Analista de Customer Experience
hace 6 días
En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante: Analista de Customer Experience (Cliente líder del sector logístico).
Funciones
- Responsable del programa NPS y del cumplimiento de los indicadores de ejecución (KPIs).
- Generar insights accionables a partir del análisis de data de transacciones, comportamiento de clientes y análisis de tendencias.
- Elaborar reportes en Power BI y automatizaciones en Power Apps y macros; a fin de elaborar presentaciones ejecutivas aplicando storytelling.
- Generar planes de acción conforme a los puntos de dolor del cliente e implementar el Roadmap de Experiencia Cliente.
- Gestionar el portafolio de proyectos del Roadmap CX y trabajar colaborativamente con los líderes de cada proyecto.
- Elaborar presentaciones para el Comité CX y presentaciones a nivel América (en español e inglés).
- Entre otras funciones afines.
Requisitos
- Bachiller de Ingeniería Industrial, Ing. de Sistemas, Administración, Marketing, Estadística o afines.
- Experiencia de más de 3-4 años liderando o ejecutando proyectos de mejora continua y de procesos enfocados en mejorar la experiencia del Cliente.
- Conocimientos en herramientas CRM, metodologías ágiles, gestión de proyectos y mejora continua.
- Inglés a nivel intermedio/avanzado.
- Excel y Power BI a nivel avanzado.
Se ofrece
- Contrato a plazo indeterminado en una compañía líder a nivel global.
- EPS al 100%.
- Beneficio de alimentación.
- Tarjeta Provis.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Beneficios corporativos.
#LI-Onsite
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Analista de Customer Experience
hace 2 semanas
Calla, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completoEn Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante: Analista de Customer Experience (Cliente líder del sector logístico).Funciones- Responsable del programa NPS y del cumplimiento de los indicadores de ejecución (KPIs).- Generar insights...
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Analista de Customer Experience
hace 6 días
Coma, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completoGEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de experiencia al...
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Asesor de ventas/Claro Portabilidad/Sueldo Fijo
hace 2 semanas
Calla, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completoMDY Customer ExperienceMDY Customer Experience es una empresa transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) con más de 28 años de experiencia en el rubro de Telecomunicaciones, con operaciones en Latinoamérica y brindando servicios a reconocidas compañías del país. Nos caracterizamos por generar soluciones únicas con altos estándares de...
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Gana hasta 1800
hace 1 semana
Calla, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completoMDY Customer ExperienceMDY Customer Experience es una empresa transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) con más de 28 años de experiencia en el rubro de Telecomunicaciones, con operaciones en Latinoamérica y brindando servicios a reconocidas compañías del país.Nos caracterizamos por generar soluciones únicas con altos estándares de calidad...
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Customer Success Manager
hace 2 días
San Isidr, Brazil, Perú Time Jobs A tiempo completoTime Jobs es una empresa especializada en la gestión y asignación de personal operativo a través de soluciones tecnológicas, brindando soporte a distintos puntos de venta y operaciones. Nos enfocamos en optimizar procesos, garantizar eficiencia operativa y ofrecer oportunidades de desarrollo a nuestros colaboradores. Estamos en búsqueda de un nuevo...
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Asesor de Atención al Cliente
hace 2 días
Calla, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completoEn MDY Customer Experience, una importante empresa transnacional del sector BPO con más de 28 años de trayectoria, estamos en búsqueda de Asesor Atención al cliente para el proyecto Claro Postpago – Front. Si te apasiona el mundo comercial, la atención al cliente y alcanzar grandes resultados, esta es tu oportunidad de crecer con nosotros ¿QUÉ...
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Analista de Fidelización
hace 2 semanas
San Isidr, Brazil, Perú Laboratorios Roe A tiempo completoLaboratorios ROE es el primer centro privado de análisis clínicos del país, proporcionando una gran variedad de servicios diferenciales en términos de confiabilidad, rapidez y calidad de atención. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito de mejorar la salud de las familias peruanas.PUESTO...
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Atención al Cliente Full Time
hace 17 horas
Calla, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completoMDY Customere Experience, importante empresa transnacional de BPO (Business Process Outsourcing), con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones y operaciones en Latinoamérica, brinda servicios a reconocidas compañías del país. Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con altos estándares de calidad en servicios de Contact...
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Calla, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completoMDY Customer Experience, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact...
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Atención al Cliente/Full Time
hace 2 días
Calla, Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completoMDY Customere Experience, importante empresa transnacional de BPO (Business Process Outsourcing), con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones y operaciones en Latinoamérica, brinda servicios a reconocidas compañías del país. Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con altos estándares de calidad en servicios de Contact...
