Empleos actuales relacionados con Jefe de atención al cliente - Lim Brazil - Falabella Corporativo Perú

  • Jefe Atención al Cliente Tottus Bellavista

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Jefe Atención al Cliente Tottus BellavistaTottus PerúLima, PerúTottus Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Jefe Atención al Cliente Tottus Bellavista, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de...

  • Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Jefe Atención al Cliente Tottus Los OlivosTottus Perú Lima, PerúTottus Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será: Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de...

  • Jefe de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Misión del puesto: Garantizar la excelencia en la atención al cliente y supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos, asegurando una experiencia satisfactoria en todos los puntos de contacto.Funciones principales:Liderar y organizar los procesos de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de indicadores de servicio y...

  • Jefe de Servicio//Atención al cliente retail//

    hace 5 días

    Lim, Brazil, Perú Casaideas A tiempo completo

    Empresa del rubro retail dedicada a la decoración de artículos para el hogar a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Servicio para sus tiendas de Lima, que cumpla con los siguientes requisitos:REQUISITOSTécnico de la carrera de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.Deseable curso de atención al...

  • Atención al cliente

    hace 5 días

    Lim, Brazil, Perú Instituto de Ciencias y Humanidades A tiempo completo

    ¿Te identificas con la atención personalizada y el acompañamiento a quienes buscan orientación educativa o similar?Las Academias ADUNI y CÉSAR VALLEJO, instituciones educativas con más de 60 años de experiencia en el Perú, te invitan a ser parte de su equipo en el área de Atención al Cliente en nuestras sedes en Ate y San Juan de...

  • Jefe Atención al cliente Tottus Huaylas

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Funciones: - Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención...

  • Atención al cliente Informes

    hace 6 días

    Lim, Brazil, Perú Instituto de Ciencias y Humanidades A tiempo completo

    Las Academias Aduni y César Vallejo, Importante Institución Educativa con más de 65 años trabajando por la educación en el Perú, se encuentra en la búsqueda de jóvenes universitarios para que nos apoyen en el área de atención al cliente de nuestra sede ubicada en el Distrito de BreñaREQUISITOSExperiencia en la atención al cliente o haber...

  • Teleoperadores de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Cobraperu A tiempo completo

    Somos Grupo COBRA, Líder Global con más de 75 años de experiencia ingeniería, instalaciones y servicios industriales. Contratando a más de personas en más de 60 países, ofreciendo una amplia variedad de servicios a nuestros clientes, desde particulares hasta grandes corporaciones. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para el...

  • Atencion al Cliente Sede Villa el Salvador

    hace 5 días

    Lim, Brazil, Perú Instituto de Ciencias y Humanidades A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE / MARKETING – TIEMPO COMPLETO (SEDE VILLA EL SALVADOR)¿Te identificas con la atención personalizada y el acompañamiento a quienes buscan orientación educativa o similar?Las Academias ADUNI y CÉSAR VALLEJO, instituciones educativas con más de 60 años de experiencia en el Perú, te invitan a ser parte de su equipo en el área de...

  • Atencion al Cliente Sede Villa el Salvador

    hace 1 día

    Lim, Brazil, Perú Instituto de Ciencias y Humanidades A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE / MARKETING – TIEMPO COMPLETO (SEDE VILLA EL SALVADOR)¿Te identificas con la atención personalizada y el acompañamiento a quienes buscan orientación educativa o similar?Las Academias ADUNI y CÉSAR VALLEJO, instituciones educativas con más de 60 años de experiencia en el Perú, te invitan a ser parte de su equipo en el área de...

Jefe de atención al cliente

hace 2 semanas

Lim Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo


En la tienda de Tottus Zorritos (Cercado de Lima) buscamos a nuestr@ próxim@ Jefe de atención al cliente, tu principal responsabilidad será gestionar y supervisar las operaciones de atencion al cliente y el cumplimiento de los correctos procedimientos

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

Organizar, liderar y supervisar los diferentes procesos de la sección a su cargo garantizando la satisfacción del cliente y excelencia

operacional con el fin de cumplir los objetivos de servicio y rentabilidad establecidos y demás indicadores asignados para la unidad.

 Cumplir con los objetivos e indicadores de la sección a su cargo.

 Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y validar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar

la satisfacción de los clientes.

 Planificar y coordinar la asignación de los recursos a su cargo para mantener los niveles óptimos de operación en caja y atención post venta.

 Asegurar el cumplimiento de los procesos y plazos establecidos, generando los planes de acción que corresponda para reducir las incidencias

del área.

 Monitorear el cumplimiento de los plazos de atención a los clientes en los procesos post venta, asegurando una comunicación oportuna con

los mismos frente a cualquier necesidad para garantizar su satisfacción.

 Monitorear una adecuada experiencia de los clientes en nuestras tiendas, en cada uno de los puntos de contacto durante su visita.

 Promover e impulsar en su equipo los diferentes productos y servicios del Ecosistema (canje, identificación, Inscripciones, participación

CMR).

 Verificar y apoyar en el cumplimiento de las rutinas operativas establecidas para el piso de venta (reposición, exhibición, comercial, y

ecosistema).

 Derivar y asistir al cliente en el uso de canales de atención.

 Canalizar las diferentes necesidades del cliente en la tienda, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e

implementando mejoras para el cliente.

 Promover el clima laboral del equipo.

¿Qué esperamos de ti?

  • · Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines
  • · 02 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo equipos + de 30 personas (retail, banca, etc)
  • · Conocimientos informáticos de Office a nivel Intermedio
  • · Organizado, resolutor, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio
  • · Experiencia previa manejando Kpi's. (Indispensable)
  • · Empatía, gestión de equipo, solución de problemas / negociación, comunicación a todo nivel

Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:

  • Planilla desde el primer día
  • Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.

*En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.



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