Analista de Soporte Usuarios

hace 2 días

Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:
¿A quién estamos buscando?

Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Soporte Usuarios** que cumpla con los siguientes requisitos:
**Requisitos**

1. Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y carreras afines.

2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 11.45 a 22.00 horas.

3. 2 años de experiência realizando funciones similares.

4. Conocimientos en MS Office (Intermedio), Base de datos, Sistemas operativos (Microsoft y Apple), Hardware y software microinformático, Certificaciones de Marcas y Redes y comunicaciones

5. Nível de inglés intermedio.

6. Habilidades en relaciones interpersonales, orientación al detalle, organización, trabajo en equipo y capacidad de análisis.

**Funciones**
- Gestionar el primer y segundo nível de soporte a los incidentes y requerimientos reportados.
- Asesorar y capacitar a los usuarios de la universidad en el correcto uso de los equipos de cómputo.
- Proporcionar asesoramiento y soporte a consultas generales por parte de los usuarios.
- Evaluar y probar (técnicamente) nuevos productos que puedan servir a los intereses de la Universidad.
- Elaborar y mantener actualizados los procedimientos y la documentación del área, incluyendo los indicadores de gestión.
- Monitorear periódicamente el servicio informático para informar sobre el comportamiento de los indicadores y el cumplimiento de los SLA (Acuerdo de Nível de Servicio).
- Resolver problemas de software y hardware, respetando los tiempos de respuesta y de resolución definidos en los SLA.
- Otras funciones que le indique su jefe directo, relativas a su puesto.

Esperamos recibir tu solicitud

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Qué carrera estudiaste y cuál es tu grado académico?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial para un cambio? (Remuneración bruta)

  • Analista de Soporte Laboratorios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Analista de soporte de TI

    hace 1 semana

    Lima, Huarochirí, Perú Anddes Asociados S.A.C. A tiempo completo

    ¡Únete a Anddes, consultora líder en proyectos de ingeniería para minería! Estamos en búsqueda de un Analista de soporte de TI comprometido/a con la excelencia, la seguridad y la innovación. Propósito del puesto: Asegurar la continuidad y eficiencia de los servicios de TI mediante la gestión integral del Service Desk, el liderazgo del equipo de...

  • Analista de Soporte Técnico Ti

    hace 1 semana

    Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

    CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP. Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...

  • Auxiliar de Soporte a Usuarios de Plataformas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Reach HR A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...

  • Soporte Informático para Usuarios Vip

    hace 2 días

    Lima, Perú INFRATECH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo TI ! Estamos en búsqueda de **Especialistas en Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de atención a usuarios VIP, **para alquiler de equipo con soporte por evento Si eres una persona responsable, proactiva y con habilidades técnicas en estas áreas, ¡Esta es tu oportunidad! **Funciones**: - Responsable de brindar...

  • ANALISTA DE SOPORTE

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

  • analista de soporte

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE con el siguiente perfil: Requisitos: Profesionales Deseable...

  • ATE - TÉCNICO - OFICINA DE ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO AL USUARIO

    hace 1 día

    Lima Metropolitana, Perú Evaluar.com A tiempo completo

    Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia. Requisitos de la posición - Técnico en Computación, Electrónica o afines. - Experiencia de 1 año. - Disponibilidad para laborar 45 horas semanales. - De preferencia vivir por zonas aledañas al campus....

  • Analista de Soporte

    hace 3 días

    Lima, Perú Cobra Peru A tiempo completo

    ¿CUÁL ES TU RETO? - Trabajo presencial en San Isidro - Atención de tickets y necesidades de usuarios - Soporte en ERP (Dinamics NAV) - aportar en la documentación y pruebas del software - Otras funciones afines al cargo Somos Grupo COBRA, Líder Global con más de 75 años de experiência ingeniería, instalaciones y servicios industriales. Contratando...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Callao, Lima, Peru Cobra Peru A tiempo completo

    Descripción del puesto Nuestra empresa requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE que cumpla el siguiente perfil:PERFIL:Egresado de las carreras técnicas de Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.Experiencia de 1 a 2 años en el soporte de equipos informáticos y redesDisponibilidad para trabajar en el Callao de manera...