Gestor de Experiencia y Satisfacción del Paciente

hace 4 horas

Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

Descripción empresa:

Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.

Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.

En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.

Misión del cargo:

Garantizar que cada paciente, cuidador o acompañante reciba una atención rápida y excepcional, con información, orientación y guía precisa.

Funciones del cargo:

Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción.

Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas dentro de la clínica.

Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes.

Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas.

Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos de la clínica.

Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y eficiente.

Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos.

Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas.

Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas.

Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación.

Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos.

Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten, como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida.

Requisitos:

Experiencia 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero

Deseable Inglés a nivel intermedio.

Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería

Condiciones oferta:Beneficios:

  • Seguro médico
  • Capacitaciones y cursos
  • Actividades wellness
  • Subsidio de almuerzo
  • Descuentos en productos

  • Gestora de Experiencia y Satisfaccion del Paciente/ Auna

    hace 1 semana

    Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Gestor(a) de Experiencia al Paciente

    hace 4 horas

    San Miguel, Lima, Perú Clinica Providencia A tiempo completo

    Clínica Providencia se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para la posición de Gestor(a) de Experiencia al Paciente.Funciones:Dar seguimiento a los pacientes que no concretaron los estudios auxiliares prescritos por los especialistas.Coordinar citas de procedimientos con los pacientes y el equipo asistencial.Alimentar y mantener actualizada la...

  • Gestor de Servicio en Tienda – Experiencia al Cliente

    hace 7 horas

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Una importante empresa de retail en Lima busca un Gestor de Servicio en Tienda. Este rol es clave para asegurar la satisfacción de los clientes mediante la atención de demandas, autorización de devoluciones y coordinación de servicios post venta. Se requiere más de un año de experiencia en ventas y gestión administrativa, así como habilidades...

  • Coordinador de Experiencia al Paciente

    hace 4 horas

    Lima, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De Un COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL PACIENTE Con Pasión y Ganas De Transformar La Salud...

  • Asistente de Servicio Al Paciente y Calidad

    hace 1 semana

    Lima, Perú IN-B2B A tiempo completo

    Centro Médico se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos: personas proactivas, empáticas, con habilidades comunicativas y facilidad para trabajar con un equipo joven. Acerca del puesto de trabajo: - Admisión de pacientes. - Registro de los pacientes atendidos y pagos realizados según el sistema del establecimiento. - Cumplimiento de los protocolos...

  • Gestor/a de Convenios

    hace 4 horas

    Lima, Perú BANCO PICHINCHA A tiempo completo

    En el Banco Pichincha estamos comprometidos con Inspirar y Retribuir Confianza. Nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Gestor/a de Convenios Zona Lima , conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación: ¿Cuál es el reto principal? Colocar créditos por convenios asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales...

  • Asistente de Satisfacción al cliente

    hace 7 horas

    Lima Metropolitana, Perú Prosegur A tiempo completo

    Asistente de Satisfacción al Cliente - Surquillo Prosegur Alarmas es una compañía multinacional con presencia en 13 países, en búsqueda de un Asistente de satisfacción al cliente que pueda seguir posicionando nuestros productos y servicios más avanzados del mercado, contribuyendo a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Realizar...

  • Responsable de Experiencia y Atención al Paciente

    hace 4 horas

    Lima, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De 01 Responsable De Experiencia y Atención Al Paciente Para Laborar En Nuestra Sede Los...

  • Gestores de Citas

    hace 6 días

    Lima, Perú INSALUDSURMEDIC A tiempo completo

    Centro medico reconocido se encuentra en la busqueda del mejor talento en salud y en esta oportunidad queremos incorporar a un GESTORES DE CITAS Funciones: - Agendar, programar y seguimiento de citas de los pacientes. - Elaborar reportes de excel - Otras funciones afines a tu puesto requeridas por el jefe inmediato. **Requisitos**: - Experiência min 3m...

  • Ejecutivo(a) de Experiencia y Atención al Paciente

    hace 4 horas

    Lima, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De 01 Ejecutivo(a) De Experiencia y Atención Al Paciente Para Laborar En Nuestra Sede Los...