Gestor en Tiempo Real

hace 2 semanas

Lima, Perú UTP – SOPORTE CENTRAL A tiempo completo
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work , se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Gestor en Tiempo Real - GTR" a continuación, los detalles: ¿A quiénes buscamos? Técnico, Estudios culminados o en curso en Computación Informática Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas y/o carreras afines. Indispensable experiencia de 1 año como GTR de Atención al Cliente. Indispensable contar con experiencia gestionando equipos de más de 100 personas. Indispensable contar con dominio de excel nivel avanzado. Sólido manejo de base de datos nivel intermedio. Sólida experiencia en Power BI, Sistemas de Gestión y Operación Call Center. Deseable contar con certificación WFM/GTR COPC. ¿Qué funciones realizarías? Replantear la planificación (re pronosticar el volumen y TMO) y programación del personal a corto plazo ante cualquier incidencia que pueda ocurrir en el día. Tomar acciones cuando existan desviaciones considerables entre los valores pronosticados y los reales. Medir la adhesión a la programación por intervalo, comparando el personal que efectivamente se presentó vs el programado. Controlar que los agentes se encuentren en el estado y en la cola de llamadas correcta. Reportar y realizar seguimiento a las incidencias Análisis de la base out de leads asignadas a las campañas. Cargar en la plataforma las bases con los leads, definir el tipo de discado, horarios y vueltas a realizar, etc.
• Elaborar dashboard de indicadores para el seguimiento de la gestión. Proponer acciones para mejorar la contactabilidad, CEF y conversión. ¿Cuál sería tu horario de trabajo? Lunes a sábados (1:00 pm a 10:00 pm) ¿Por qué unirte a UTP? Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día. Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp. Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua. Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work. Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología. "La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores." Más diversos, mejores equipos *Según resultados GPTW 2025

  • Gestor del Tiempo Real

    hace 1 semana

    Lima, Perú Berlitz Centers del Perú S.A.C A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Berlitz como Gestor de Tiempo Real! En Berlitz, líderes en soluciones de comunicación y aprendizaje, estamos emocionados de anunciar una oportunidad emocionante para incorporar a nuestro equipo a un Gestor de Tiempo Real apasionado y proactivo. Objetivo del Puesto: Como Gestor de Tiempo Real, serás la piedra angular en la...

  • Gestor de Tiempo Real

    hace 4 días

    Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Gestor de Tiempo Real para un empresa importante del rubro educativo. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones,Computación y/o carreras afines Experiencia mínima de 3...

  • Gestor de Tiempo Real

    hace 3 días

    Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Gestor de Tiempo Real para un empresa importante del rubro educativo. La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones,Computación y/o carreras afines Experiencia mínima de 3...

  • Gestor En Tiempo Real

    hace 2 días

    Lima, Perú Laureate Peru A tiempo completo

    DescriptionLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educaciónNos...

  • Técnico de Mantenimiento Electricista

    hace 1 semana

    Lima, Perú REAL PLAZA A tiempo completo

    **¡Se parte de nuestra JAPIfamilia!** Somos REAL PLAZA, la cadena de Centros Comerciales más grande del Perú. Somos parte del GRUPO INTERCORP. Desarrollamos espacios de integración modernos para las familias peruanas. **¿Qué harás?** - Ejecutar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivos menores (Gasfitería, Pintura, drywall, soldadura,...

  • Gestor de Campo

    hace 7 días

    Lima, Perú RODRIGUEZ ANGOBALDO CONSULTORIA & RECUPERACIONES SAC A tiempo completo

    En el ESTUDIO JURÍDICO RODRÍGUEZ ANGOBALDO CONSULTORÍA Y RECUPERACIONES, nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición**:GESTOR DE CAMPO - Lima.** **Misión**: Incrementar la contractibilidad de los clientes / deudores mediante las visitas de campo, de acuerdo con los parámetros establecidos por el cliente / banco y los procedimientos de la...

  • Gestor de Campo

    hace 1 día

    Lima, Perú RODRIGUEZ ANGOBALDO CONSULTORIA & RECUPERACIONES SAC A tiempo completo

    En el ESTUDIO JURÍDICO RODRÍGUEZ ANGOBALDO, nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición**:GESTOR DE CAMPO.** **Misión**: Incrementar la contractibilidad de los clientes / deudores mediante las visitas de campo, de acuerdo con los parámetros establecidos por el cliente / banco y los procedimientos de la Unidad de Negocio. **Requisitos**: -...

  • Gestor de Activos Jr

    hace 1 semana

    Lima, Perú Indra Minsait A tiempo completo

    **¡Sé parte de nuestro equipo!** El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un(a) **GESTOR DE ACTIVOS JR** **Requisitos**: - Experiência de 2 años mínimo en Centro de Servicios TI y logística TI. - Conocimientos en ITIL Fundations. - Conocimientos en la gestión de servicios de...

  • Gestor de Contenidos: Remoto

    hace 5 días

    Lima, Perú CONSULTORIA EN SELECCION A tiempo completo

    **Nombre del puesto: GESTOR DE REDES SOCIALES** **FORMACIÓN ACADÉMICA** Egresado en Marketing, Publicidad, carreras a fines. **Deseablemente **con Cursos, Certificaciones u otros elementos para el correcto desempeño de la posición. **AÑOS DE EXPERIENCIA** Muy deseable, contar con experiência de mínimo 2 años ocupando una posición igual o similar...

  • Gestor de Servicio

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Olva Courier S.A.C. A tiempo completo

    Empresa de logística líder en Lima busca un Gestor de Servicio a medio tiempo para proporcionar atención al cliente personalizada y cumplir con metas en la tienda. Requiere experiencia en atención al cliente, secundaria completa y manejo básico de Excel. Ofrecemos beneficios como ingreso a planilla y pagos puntuales, con un sueldo de S/ 600. Se necesita...