Jefe(a) de Calidad y Procesos

hace 2 semanas

Magdalena Del Ma Brazil, Perú Universidad César Vallejo A tiempo completo


Somos la Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Solicitamos: 01 Jefe(a) de Calidad y Procesos para la UCV+ Centro de Desarrollo Ejecutivo – Magdalena.

Requisitos de la posición

  • Titulado en carreras de Ciencias Administrativas o Empresariales, Ciencias de la Comunicación , Ingenierías, Psicología, Educación o afines
  • Experiencia mínima de 2 años.
  • Deseable experiencia en gestión por procesos y sistemas de calidad, preferentemente en servicios educativos o de formación ejecutiva, participando en la implementación de sistemas de gestión de calidad, digitalización y automatización de procesos y coordinación con equipos académicos, comerciales y tecnológicos.
  • Deseable dominio de Inglés a nivel intermedio.
  • Manejo de plataformas de gestión educativa y software de análisis de datos, sistemas de gestión de contenidos, plataformas de comunicación y colaboración y software de gestión de proyectos académicos.

Principales desafíos

  • Diseñar, documentar, estandarizar y actualizar los procesos académicos, comerciales y operativos de UCV+ Centro de Desarrollo Ejecutivo.
  • Mapear los flujos de trabajo y establecer procedimientos e indicadores clave para cada etapa del servicio educativo.
  • Implementar herramientas de gestión por procesos que aseguren eficiencia, trazabilidad y mejora continua.
  • Diseñar e implementar el sistema de gestión de calidad de UCV+ Centro de Desarrollo Ejecutivo, alineado con normas institucionales.
  • Monitorear el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPI) y niveles de servicio, generando reportes para la dirección.
  • Liderar iniciativas de mejora continua basadas en evidencias.
  • Coordinar la implementación de planes de mejora derivados de retroalimentación de clientes, docentes y participantes.
  • Fomentar una cultura de calidad y aprendizaje organizacional en todas las áreas del Centro.
  • Identificar riesgos operativos y académicos en los procesos de UCV+ Centro de Desarrollo Ejecutivo y proponer controles preventivos y correctivos
  • Supervisar la correcta aplicación de políticas y procedimientos internos que garanticen la calidad del servicio
  • Supervisar los sistemas de reportería de las plataformas que utiliza UCV+ Centro de Desarrollo Ejecutivo
  • Colaborar con las áreas académica, comercial y tecnológica en la mejora de la experiencia del participante a través de la digitalización y automatización de procesos.
  • Participar en proyectos institucionales de innovación educativa y transformación digital.
  • Otras funciones que se le asignen.

Beneficios UCV

  • Ingreso a planilla a partir del primer día
  • Grato ambiente laboral

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772″



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