Supervisor Banco Falabella

hace 5 días

Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos planteados.
**Funciones del cargo**:
Únete a la empresa líder en telecomunicaciones de Sudamérica
Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a para el canal Banca, con experiência en Call Center, para liderar equipos orientados a resultados y al cumplimiento de indicadores clave.
**Requisitos**:

- Formación técnica o universitaria (completa, en curso o inconclusa)
- Mínimo 2 años de experiência como supervisor en call center
- Conocimiento sólido de métricas de gestión (contactabilidad, conversión, eficiencia, entre otras)
- Deseable experiência en servicios financieros o campañas de banca
- Manejo de Excel a nível intermedio y PowerPoint a nível usuario

Funciones principales
- Supervisar al equipo de asesores, brindando soporte y seguimiento a sus metas
- Analizar indicadores clave del servicio y proponer acciones de mejora
- Ejecutar estrategias para el cumplimiento de objetivos y metas comerciales
- Brindar feedback constante y efectivo para el desarrollo del equipo
- Asegurar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de calidad
- Promover un ambiente laboral positivo y resolver incidencias que afecten al equipo
- Gestionar la entrega y uso adecuado de las bases asignadas
- Elaborar reportes para la gestión de planilla y seguimiento administrativo
- Cumplir con las políticas de SST y normas de la organización
- Participar activamente en el Sistema de Gestión de Calidad
- Asumir otras funciones asignadas por su jefe inmediato

¿Qué ofrecemos?
Sueldo acorde al mercado
Bono variable por desempeño
Excelente clima laboral
Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera
**Requisitos**:
Técnico o universitario en curso o trunco de la carrera de computación, Adm. o carreras afines.
Gestión del manejo de personal (Deseable).
Ofimática intermedia.
Conocimiento realizando Feedback y seguimiento
**Condiciones oferta**:

  • Banco Falabella

    hace 6 días

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Banco Falabella

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Banco Falabella

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Banco Falabella

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Banco Falabella

    hace 1 semana

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Banco Falabella

    hace 3 días

    Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    En Banco Falabella Nos Encontramos En La Búsqueda De 1 Gestor De Tiempo Real Del Centro De Contacto Que Cumpla Con Los Siguientes RequisitosEducación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.Indispensable: Experiencia en monitoreo en tiempo real y control operativo.Indispensable: Conocimiento de indicadores de gestión y análisis de...

  • Banco Falabella

    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...

  • Banco Falabella

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...

  • Banco Falabella

    hace 3 días

    Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    En Banco Falabella Nos Encontramos En La Búsqueda De 1 Formador Del Centro De Contacto Que Cumpla Con Los Siguientes RequisitosEducación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.Experiencia por al menos 2 años en capacitación y formación en centros de contacto.Conocimiento de procesos, protocolos y herramientas de...

  • Programa de Prácticas Falabella Financiero

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO. **Misión del...