Help Desk Analyst

hace 1 semana


Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Help Desk Analyst ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Único punto de contacto con el usuario. Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos). Atención de consultas por solicitudes de atención existentes. Toma de control remoto de las estaciones de usuarios. Clasificación de llamadas. Asignación y Escalamiento de llamadas. Seguimiento de tickets (end to end). Diagnóstico y solución de incidencias. Documentación y cierre de las incidencias y requerimientos. Input para la activación del procedimiento de gestión de incidentes masivos. Gestión de los tickets ingresados vía SelfService que no cuenten con reglas de derivación automática. Documentación de checklist para la atención de incidentes y/o requerimientos. Requisitos y competencias: Egresado de carrera técnica o superior (carrera a fin a Sistemas de la Información). Experiencia de un 6 meses como analista de mesa de ayuda. Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior. Experiencia comprobada no menor de 1 año en cargos de soporte de primer nivel de mesa de ayuda. Conocimiento de ITIL Foundation


  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana


    Lima, Perú STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SOCIEDA A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡Help Desk Analyst! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y atribuciones: Único punto de contacto...

  • Operador de Help Desk

    hace 6 días


    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...


  • Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

    **PERSONAL DE HELP DESK** Empresa de Tecnología requiere contratar personal Técnico Help Desk (Mesa de ayuda) para el Área de TI **EXPERIENCIA** - Experiência mínima de 01 año realizando el servicio de o Help Desk o analista de mesa de ayuda o especialista de soporte técnico TI o Call center. - Experiência mínima de 01 año en mantenimiento...

  • Asistente Help Desk

    hace 22 horas


    Lima, Perú SSTEC PERU A tiempo completo

    Requisitos: - Rango de edad 18 a 25 años. - Disponibilidad para trabajar en Barranco y Villa el Salvador. - Educación: Estudiante técnico de computación e informática y carreras afines. - Experiência en soporte técnico de computadoras, laptops, impresoras. - Conocimientos en redes y comunicaciones. - Conocimientos en Active directory y ticketeras. -...

  • IT Help Desk Technician

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...

  • Asistente Help Desk

    hace 4 días


    Lima, Perú B2X A tiempo completo

    **B2X Somos una compañía Alemana dedicada al Servicio al Cliente Post Venta y en Perú teniendo como cliente principal a Samsung.** **Estamos buscando Asistente de Help Desk (TI)**_**:_ - **REQUISITOS**:_ - Estudios Culminados en Técnica en carreras de sistemas, redes y/o afines (INDISPENSABLE) - Personal con conocimientos en configuración de sistemas...

  • Help Desk Technician

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Eclerx A tiempo completo

    **Help Desk Technician/ Intermediate English** Location: Lima,Peru Type: Full-time Department: Technology **Job Summary** We are seeking a proactive Help Desk Technician to provide first - and second-level technical support and ensure high-quality IT service delivery across the organization. This role will be responsible for resolving hardware and...


  • Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    EnEn Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. **Operador de Help Desk** Requisitos para postular al cargo: - Profesional Técnico y/o Profesional de las...

  • Deal Desk Analyst

    hace 6 días


    Lima, Perú Third-Party Job Posts A tiempo completo

    **What Makes Us Unique** At Cloudbeds, we're not just building software, we're transforming hospitality. Our intelligently designed platform powers properties across 150 countries, processing billions in bookings annually. From independent properties to hotel groups, we help hoteliers transform operations and uplevel their commercial strategy through a...


  • Lima, Perú Publicis Global Delivery (PGD) A tiempo completo

    EnPublicis Global Deliveryseguimos creciendo y buscamos un/aProgrammatic Analystcon experiencia en plataformas programmatic comoDV360 y/o The Trade Desk, interesado/a en seguir desarrollándose en el mundo dee-commerce y performance. ¿Qué harás en el rol?Configurar, ejecutar y optimizar campañas programmatic en DV360 y/o The Trade Desk.Analizar...