Analista de Experiencia del Alumno

hace 1 semana

Lima, Perú CX Latam Group A tiempo completo

Reporta directamente a:
Coordinadora de Educación Ejecutiva

Profesional responsable de gestionar y acompañar la experiencia de los alumnos de CX Latam Institute desde su proceso de inscripción hasta su egreso. Su rol consiste en brindar soporte, resolver dudas y consultas de los alumnos y docentes, así como fomentar que cada participante alcance el éxito en su proceso formativo.

Tareas y responsabilidades:

Gestión Académica de programas abiertos (B2C):

  • Apoyo en el desarrollo del cronograma anual de cursos.
  • Coordinación con docentes para el armado del contenido de cada programa.
  • Actualización constante de la plataforma de estudios.
  • Solicitud de diseño de la estructura de sesiones, lineamiento de trabajo final, certificados y consideraciones de CX Latam Institute para cada certificación.
  • Creación y difusión de salas zoom con link único (alumnos y docentes).
  • Calendarización de clases a los docentes y alumnos en cada certificación.
  • Creación y gestión de envío de recordatorio de cada clase a los participantes en el grupo de WhatsApp.
  • Solicitud de información de las pautas para el Trabajo Final a los docentes.
  • Solicitud de apertura de curso y relación de los alumnos para la generación de accesos a la plataforma de estudios, así como sus usuarios y contraseñas según corresponda.
  • Envío de Mails de bienvenida y accesos a los participantes de los cursos 1 a 1.
  • Apertura de sala de zoom (de cada clase).
  • Inducción a los alumnos en la primera clase de cada certificación.
  • Envío del material y solicitud de video de la clase que corresponda en conjunto con el área de soporte.
  • Brindar servicio, seguimiento y acompañamiento al estudiante durante todo su proceso formativo.
  • Envió de encuestas a los alumnos.
  • Envío de resultados y análisis de las encuestas a los docentes.
  • Verificación del cumplimiento de requisitos para la emisión de certificados de CX Latam Institute.
  • Solicitud y posterior seguimiento del proceso de emisión de certificados (FGU).
  • Coordinación con alumnos para la obtención de testimonios en redes sociales.
  • Gestión de funnel de comunicación de beneficios para los egresados.

Gestión Académica de programas in house (B2B):

  • Enviar correo con la relación de los alumnos para la generación de sus accesos a la plataforma de estudios, así como la de sus usuarios y contraseñas según corresponda.
  • Creación y difusión de salas zoom con link único para alumnos y docentes.
  • Calendarización de clases a los docentes y alumnos en cada certificación.
  • Envío de Mails de bienvenida a los participantes de cada curso.
  • Envío de usuarios y contraseñas a los participantes.
  • Apertura de sala de zoom (de cada clase).
  • Registro de asistencia de cada clase.
  • Envió de encuestas a los alumnos.
  • Envío de resultados y análisis de las encuestas a los docentes.
  • Generar certificados uno a uno.

Experiencia y estudios:

  • Se requiere experiencia en cargos de atención al cliente en instituciones de servicios, ideal en empresas del sector educación
  • Estudios universitarios o técnicos en temas como: marketing, administración o afines.
  • Capacidad para relacionarse con docentes y alumnos

Remuneración y tipo de contrato

  • Sueldo fijo: US$ 750
  • Contratante: Xcustomer Group LLC (USA)
  • Contrato: locación de servicios
  • Modalidad: híbrida a tiempo completo

  • asistente de atencion al alumno

    hace 5 días

    Lima, Perú ESCUELA DE REFRIGERACION DEL PERU SAC A tiempo completo

    Importante empresa del sector educativo se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de Asistente de Atención al alumno. Funciones: Atención al alumno post-venta (asistencia, notas, entrega de material, certificados, atención de docentes, monitoreo de clases, registro y seguimiento de expedientes UGEL, entre otras labores administrativas)....

  • ASISTENTE DE ATENCION AL ALUMNO

    hace 6 días

    Lima, Perú ESCUELA DE REFRIGERACION DEL PERU SAC A tiempo completo

    Importante empresa del sector educativo se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de Asistente de Atención al alumno. Funciones: Atención al alumno post-venta (asistencia, notas, entrega de material, certificados, atención de docentes, monitoreo de clases, registro y seguimiento de expedientes UGEL, entre otras labores administrativas)....

  • Asistente de Atención al Alumno

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S A tiempo completo

    Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado y nos encontramos en la búsqueda de un/a: Asistente de Atención al Alumno. Objetivo del Puesto: Proporcionar atención mediante los canales adecuados a los alumnos con respecto a las...

  • Asistente de Atención al Alumno

    hace 1 semana

    Lima, Perú UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA S A tiempo completo

    Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado y nos encontramos en la búsqueda de un/a: Asistente de Atención al Alumno. Objetivo del Puesto: Proporcionar atención mediante los canales adecuados a los alumnos con respecto a las...

  • Atención al alumno san Isidro

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CHIO LECCA FASHION S.A.C. A tiempo completo

    Importante Instituto educativo se encuentra en la búqueda de personal calificado para la posición de Atención al alumno para su sede en San Isidro en turno Part time. REQUISITOS: 2 años de experiencia en Atención al alumno. Disponibilidad de trabajar presencial en San Isidro. FUNCIONES: Brindar atención personalizada a los alumnos y/o padres de...

  • LIU:Analista de Mejora de Experiencia

    hace 1 semana

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ​ ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!​ Nos...

  • Atención al alumno san Isidro

    hace 1 semana

    Lima, Perú CHIO LECCA FASHION S.A.C. A tiempo completo

    Importante Instituto educativo se encuentra en la búqueda de personal calificado para la posición de Atención al alumno para su sede en San Isidro en turno Part time. REQUISITOS: 2 años de experiencia en Atención al alumno. Disponibilidad de trabajar presencial en San Isidro. FUNCIONES: Brindar atención personalizada a los alumnos y/o padres de...

  • Atención al alumno san Isidro Full time Noche

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CHIO LECCA FASHION S.A.C. A tiempo completo

    Importante Instituto educativo se encuentra en la búqueda de personal calificado para la posición de Atención al alumno para su sede en San Isidro en turno Noche (Full time). REQUISITOS: 2 años de experiencia en Atención al alumno. Disponibilidad de trabajar presencial en San Isidro. FUNCIONES: Brindar atención personalizada a los alumnos y/o padres de...

  • UPC: Analista de Recaudación- Temporal

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. ¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país! ​ Nos encontramos en la búsqueda de: Analista de Recaudación (Temporal) por 2 meses, con posibilidad de renovación. MISIÓN: Asegurar que los proyectos y las conciliaciones...

  • Analista Quimico con Experiencia

    hace 6 días

    Lima, Perú ANCI DEL PERU SAC A tiempo completo

    Asegurar la calidad y la veracidad de los resultados ▪ Realizar análisis fisicoquímicos de aguas (DQO, Aceites y Grasas, Solidos, DBO, cloruros, durezas color, Nitratos, Nitritos, sulfuros, Nitrógeno Amoniacal etc.) ▪ Cumplir con registrar información veraz de todas las actividades del laboratorio ▪ Conocimiento de la manipulación de los...