Coordinador(a) de selección – Procesos de Contact Center

hace 3 días

Lima, Perú Trabaja en UTP A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

La
Unidad Corporativa
de la
Universidad Tecnológica del Perú
, que forma parte del
Grupo Intercorp
y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según
Great Place to Work*
, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de
"Coordinador(a) de selección – Contact Center"
, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

  • Profesionales de la carrera de Psicología Organizacional.
  • Experiencia mínima de
    3 años en reclutamiento y selección en posiciones de Call Center
    , con al menos
    1 año en
    coordinación o liderazgo de equipos
    .
  • Experiencia comprobada e indispensable en
    procesos masivos de call center
    .
  • Conocimiento en
    entrevistas por competencias, assessment center y pruebas psicométricas
    .
  • Manejo de
    indicadores de selección y reporting a gerencia
    .
  • Dominio en
    ATS o plataformas de reclutamiento digital
    . (Deseable)

¿Qué funciones realizarías?

  • Liderar y supervisar los procesos de
    reclutamiento y selección masiva
    para posiciones de call center (ventas, atención al cliente, soporte).
  • Coordinar y dar soporte al equipo de analistas en la ejecución de entrevistas, pruebas y dinámicas grupales.
  • Definir estrategias de atracción de talento en
    fuentes digitales y tradicionales
    , asegurando cobertura de vacantes en tiempos óptimos.
  • Monitorear y presentar
    indicadores de selección
    (tiempo de cobertura, ratios de efectividad, calidad de ingreso, rotación temprana).
  • Coordinar con las áreas operativas y de negocio para la definición de perfiles y requerimientos.
  • Proponer
    mejoras en procesos y herramientas
    de reclutamiento para optimizar resultados.

¿Cuál es el horario de trabajo?

  • Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm. (Modalidad presencial)

¿Por qué unirte a la UTP?

  • Atractivo salario:
    Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.
  • Disfruta de todos los
    beneficios de ley
    que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
  • Crecimiento profesional y capacitación constante:
    Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
  • Descuentos corporativos y educativos:
    Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
  • Excelente clima laboral:
    Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
  • Trabajar con un
    equipo altamente calificado
    dentro de
    una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

"La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores."

Más diversos, mejores equipos

*Según resultados GPTW 2025.

  • Coordinador/a contact center

    hace 1 día

    Lima, Perú CIA DE SEGURIDAD PROSEGUR S A A tiempo completo S/.20,000 - S/.40,000 al año

    ¿Te apasiona liderar operaciones de atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en Prosegur Cash . ¿Qué harás en este rol? Gestionar la operación postventa del Contact Center con enfoque en mejora continua y eficiencia . Coordinar requerimientos especiales con clientes y áreas internas....

  • Coordinador/a contact center

    hace 3 días

    Lima, Perú CIA DE SEGURIDAD PROSEGUR S A A tiempo completo

    ¿Te apasiona liderar operaciones de atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en Prosegur Cash . ¿Qué harás en este rol? Gestionar la operación postventa del Contact Center con enfoque en mejora continua y eficiencia . Coordinar requerimientos especiales con clientes y áreas internas....

  • Coordinador de Operaciones para Contact Center

    hace 3 días

    Lima, Perú ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C. A tiempo completo S/.60,000 - S/.80,000 al año

    Te estamos buscando En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...

  • Coordinador de Operaciones para Contact Center

    hace 16 horas

    Lima, Perú ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C. A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...

  • Líder de Contact Center

    hace 3 días

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo S/.15,000 - S/.30,000 al año

    Somos una empresa líder en el rubro y nos encontramos en búsqueda de un Coordinadora de Contact Center ¿Qué buscamos? Técnico o universitario en carreras como Administración, Comunicación u otras afines. Mínimo 2 años como supervisor o coordinación de call center de preferencia en empresas de salud, seguros o servicios médicos. Manejo de sistemas...

  • Analista de Selección – Contact Center

    hace 3 días

    Lima, Perú Trabaja en UTP A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    LaUnidad Corporativade laUniversidad Tecnológica del Perú, que forma parte delGrupo Intercorpy es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú segúnGreat Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de"Analista de Selección – Contact Center", a continuación, los detalles:¿A quiénes...

  • Líder de Contact Center

    hace 16 horas

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el rubro y nos encontramos en búsqueda de un Coordinadora de Contact Center ¿Qué buscamos? Técnico o universitario en carreras como Administración, Comunicación u otras afines. Mínimo 2 años como supervisor o coordinación de call center de preferencia en empresas de salud, seguros o servicios médicos. Manejo de sistemas...

  • Jefe(a) Contact Center

    hace 1 día

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Funciones: - Coordinar el curso de inducción al Contact Center y velar porque el contenido esté alineado a las necesidades del negocio. - Desarrollar al equipo de supervisores que le reportan, tanto en las mejores prácticas de experiência del cliente como en técnicas de venta contextual. - Impulsar la atención de consultas, pedidos y reclamos por...

  • Asistente de Reclutamiento y Selección

    hace 3 días

    Lima, Perú MDY Contact Center A tiempo completo S/.900,000 - S/.1,200,000 al año

    EnMDY, una de las más importantes y reconocidas empresa de TELCOM a nivel LATAM con más de27 añosde experiencia, nos encontramos en la búsqueda de cubrir vacantes para el puesto deASISTENTE DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN - SECTOR CALL CENTER MASIVO.FuncionesResponsable de realizar un correcto filtro, entrevista y validación de requisitos del candidato...

  • Asesora para Contact Center

    hace 1 semana

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...