Hola! estamos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo de salón en el área de Caja, para nuestro nuevo restaurante en el Distrito de Barranco, el horario de atención es partido, contamos con un horario de atención del publico de almuerzo y cena. **Descripción del trabajo** - Manejo de inforest del modulo de caja y costos (no es...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

    ¡Si tienes vocación de servicio, eres extrovertido y comprometido, esto es para ti! Somos una mype con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de atención al cliente. ¿Te...

  • Cajera - Atencion Al Cliente - Azafata - Barranco

    hace 7 días

    Barranco, Perú Contact Solutions A tiempo completo

    **importante empresa se encuentra actualmente en la búsqueda del Mejor talento para asumir el reto de: Cajeros, Atencion al cliente, Anfritionaje** **Funciones de Atención al cliente**: - Recepción de clientes, respetando nuestros protocolos. - Atención a los clientes, apoyar en otras actividades por la necesidad de la operación - Apoyo en...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 horas

    Barranco, Perú Coleccionista coffee A tiempo completo

    **ATENCIÓN AL CLIENTE** Somos Coleccionista Coffee, una cadena de cafeterías de especialidad, donde reconocemos el café como una expresión artística y difundimos el arte. Estamos en búsqueda de personas como tú. **Misión** Brindar un excelente servicio al cliente, creando un ambiente acogedor y asegurando que la experiência dentro del café sea...