Analista Junior de Reclamos

hace 3 días

Lim Brazil, Perú Bitel A tiempo completo


Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Analista de Reclamos :

Funciones:

  • Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones.
  • Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de reclamos.
  • Llevar un registro de los casos ingresados en el libro de reclamos virtuales y físicos por sede, modalidad y tipología .
  • Programar y coordinar reuniones con las áreas con mayor incidencia en reclamaciones para conocer la causa raíz y definir los planes de acción.
  • Analizar y gestionar la solución inmediata con las diferentes áreas responsables para brindar una solución a usuarios.
  • Evaluaciones de calidad de cartas de respuesta de las reclamaciones atendidas.

Requisitos:

  • Egresado de la carrera de Derecho, Administración, Ingeniería Industrial y/o a fines
  • Contar con mínimo 1 año de experiencia
  • Disponibilidad para laborar presencial y en horario de oficina
  • Nivel oral de ingles intermedio a avanzado (ESENCIAL, SE MEDIRA)

BENEFICIOS:

  • EPS cubierta al 60% (Pacífico seguros)
  • Gratificaciones
  • CTS
  • Utilidades
  • Medición de desempeño para bonos trimestrales
  • Descuentos corporativos
  • Oportunidad de linea de carrera

LUGAR DE TRABAJO: LINCE

HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8:30AM - 6:30PM



#LI-Onsite

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