Monitor de Calidad – Entel Chile

hace 4 días

San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo


Descripción del puesto
Buscamos un
Monitor de Calidad
para el área de operaciones de
Entel Chile
, responsable de
evaluar el rendimiento de los agentes de ventas
, asegurar el cumplimiento de los estándares definidos y generar reportes cualitativos que contribuyan a la mejora continua del servicio.


Funciones principales

  • Evaluar llamadas telefónicas según las pautas de calidad establecidas.
  • Emitir correos de alerta en coordinación con la supervisión inmediata.
  • Realizar evaluaciones basadas en calibraciones con el cliente externo.
  • Asegurar que los agentes cumplan con las habilidades mínimas requeridas.
  • Elaborar informes cualitativos sobre la calidad del servicio.
  • Participar en reuniones semanales de retroalimentación con supervisores y ejecutivos.
  • Asistir a sesiones de calibración para garantizar evaluaciones actualizadas y objetivas.


Requisitos

  • Educación: Secundaria completa.
  • Formación: Estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.
  • Edad: De 25 a 40 años.
  • Experiencia: Mínimo 6 meses en monitoreo de calidad o control de procesos, de preferencia en el rubro telecomunicaciones.
  • Conocimientos:
  • Manejo intermedio de Excel, Word y PowerPoint.
  • Comprensión oral y escrita del español (90%).
  • Competencias:
  • Comunicación efectiva, planificación, escucha activa, pensamiento analítico, proactividad, cultura digital y orientación al logro.


Condiciones laborales

  • Sueldo básico: S/ 1,300
  • Variable / Comisiones: Aprox. S/ 200
  • Horario:
  • Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Descanso: Domingo fijo
  • Jornada: 8 horas de gestión + 1 hora de break
  • Modalidad: Presencial


Capacitación

  • Modalidad: Remota
  • Duración: 2 días (10:00 a.m. a 3:00 p.m.)
  • Pago de S/ 25 por día asistido, abonado tras completar 30 días laborados.


Beneficios

  • Ingreso a planilla desde el primer día.
  • Asignación familiar.
  • Seguro de EsSalud y Vida Ley.
  • Pagos mensuales (Cuenta Banco Continental).

  • Supervisor de Operaciones – Entel Chile

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo S/.3,500 - S/.8,000 al año

    Descripción del puestoBuscamos unSupervisor de Operacionespara la campañaEntel Chile, responsable de liderar y supervisar al equipo comercial garantizando productividad, cumplimiento de metas y una gestión de calidad.El puesto implica coordinar, capacitar y evaluar al personal, implementar estrategias de mejora continua y reportar resultados operativos al...

  • Analista de Operaciones – Entel Chile

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos unAnalista de Operacionespara el área deGestión Interna – Entel Chile, responsable de analizar, consolidar y presentar información operativa para la toma de decisiones, asegurando la correcta gestión de los indicadores, reportería y procesos del área.Funciones principalesSupervisar y dar seguimiento a los indicadores...

  • Monitor de Calidad

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Grupo V&V Soluciones A tiempo completo S/.180,000 - S/.250,000 al año

    Únete a V&V Soluciones como Monitor de Calidad ¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? Entonces esta oportunidad es para ti V&V Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo....

  • Asesor ventas entel

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo S/.15,000 - S/.30,000 al año

    Te estamos buscando Únete al mejor equipo de BECALLPor encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: "TELEOPERADOR DE VENTAS CLICK TO CALL ENTEL CHILE MÓVIL"FunciónAsesorar a clientes interesados que se comuniquen por llamada a nuestra canal de VENTAS CLICK TO CALL ENTEL...

  • Supervisor de Operaciones Call Center – Entel Chile

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Descripción del puestoBuscamos unSupervisor de Operacionespara la campañaEntel Chile, responsable de liderar y supervisar al equipo comercial garantizando productividad, cumplimiento de metas y una gestión de calidad.El puesto implica coordinar, capacitar y evaluar al personal, implementar estrategias de mejora continua y reportar resultados operativos al...

  • Descansa fines de semana 42h asesor de ventas entel hogar clientes interesados

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo S/.800,000 - S/.1,400,000 al año

    Te estamos buscando Únete al mejor equipo de VENTAS CLICK TO CALL ENTEL CHILE HOGARPor encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: "TELEOPERADOR PARA VENTAS CLICK TO CALL ENTEL CHILE HOGAR"FUNCIÓN: Asesorar a clientes interesados que se comuniquen por llamada a nuestra...

  • Firma al día 4 de capa descansa fines de semana 42h asesor de ventas entel clientes interesados

    hace 2 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo S/.12,000 - S/.36,000 al año

    Te estamos buscando Únete al mejor equipo de VENTAS CLICK TO CALL ENTEL CHILE HOGARPor encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: "TELEOPERADOR PARA VENTAS CLICK TO CALL ENTEL CHILE HOGAR"FUNCIÓN: Asesorar a clientes interesados que se comuniquen por llamada a nuestra...

  • Monitor de Calidad Call Center Claro

    hace 2 días

    San Isidro, Lima, Perú GEA Perú A tiempo completo S/.1,250 - S/.5,500 al año

    GEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos unaempresa transnacional con 23 años de prestigioen el mercado asistencial, con presencia en16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a)Monitor de Calidadpara nuestras...

  • Asesor E Commerce Entel Presencial Luego Remoto

    hace 6 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo S/.120,000 - S/.1,200,000 al año

    ÚNETE AL EQUIPO ENTEL CHILE Buscamos Asesores(as) de Ventas con actitud y ganas de crecer La gestion inciara siendo presencial luego tras evaluacion tendras la opcion de pasar a remoto Etapa De FormaciónTeoría: 12 días (lunes a sábado, descanso fijo domingo)Inicio de formacion: 20 de OctubreHorario de capacitación: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Firma de...

  • Elige tu Horario Ventas Digitales

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Be Call Group A tiempo completo S/.300,000 - S/.600,000 al año

    Forma parte del mejor equipo deBECALL¿Tienes talento para las ventas y te apasiona la atención al cliente?Esta es tu oportunidad de crecer con nosotrosPuesto:Teleoperador de Ventas – Click to CallEntel Chile MóvilFunciones PrincipalesBrindar asesoría personalizada a clientes interesados que se comuniquen por el canal de Ventas Click to Call Entel Chile...