Analista GTR

hace 2 días

Jirón La Floresta Urb Camacho Santiago de Surco Lima, Perú asee Holding A tiempo completo


Somos Necomplus, empresas transnacional, expertos en desarrollo de soluciones de medios de pago, banca electrónica y comercio electrónico.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de Analista de calidad call center. ¿Quieres formar parte de este entorno sólido, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de crecer son infinitas? Te explicamos…

¿Cuáles son los requisitos mínimos? 
  • Estudios en curso/trunco de la carrera de Ingeniería de sistemas, Ingeniería Industrial, Estadística y/o Administración afines.
  • Experiencia mínima de 6 meses relacionada al puesto, en manejo base de datos y análisis de información- indispensable
  • Conocimientos de plataformas de CRM y manejo de indicadores de gestión de Contac Center
  • Experiencia en ejercicios de pronósticos y/o dimensionamientos.
  • Disponibilidad para trabajar en el transcurso de mañana y tarde.
  • Manejo de Microsoft Excel, Power Point a nivel intermedio / Avanzado (manejo de tablas dinámicas, macros).
  • Conocimientos básicos de PBI (Deseable)
¿Cuáles van a ser tus funciones?
  • Gestión de torre de control, monitorización de KPIS en tiempo real
  • Elaboración de reportes estadísticos y preventivos de los KPIs de monitorización en tiempo real.
  • Coordinación de comunicaciones que ayuden a prevenir posibles desviaciones del planing.
  • Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
  • Reportar las desviaciones de los KPIS de Ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
  • Generar los reportes solicitados por Jefatura, análisis, control y seguimiento de la operación.
  • Plantear diferentes alternativas de mejoras que permitan agilizar el procesamiento de datos y en la presentación de resultados.
  • Gestión y verificación de tiempos de logueo y desconexión de los agentes.
  • Otras indicadas por el responsable a cargo.
¿Qué te ofrecemos?
  • Remuneración fija mensual.
  • Bono de productividad.
  • Bono de Movilidad
  • Pagos puntuales
  • Planilla COMPLETA, con todos los beneficios por Ley. 
Si tienes ganas de aprender y crecer profesionalmente, si eres una persona sociable, comunicativa y en búsqueda de desafíos profesionales, si te gusta trabajar en equipo…
Esta es tu oportunidad Ven a formar parte de Necomplus. Te estamos esperando #joinus #wearehiring

  • Analista de Tráfico en Tiempo Real GTR Call Center BCP

    hace 6 días

    Lima, Perú ADECCO BCP A tiempo completo

    📣🚀 Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Analista de Tráfico en Tiempo Real (GTR) - Call Center BCP ¿Cuál es el reto? Gestionar...

  • Analista Gtr

    hace 1 semana

    Lima, Perú Grupo Tcontakto A tiempo completo

    Tcontakto (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE GTR con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Egresado de...

  • Analista GTR Junior

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER A tiempo completo

    ¡Sé parte de una universidad licenciada por SUNEDU! En la Universidad Norbert Wiener estamos en busca de nuestro próximo(a) Analista GTR Junior - Comercial (Rubro Educativo). Nuestro (a) colaborador debe contar con: Egresado técnico o universitario en Administración, Informática o afines. Manejo de MS Office al nivel intermedio-avanzado. 1 año de...

  • Analista de Operaciones de Ventas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CAMARA DE COMERCIO EXTERIOR S.A.C. A tiempo completo

    Somos la Cámara de Comercio Exterior, una institución dedicada a impulsar la formación profesional mediante la venta y gestión de cursos digitales especializados. Brindamos programas orientados al desarrollo empresarial y comercial, y nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Operaciones de Ventas que fortalezca nuestros procesos a través del...

  • Analista de Gestion en Tiempo Real- Contact Center

    hace 3 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes, alguien que se apasione por aprender...