Senior Collections Specialist

hace 2 semanas

Lima, Perú Solvo Global Careers A tiempo completo

Puesto:
Sr. Collections Specialist con inglés avanzado

Descripción
Estamos en búsqueda de un
Senior Collector
para un cliente en EE. UU. Este rol es clave para gestionar cuentas de cobranza complejas, negociar planes de pago y asegurar el cumplimiento de políticas y regulaciones. Además, será referente para apoyar y guiar a collectors junior, mejorando el desempeño general del equipo.

Responsabilidades:

  • Gestionar un portafolio de cuentas morosas, contactando clientes para recuperar saldos pendientes.
  • Negociar planes de pago y acuerdos manteniendo relaciones positivas con los clientes.
  • Analizar situaciones financieras de clientes para definir la mejor estrategia de cobranza.
  • Resolver casos escalados y brindar soluciones a cuentas difíciles.
  • Asegurar cumplimiento con políticas internas y regulaciones de la industria.
  • Mantener registros precisos de todas las actividades de cobranza en el sistema.
  • Apoyar en el desarrollo e implementación de estrategias de cobranza para mejorar tasas de recuperación.
  • Brindar mentoría y guía a collectors junior.
  • Colaborar con equipos internos como servicio al cliente y legal para resolver disputas.

Requisitos:

  • Experiencia en cobranzas.
  • Educación:
    Bachelor's degree en Finanzas, Contabilidad, Economía o carreras afines
  • Nivel de inglés avanzado.
  • Fuertes habilidades de negociación y resolución de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Capacidad para manejar situaciones de alta presión con profesionalismo.
  • Manejo de software de cobranzas, CRM y Microsoft Office.
  • Conocimiento de leyes y regulaciones de cobranzas (ej. FDCPA, CFPB).

Detalles del puesto

  • Horario: Lunes a viernes, 9:00am a 6:00pm
  • Modalidad: On-site.

Si eres una persona detallista, con pasión por las finanzas y experiencia en cobranzas, envíame tu CV en inglés a

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