Analista de CRM

hace 1 día

Surquillo, Perú Tottus A tiempo completo

En
Tottus
buscamos a nuestr@ próxim@
Analista de CRM.
Tu principal responsabilidad será diseñar la estrategia integral de clientes, impulsando acciones que maximicen el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

  • Definir e implementar la estrategia 360° de clientes, incluyendo segmentación, journeys prioritarios, modelo de gestión, propuestas de valor e incentivos.
  • Diseñar y monitorear el plan de acción de engagement, asegurando una ejecución consistente junto a equipos Comerciales, Marketing y Operaciones.
  • Desarrollar una metodología de medición para evaluar la efectividad de las acciones de engagement y fidelización, estableciendo KPIs y dashboards de seguimiento.
  • Colaborar con el área de Data & Analytics para levantar necesidades e identificar los modelos analíticos necesarios (CLV, churn, propensión, segmentación LRFM, etc.) que soporten la toma de decisiones y acciones.
  • Integrar insights cualitativos (entrevistas, comunidades online, focus groups, estudios de satisfacción) para complementar la visión cuantitativa y fortalecer la propuesta de valor.
  • Evaluar resultados y optimizar acciones, asegurando una mejora continua en base a indicadores clave de desempeño.
  • Administrar el presupuesto del área y garantizar eficiencia en el costo por gestión.
  • Promover la agenda de Clientes dentro de toda la organización, actuando como embajador/a del cliente y gobernando acciones inter-áreas.

¿Qué esperamos de ti?

  • Deseable 4 años de experiencia en áreas de Clientes, CRM, Customer Experience o Marketing Estratégico.
  • Bachiller de Ingeniería de Sistemas, Informática, Estadística, Marketing o afines
  • Perfil estratégico, analítico y orientado a resultados, con fuerte foco en cliente y negocio.
  • Deseable experiencia con metodologías cualitativas.
  • Conocimiento sólido de estrategias de engagement y fidelización.
  • Gestión de modelos analíticos de clientes y del ciclo de vida.
  • Manejo de base de datos en GCP a nivel Intermedio
  • Conocimientos en Excel intermedio.
  • Conocimientos en Estadística.

Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:

  • Planilla desde el primer día
  • Línea de carrera
  • Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo prof
esional.

*En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este p
rincipio.

  • Analista CRM

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú MAVEGSA A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un talento que ocupe la posición de **Analista CRM** Funciones: - Definir e implantar las estrategias relacionadas con la gestión de clientes que tengan como objetivo fomentar las relaciones con los clientes, adquirir nuevos y favorecer la fidelización de los clientes. Gestión de acciones de incremento de valor de cliente...

  • Analista Comercial Crm

    hace 4 días

    Surquillo, Perú Grupo Euromotors A tiempo completo

    ¡El Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familia! El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect. Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un...

  • Analista Comercial CRM

    hace 6 días

    Lima, Surquillo, Perú EURO MOTORS S.A. A tiempo completo

    ¡El Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familia! El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect. Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un...

  • Analista de Marketing

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú ENGINEERING SERVICES & CONSULTING S.A.C A tiempo completo

    **ENGINEERING SERVICES & CONSULTING SAC** es la empresa pionera en Soluciones de Ingeniería en Seguridad Integral (Safety, Security & Fire Protection) para garantizar el cumplimiento de normas técnicas, códigos y reglamentos en Proyectos de Ingeniería, Asesoría, Auditoría, y Gestión de Riesgos SSOMA. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista...

  • Analista de Inteligencia Comercial

    hace 7 días

    Surquillo, Perú Hidromec Ingenieros SAC A tiempo completo

    Hidromec Ingenieros es una empresa especializada en el suministro e instalación de equipos de bombeo para aplicación industrial, civil, agrícola y minera. Tenemos más de 12 años en el mercado y la representación exclusiva de las marca Pentax Pumps. Contamos con un equipo de ingenieros especializado en proyectos de sistemas contra incendio y presión...

  • Analista de Inteligencia Comercial

    hace 2 días

    Surquillo, Perú Hidromec Ingenieros SAC A tiempo completo

    Hidromec Ingenieros es una empresa especializada en el suministro e instalación de equipos de bombeo para aplicación industrial, civil, agrícola y minera. Tenemos más de 12 años en el mercado y la representación exclusiva de las marca Pentax Pumps. Contamos con un equipo de ingenieros especializado en proyectos de sistemas contra incendio y presión...

  • Analista de Datos de E-commerce

    hace 5 días

    Surquillo, Perú WASKA SAC A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista de Datos de E-commerce orientado a los datos y analítico para unirse a nuestro equipo! En este rol, serás fundamental para recopilar, analizar e interpretar datos que proporcionen información valiosa sobre el rendimiento de nuestro e-commerce. Serás responsable de crear reportes, tableros y visualizaciones que rastreen...

  • Analista de ventas

    hace 1 semana

    Lima, Surquillo, Perú UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL SUR S.A.C. A tiempo completo

    En la Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, actualmente está buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Analista de Ventas, cuya misión es gestionar el proceso de acreditación de la institución y de programas de estudio con modelos de calidad, de acuerdo con los procedimientos y normativas nacionales e...

  • Analista de admisión

    hace 2 semanas

    Lima, Surquillo, Perú UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL SUR S.A.C. A tiempo completo

    En la Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, actualmente está buscando el mejor talento para ocupar el puesto de analista de admisión cuya misión será ejecutar y apoyar procesos administrativos y operativos de admisión para asegurar una gestión eficiente y de calidad alineada a los lineamientos institucionales. Funciones: -...

  • Analista de Logística Junior

    hace 1 semana

    Surquillo, Perú Centro de Podología Limablue A tiempo completo

    EN LIMABLUE BUSCAMOS TU TALENTOEn LIMABLUE, el primer centro clínico especializado en cuidados del pie en Perú, queremos que formes parte de nuestro equipo. Contamos con un grupo de médicos y podólogos de excelencia, además de la tecnología más avanzada. Tras 19 años liderando el sector de la salud del pie en el país, seguimos creciendo y queremos...