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Buscamos un Líder de E-commerce para gestionar la operación y optimización de nuestros tres sitios D2C en Shopify , y ).

Reportando directamente al Head de Marketing y Ventas, serás el responsable de maximizar la conversión y experiencia de compra una vez que los usuarios llegan a nuestras propiedades digitales.

Este rol es ideal para alguien que entiende que su éxito no está en generar tráfico, sino en convertir de manera eficiente la demanda que ya estamos generando en cada una de nuestras marcas.

Responsabilidades principales:

Optimización de Conversión (CRO)

• Diseñar e implementar un roadmap de CRO para las tres tiendas, identificando oportunidades de mejora en todo el funnel de compra
• Realizar testing A/B continuo en páginas de producto, checkout, landing pages y elementos clave del customer journey
• Analizar data de comportamiento de usuarios (heatmaps, session recordings, analytics) para identificar puntos de fricción
• Optimizar la experiencia mobile, considerando el tráfico proveniente de TikTok y otras redes sociales
• Mejorar métricas clave: conversion rate, AOV, cart abandonment rate, bounce rate

Gestión de Plataforma y Experiencia de Usuario

• Asegurar el funcionamiento óptimo de las tres tiendas Shopify: performance, uptime, experiencia de navegación
• Implementar y optimizar sistemas de reviews y contenido generado por usuarios (UGC)
• Coordinar con el equipo de contenido para Ecommerce (a cargo de la Jefa de Marketing Digital) para asegurar que product pages, banners y copy estén optimizados para conversión
• Gestionar el stack tecnológico del ecommerce: apps de Shopify, integraciones, herramientas de CRO y analytics

Optimización del Customer Journey Post-Click

• Diseñar estrategias de recuperación de carritos abandonados (en coordinación con el responsable de Email Marketing)
• Implementar estrategias de upsell, cross-sell y bundling
• Optimizar el proceso de checkout para reducir fricción
• Mejorar la experiencia post-compra: order tracking, comunicaciones transaccionales, políticas de devolución

Analytics y Reporting

• Establecer KPIs claros para cada tienda y generar reportes regulares de performance
• Crear dashboards que permitan tomar decisiones data-driven
• Realizar análisis de cohortes, LTV y comportamiento de clientes por marca
• Identificar oportunidades de crecimiento basadas en data

Coordinación Cross-Funcional

• Trabajar estrechamente con la agencia de paid media para asegurar coherencia entre ads y landing pages
• Colaborar con el equipo de email marketing para optimizar flujos automatizados y campañas
• Coordinar con el jefe de content marketing para asegurar que los assets visuales y copy potencien la conversión
• Gestionar relaciones con proveedores y partners tecnológicos

Perfil buscado:

Experiencia requerida

• Mínimo 2-3 años de experiencia en ecommerce, idealmente con experiencia liderando proyectos o pequeños equipos
• Experiencia comprobable en CRO con resultados medibles
• Conocimiento de Shopify (no necesariamente técnico, pero sí estratégico)
• Experiencia trabajando con marcas D2C, idealmente en beauty, skincare o consumo masivo

Habilidades técnicas

• Dominio de herramientas de analytics: Google Analytics 4, Shopify Analytics
• Experiencia con herramientas de CRO: Hotjar, VWO, Google Optimize, o similares
• Conocimiento de testing A/B y metodologías de experimentación
• Familiaridad con el ecosistema de apps de Shopify
• Capacidad de interpretar data y convertirla en acciones concretas

Competencias clave

• Mentalidad de growth hacker: orientado a resultados, con capacidad de identificar quick wins y oportunidades de mejora continua
• Data-driven: todas las decisiones basadas en números, no en intuición
• Autonomía y ownership: capaz de liderar proyectos de punta a punta sin necesitar dirección constante
• Colaboración: habilidad para trabajar con equipos internos y proveedores externos sin tener autoridad directa sobre ellos
• Pragmatismo: enfocado en implementar soluciones que funcionen, no en la perfección
• Ejecución: más orientado a hacer que a planificar, con capacidad de implementar rápidamente

Nice to have

• Experiencia con tráfico proveniente de TikTok y otras plataformas sociales
• Conocimiento de Liquid (lenguaje de templating de Shopify)
• Experiencia implementando programas de reviews
• Background en marketing digital o growth
• Experiencia en el sector beauty/skincare