coordinador de banca telefonica

hace 2 semanas

Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Liderar, capacitar y optimizar equipos de telemarketing, asegurando calidad, productividad y mejora continua en cada campaña.

Funciones Del Cargo

  • Supervisar, controlar y coordinar las funciones del personal a cargo asegurando la calidad y productividad de las campañas asignadas.
  • Capacitar y realizar talleres de venta y atención, para mejorar y optimizar el desempeño de sus equipos.
  • Llevar el control de asistencia, tardanzas, turnos de refrigerio y breaks; ingresar y administrar, elaborar el reporte de la asistencia.
  • Proponer mejoras a los procedimientos y herramientas de atención propuestos por el banco (SGT, FOW, PIF, O&M, etc.) a medida que se requiera.
  • Coordinar y calibrar con las áreas de soporte la resolución de casos excepcionales que se presenten en el Call.

Requisitos

  • Egresados o bachiller Ing, Industrial, Administración, a fines.
  • Experiencia en capacitación de personal comercial. (deseable)
  • Conocimiento en Excel desde intermedio - avanzado. (Indispensable)
  • Manejo de indicadores de eficiencia comercial.
  • Conocimiento de sistemas y herramientas de atencion al cliente. (Deseable)
  • Experiencia liderando equipos de trabajo. (Indispensable)
  • Comunicación a todo nivel, asertiva.
  • Disponibilidad para laborar 100% presencial en Cercado de Lima.

Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

  • Postular a la oferta
  • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

  • Coordinador de Banco de Sangre

    hace 1 semana

    Lima, Perú Lima A tiempo completo

    En la empresa nos encontramos en búsqueda de 01 COORDINADOR DE BANCO DE SANGRE **Requisitos**: - Universitario Titulado en Medicina Humana y con especialización en Hematología Clínica o Patología Clínica - Con cursos de entrenamiento en Banco de Sangre - Experiência mínima 5 años en empresas del sector salud Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Gestor de Cobranza Telefónica

    hace 7 días

    Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Banco Falabella Perú - Finanzas, Control de Gestión y Contabilidad Perú, Lima, Lima. 10 Nov 22 Funciones del cargo - Realizar gestión de cobranza telefónica y recuperar el máximo monto de la cartera morosa del tramo 1 a 90 días mora para el logro de las metas establecidas. - Brindar las mejores alternativas de solución a los clientes, logrando un...

  • asesores de cobranzas telefónicos

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SOLUCION DE ACREENCIAS A tiempo completo

    Vértice Empresarial con experiencia en el rubro financiero en carteras de AFP, bancos y financieras, nos encontramos en búsqueda de asesores de cobranza telefónica con experiencia en manejo de cartera castigada, propia del rubro financiero. REQUISITOS: Experiencia mínima de 1 año en el área de cobranzas call center cobranzas para bancos/cajas/...

  • Supervisor de Banca Telefónica

    hace 2 días

    Lima, Perú ALFIN BANCO S.A. A tiempo completo

    Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible. Si estas listo para nuevos desafíos y sumarte a un increíble equipo esta oportunidad es para ti. ¿Qué hace un Supervisor de Banca Telefónica...

  • Analista de Banca Telefónica

    hace 2 días

    Lima, Perú ALFIN BANCO S.A. A tiempo completo

    Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible. Si estas listo para nuevos desafíos y sumarte a un increíble equipo esta oportunidad es para ti. ¿Qué hace un Analista de Banca Telefónica en...

  • Asesor(a) Telefónico de Retenciones- Banco

    hace 1 semana

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes en **Scotiabank** y **CrediScotia Financiera** para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **Misión**: Contribuye al éxito general del área de Banca...

  • Supervisor Multicanal

    hace 2 semanas

    Lima, Perú EFICIENCIA PROFESIONAL S.R.LTDA A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNO DE LOS PRINCIPALES BANCOS DEL PAÍS! ¿Te apasiona liderar equipos y brindar una experiencia de cliente excepcional? Estamos en búsqueda de un Supervisor Multicanal comprometido con la excelencia, para formar parte de una entidad financiera líder en el Perú. 🎯 Propósito del rol Responsable de liderar y desarrollar equipos de asesores en...

  • Coordinador de Call Center

    hace 22 horas

    Lima, Perú INSIDE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center - Ventas (Presencial - San Luis)** **Salario**: S/.3,000 + S/.500 de movilidad mensual **Modalidad**: Tiempo completo - 100% presencial **Ubicación**: Lima **Área**: Comercial / Ventas telefónicas **Descripción del puesto**: Estamos en búsqueda de un **Coordinador de Call Center con experiência en ventas**, orientado a...

  • Asesor de Cobranza Telefonica

    hace 7 días

    Lima, Perú SCOTIABANK PERU SAA A tiempo completo

    En Scotiabank, nos encontramos en la búsqueda de Asesores Cobranza Teléfonica. Te ofrecemos planilla directa a Scotiabank, movilidad, vale de alimentos y un asegurable por los 2 primeros meses. Requisitos: Teleoperador, Técnico en Informática, Estudiante de Administración o carreras afines ·Experiencia de 1 a 3 años ·Office a nivel basico...

  • Supervisor(a) de Cobranza Telefónica

    hace 6 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiências y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como **Supervisor(a) de Cobranza Telefónica** **Tu objetivo principal será**: Liderarás un equipo de Gestores de Cobranza Telefónica, garantizando que cumplan con los...