Coordinador/a General de Servicio – Contact Center

hace 7 días


Lima, Perú POLICOMP S.A. A tiempo completo

Jornada: Tiempo completo Modalidad: Dedicación exclusiva al servicio Descripción del cargo: Buscamos un/a Coordinador/a General de Servicio responsable de la gestión integral de la operación de Contact Center, asegurando el cumplimiento de los procesos, metas, indicadores de desempeño y estándares de calidad y seguridad del servicio. Funciones Coordinar de manera permanente con el Coordinador del Servicio. Elaborar y supervisar los planes operativos del servicio. Supervisar procesos mediante controles de calidad y auditorías. Gestionar el recurso humano asignado. Asegurar el cumplimiento de plazos, metas e indicadores (KPIs). Presentar y dar seguimiento a la matriz de entregables. Proponer mejoras continuas a los procesos del servicio. Elaborar y presentar informes mensuales de gestión. Participar en reuniones del Comité Operativo cuando sea requerido. Requisitos Título universitario en Ingeniería, Administración, Negocios, Economía, Derecho, Psicología, Comunicaciones o carrera afín. Debe contar con colegiatura en su respectiva área (Colegio de Ingenieros, Negocios, Administradores). Se solicitarán respaldos académicos para avanzar en la candidatura. Experiencia mínima de 3 años en: Gestión de operaciones de Contact Center. Liderazgo y supervisión de equipos. Análisis de KPIs y elaboración de reportes. Control de calidad y mejora de procesos. Competencias Liderazgo y trabajo en equipo Orientación a resultados Capacidad analítica Comunicación efectiva Enfoque en calidad y mejora continua



  • Lima, Perú POLICOMP S.A. A tiempo completo

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  • Lima, Perú POLICOMP S.A. A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para liderar y supervisar nuestras operaciones, asegurando la excelencia en el servicio y la coordinación. ¿Qué perfil buscamos? Formación Académica: Titulado universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Negocios Internacionales, Administración, Ciencias de la Comunicación,...


  • Lima, Perú POLICOMP S.A. A tiempo completo

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  • Coordinador de Servicios

    hace 1 semana


    Lima, Perú Kitchen Center A tiempo completo

    Kitchen Center, empresa líder en equipamiento integral de cocina y diseño del hogar, con más de 16 años de trayectoria y presencia en Lima, Arequipa y Trujillo, busca incorporar a su equipo un/aCoordinador de Servicio.Nos apasiona transformar espacios en experiencias, ofreciendo productos de alta calidad, innovación y diseño. Buscamos personas...

  • Líder de Call Center

    hace 1 semana


    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol**, nueva fintech perteneciente al grupo financiero **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente nos encontramos en un momento clave para nuestro negocio y estamos buscando a un(a) **Líder para el área de Call...


  • Lima, Perú Alfa Co S.A.C. A tiempo completo

    ALFACO se encuentra en la búsqueda de un **Coordinador de Servicios Generales** para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones, servicios y recursos operativos de la organización. **Funciones**: - Coordinar y supervisar el mantenimiento correctivo y preventivo de las instalaciones e infraestructura. - Garantizar el adecuado...


  • Lima, Perú Quirulloc SAC A tiempo completo

    QUIRULLOC SAC es una empresa proveedora de servicios generales de limpieza, mantenimiento de maquinaria pesada, automotriz, industrial, residencial, empresarial, comercial, institucional, servicios de electricidad, gasfitería, pintado, sistema de drywall, mantenimiento de sistemas contra incendio, contando con materiales de primera calidad y personal...


  • Lima, Perú Grupo Fe A tiempo completo

    Importante empresa dirigida a servicios, se encuentra en búsqueda de profesionales que se encuentren interesados en áreas de contact center para generar citas con clientes potenciales interesados en los servicios. **Teleoperador de Contact Center** **Requisitos**: - Bachiller o técnico de la carrera administración, psicología, marketing o...


  • Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...


  • Lima, Perú A & A CONTACT CENTER E.I.R.L. A tiempo completo

    Somos Contac Center A&A , una empresa peruana con más de 10 años en el mercado de las telecomunicaciones. Por encargo de nuestro cliente español estamos en búsqueda de talento para el puesto de atención al Call center que cumpla con lo siguiente:REQUISITOS:Disponibilidad para trabajo 100% REMOTO- Experiencia mínimo 6 meses en las campañas masmovil,...