Asesor/a de Servicio al Cliente Yape

hace 6 días

At Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo


Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE YAPE - LIMA.

¿Cuál es el reto?

Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo impactarás en grande?

  • Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.
  • Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
  • Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
  • Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
  • Adaptarse a los constantes cambios.
  • Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo

¿Qué necesitamos de ti?

  • Estudiantes universitarios o técnicos a partir del III ciclo a egresados/as.
  • Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
  • Disponibilidad para trabajar de forma híbrida (Home Office y presencial). Presencial en la sede de Santa Raquel y la Molina.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluido amanecida (con descansos rotativos).
  • Alta capacidad de redacción.
  • Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
  • El idioma inglés a nivel intermedio (deseable).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

  • Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
  • Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
  • Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
  • Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
  • Acceso a descuentos en productos financieros.
  • Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
  • Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando Únete al equipo BCP

"Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.



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