Técnico de Atención Al Usuario

hace 2 semanas

Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Usuario - Exp. Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos:
**¿Qué buscamos?**
- Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de empresas, Contabilidad, Computación e Informática y/o Turismo y Hotelería y/o Ciencias de la Comunicación o afines.
- Conocimiento certificado en computación e informática, sistema operativo Windows y Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). (Excluyente).
- Dos (02) años de experiência como mínimo en trabajos o prestaciones relacionadas con el Servicio de Atención al usuario o Atención al cliente en el **sector salud. **(Excluyente).

**¿Qué ofrecemos?**
- Excelente clima laboral.
- Trabajo presencial en Jesús María.
- Contrato inicial de 12 meses con posibilidad de renovación de acuerdo al desempeño.
- Horario de lunes a viernes en turnos de ocho horas diarias con una hora de refrigerio y sábados en turnos de cinco horas diarias con una hora de refrigerio, y de forma rotativa un día a la semana tres horas de 04:00 PM a 07:00 PM.
- Ingreso directo a planilla bajo régimen PYME.
- Todos los beneficios de ley de acuerdo al régimen.

**¿Cuáles serán tus retos?**
- Verificar diariamente la operatividad de equipos y sistemas informáticos institucionales requeridos antes el inicio de la atención.
- Orientar a los pacientes citados de manera cortés y amable, orientarlos en las salas de espera e ingreso a los consultorios en el orden que fueron citados, de acuerdo a la programación de consultas médicas, procedimientos no invasivos y atenciones complementarias del equipo multidisciplinario de salud. Brindar información relacionada con las actividades descritas anteriormente, dando a conocer al usuario los procesos para su atención.
- Efectuar la atención ininterrumpida en los módulos de atención y efectuar el llamado de los pacientes a través de los aplicativos de cero colas vigente.
- Otorgar citas a los pacientes nuevos o continuadores, previa verificación de la condición del usuario, indicaciones médicas, de acuerdo a la disponibilidad de cupos.
- Ingresar programación de pacientes y realizar reprogramaciones de citas en el sistema vigente, de acuerdo a las órdenes que hayan sido emitidas una vez concluida la consulta, tales como: recitas, interconsultas, procedimientos, exámenes de apoyo al diagnóstico, etc.
- Efectuar la verificación de la identidad del usuario en los módulos de ingreso a procedimientos o en los módulos que establezca la empresa a través de los sistemas biométricos o sistemas que correspondan.
- Gestionar los casos de pacientes que llegaron tarde a su cita médica pero que aún se encuentran dentro del horario de atención programado para que sean atendidos al final del turno.
- Citar vía sistema actual a los pacientes con solicitudes aceptadas, así como realizar llamadas telefónicas necesarias para asegurar la transmisión de información oportuna a los pacientes y la confirmación de citas emitidas. Efectuar el registro del formato de trámite vigente.
- Registrar las ocurrencias e incidencias que comprende los eventos no previstos que se presentan durante los turnos de trabajo y otros sucesos que impiden la plena operatividad de procesos asignados.
- Registrar los datos de los pacientes con órdenes de hospitalización en los sistemas informáticos institucionales, así como acompañarlos hasta su ingreso a las área asistenciales.
- Acompañar a los pacientes con limitaciones funcionales y/o barreras de comunicación, para la realización de trámites relacionados con su atención.
- Imprimir el reporte de los pacientes citados y verificar la disponibilidad de historias clínicas completas en los consultorios médicos al inicio y al final de las consultas.
- Solicitar al usuario el llenado de la encuesta de satisfacción, así como registrar dicha información en la base de datos y remitirla a la jefatura.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.1,025.00 - S/.1,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
- ¿Con cuántos años de experiência cuenta en el sector salud?

  • Técnico de Atención Al Usuario

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Usuario - Exp. Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos: **¿Qué buscamos?** - Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de...

  • Técnico de Atención Al Usuario

    hace 2 días

    Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Cliente - Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos: **¿Qué buscamos?** - Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de...

  • Asistente de Atención Al Usuario

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...

  • supervisor - atencion al usuario

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...

  • Analista de Atención al Usuario

    hace 2 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Tu DesafíoComo Analista de Atención al Usuario en Scotiabank, te enfrentarás a retos como la atención de requerimientos y reclamos de afiliados, empleadores, no afiliados y entes reguladores y gubernamentales.Deberás identificar y analizar la casuística de los requerimientos y reclamos, levantar información de los diferentes sistemas o herramientas,...

  • Técnico/a Atención a Usuarios Atencion a Usuarios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Ibermática A tiempo completo

    Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas...

  • Asistente de Atención Al Usuario

    hace 7 días

    Lima, Perú Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas - ALASPE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para que formen parte de nuestra organización. Si te apasiona trabajar en Atención al Cliente, esta es la oportunidad que estabas esperando: **Requisitos**: Egresado(a) de la carrera de Psicología, Asistencia Social, Administración, Contabilidad o afines. Un año de experiência desempeñando funciones...

  • Arquitecto de Interfaz de Usuario

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completo

    Nuestra PropuestaBuscamos a un Diseñador de Experiencia de Usuario Avanzado que se uniera a nuestro equipo para trabajar en la creación de productos digitales.Responsabilidades Analizar las necesidades del usuario a través de diseño colaborativo y métodos de investigación cualitativa. Producir especificaciones de las necesidades de los usuarios a...

  • Ejecutivo de Plataforma de Atención Al Usuario en

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Complejo Hospitalario Guillermo Kaelin VMT A tiempo completo

    En la empresa Transnacional IBT GROUP nos encontramos en búsqueda de 01 EJECUTIVO DE PLATAFORMA DE ATENCION AL USUARIO EN SALUD para nuestro Complejo Hospitalario Guillermo Kaelin y con ese motivo invitamos a todos los profesionales que cumplan con los requisitos a participar del proceso. **Requisitos**: - Tecnio egresado o trunco de la carrera de...

  • Auxiliar de Soporte a Usuarios de Plataformas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Reach HR A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...

  • Auxiliar de Soporte a Usuarios de Plataformas

    hace 3 días

    Lima, Perú Reach HR A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...

  • Analista de Soporte Usuarios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Soporte Usuarios** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y carreras afines. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a...

  • Analista de Atención Al Usuario

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...

  • Soporte Informático para Usuarios Vip

    hace 2 semanas

    Lima, Perú INFRATECH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo TI ! Estamos en búsqueda de **Especialistas en Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de atención a usuarios VIP, **para alquiler de equipo con soporte por evento Si eres una persona responsable, proactiva y con habilidades técnicas en estas áreas, ¡Esta es tu oportunidad! **Funciones**: - Responsable de brindar...

  • Practicante Profesional de Atención Al Usuario

    hace 4 semanas

    Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP) A tiempo completo

    1. Apoyar en la atención a los usuarios (registro, entrega, recepción de los diversos equipos móviles y descarga del sistema). 2. Realizar la verificación del estado del equipo y sus accesorios al momento de la entrega, atención de consultas, mantenimiento de los equipos y accesorios, seguimiento en casos de retraso en la devolución de los mismos. 3....

  • Tecnico de Atención al Usuario

    hace 1 semana

    Lima, Perú Gpon A tiempo completo

    Gpon es una empresa líder en la industria de la fibra óptica, y estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Buscamos un(a) Asesor de Soporte Técnico que sea capaz de proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolver problemas técnicos de manera eficiente.Si tienes experiencia en servicios en mesa de ayuda,...

  • Diseñador de Experiencia de Usuario Avanzado

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa que busca innovar y crear soluciones para nuestros clientes. Buscamos a un Diseñador de Experiencia de Usuario Avanzado que se uniera a nuestro equipo para trabajar en la creación de productos digitales.Responsabilidades Analizar las necesidades del usuario a través de diseño colaborativo y métodos de...

  • Analista de Atención Al Usuario

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

    Hacer seguimiento a los objetivos, indicadores y operativa de la campaña de forma diaria (TME, TMG, dimensionado, Nível de servicio y NPS). Asegurar la calidad de atención al cliente (NPS) a través de encuestas de satisfacción, calibraciones, capacitaciones, monitoreos y exámenes. Realizar auditoría mediante el uso de herramientas digitales: Livechat,...

  • Gestor de Relaciones con Usuarios

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Partner Service A tiempo completo

    Partner Service S.A.C. es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones con más de 10 años de experiencia. Estamos buscando un profesionales para ocupar el puesto de Asesor de ATC.Perfil del CandidatoBuscamos un candidato que tenga ganas de aprender y crecer dentro de nuestra empresa. El ideal es que tenga experiencia en atención al cliente y...

  • Asistente de Usuario

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú INSIGHT Consultoría S.A.C. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional responsable y comunicativo para atender a los usuarios durante el proceso de escaneo, explicando el uso del aplicativo y asegurándose de que comprendan el protocolo a seguir.El candidato ideal debe poseer conocimientos básicos en tecnología y habilidades para comunicar instrucciones de manera clara y...