Coordinador de Campañas Outbound

hace 6 días

Lima, Perú Talent2Win EIRL A tiempo completo S/.1,800,000 - S/.2,000,000 al año
Para un importante cliente del sector educativo universitario, estamos en la búsqueda de un profesional que lidere el equipo Outbound y fortalezca las estrategias de retención estudiantil, asegurando una ejecución efectiva de las campañas y una experiencia académica de calidad para los alumnos. Funciones :
• Coordinar y dirigir la ejecución de las campañas outbound de retención, asegurando el cumplimiento de los KPI´s de gestión, así como las metas de re-enrollment del equipo.
• Monitorear los KPIs de gestión del equipo outbound tales como la contactabilidad, efectividad, productividad, calidad, entre otros.
• Coordinar la gestión de las solicitudes de retiro de ciclo, asegurando el logro de los objetivos de retención que permita disminuir el intra cycle attrition.
• Coordinar con el GTR el dimensionamiento del equipo por tipo de campaña y según la necesidad del área matricial.
• Coordinar con el Analista de Calidad los planes de acción que ayuden a mantener altos estándares de calidad en la ejecución de las campañas.
• Implementar y supervisar el cumplimiento de los protocolos de servicio.
• Coordinar con diferentes áreas los flujos operativos a utilizarse en las campañas de retención.
• Liderar y gestionar el equipo de Outbound, asignando tareas, brindando coaching y retroalimentación constante para optimizar su desempeño.
• Proponer e implementar estrategias efectivas de retención, utilizando herramientas de análisis de datos y CRM para identificar oportunidades de mejora.
• Diseñar plantillas para las campañas de comunicación personalizadas y persuasivas que incentiven a los alumnos a continuar sus estudios.
• Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en retención de clientes, tendencias del mercado y 2 nuevas tecnologías.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la lealtad hacia la institución.
• Capacitar a asesores de retención
• Proponer iniciativas de mejora continua Requisitos: Bachiller universitario. Mínimo 3 años en roles similares (retención, ventas, atención o gestión de campañas). Experiencia supervisando equipos. Manejo de CRM y plataformas de Contact Center. Office a nivel intermedio.

  • Coordinador de Campañas Outbound

    hace 6 días

    Lima, Perú Talent2Win EIRL A tiempo completo S/.250,000 - S/.350,000 al año

    Para un importante cliente del sector educativo universitario, estamos en la búsqueda de un profesional que lidere el equipo Outbound y fortalezca las estrategias de retención estudiantil, asegurando una ejecución efectiva de las campañas y una experiencia académica de calidad para los alumnos. Para un importante cliente del sector educativo...

  • Coordinador de Campañas Outbound

    hace 7 días

    Lima, Perú Talent2Win EIRL A tiempo completo

    Para un importante cliente del sector educativo universitario, estamos en la búsqueda de un profesional que lidere el equipo Outbound y fortalezca las estrategias de retención estudiantil, asegurando una ejecución efectiva de las campañas y una experiencia académica de calidad para los alumnos. Para un importante cliente del sector educativo...

  • Coordinador de Campañas Outbound

    hace 7 días

    Lima, Perú Talent2Win EIRL A tiempo completo

    Para un importante cliente del sector educativo universitario, estamos en la búsqueda de un profesional que lidere el equipo Outbound y fortalezca las estrategias de retención estudiantil, asegurando una ejecución efectiva de las campañas y una experiencia académica de calidad para los alumnos. Funciones : • Coordinar y dirigir la ejecución de las...

  • Líder de Campañas Outbound y Retención Estudiantil

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Talent2Win A tiempo completo

    Una empresa del sector educativo busca un profesional para liderar el equipo Outbound, enfocándose en estrategias de retención estudiantil y garantizando campañas efectivas. Se requiere un bachiller universitario y tener al menos 3 años de experiencia en roles similares, además de habilidades en supervisión de equipos y manejo de CRM. Este rol incluye...

  • Coordinador de Campañas Outbound

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Talent2Win A tiempo completo

    Para un importante cliente del sector educativo universitario, estamos en la búsqueda de un profesional que lidere el equipo Outbound y fortalezca las estrategias de retención estudiantil, asegurando una ejecución efectiva de las campañas y una experiencia académica de calidad para los alumnos. Requisitos - Bachiller universitario. - Mínimo 3 años en...

  • Practicante Pre Profesional de Captura Outbound

    hace 5 días

    Lima, Perú Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...

  • Supervisor Outbound II

    hace 4 días

    Lima, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completo S/.300,000 - S/.600,000 al año

    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Supervisor Outbound II¿Cuál es el reto?• Responsable de liderar un equipo de personas, gestionando indicadores,...

  • Coordinador de Campañas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

    **Funciones**: Implementar la política de contacto y mantenerla actualizada Implementar las campañas de comunicación definidas en el journey Monitorear la correcta implementación de las campañas en los canales (pruebas, envíos, avances de los canales, etc) Seguimiento a los principales indicadores de performance Somos Claro Perú, formamos parte del...

  • Coordinador Contable

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SAN FERNANDO S.A. A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional para el puesto de Coordinador Contable por Campaña , deseoso de aportar desde su experiencia y conocimientos, estrategias que sumen y ayuden a cumplir con los objetivos de la organización. Requisitos Contador o bachiller contable. Contar con experiencia en conciliación bancaria, arqueos de...

  • Buscamos Teleoperadores/as para Ong

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Amnistía Internacional Perú A tiempo completo

    **Estamos buscando: Teleoperadores/as** ¿Tienes experiência en telemarketing, ventas, o atención al cliente? ¿Manejas las herramientas de Microsoft Office?, ¿Te interesan los derechos humanos? Si respondiste sí a todas estas preguntas, déjanos decirte algo: ¡Te estamos buscando! Ahora mismo, tenemos vacantes para el puesto de **Teleoperadores/as**...