Quality Control Intern

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

Quality Control Intern (Pasantía)

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¿Eres estudiante de último año o recién graduado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines ? Esta es tu oportunidad

Estamos buscando un(a) Quality Control Intern

Duración del proyecto: 6 meses
Ubicación: El Salvador

Descripción del proyecto: Brindar soporte al equipo de Control de Calidad a través del monitoreo, evaluación y documentación de las transacciones de atención al cliente en diferentes canales (llamadas y medios digitales), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos y contribuyendo al análisis para la mejora continua en la experiência del cliente.

**Responsabilidades**:
- Monitorear y documentar muestras de transacciones en llamadas y medios digitales.- Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad en las gestiones de atención al cliente.- Colaborar en la elaboración de reportes básicos de hallazgos de calidad.- Apoyar en la identificación de posibles desviaciones en los procesos de atención.- Generar observaciones que sirvan como insumos para la retroalimentación de los asesores.- Participar en la auditoría de transacciones para investigar errores específicos y detectar oportunidades de mejora.- Asistir en actividades de calibración y alineación de criterios de calidad.- Apoyar al equipo en otras tareas relacionadas con la medición de calidad.

Aplica ahora y sé parte del futuro de las telecomunicaciones en El Salvador

OportunidadLaboral #Pasantía #TigoElSalvador #Telecomunicaciones #CrecimientoProfesional

Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations._