Asesor De Contacto

hace 2 días


Lima, Perú Laureate Peru A tiempo completo
Description

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.

Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación

Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Contacto

Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda el instituto de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención

Requisitos:

Técnico de administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Mínimo 06 meses de experiencia en puesto de atención al cliente telefónica o presencial.

Deseable experiencia en el sector educativo superior.

Manejo de Microsoft Office nivel intermedio

Manejo de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys o similares).

Funciones:


• Identificar las necesidades de atención de los estudiantes y/o padres de familia con consultas, reclamos o requerimientos, asegurando una respuesta oportuna.


• Atender y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales de atención del instituto (plataforma digital, WhatsApp, central telefónica)


• Orientar a los estudiantes y padres en el uso correcto de las plataformas de tickets, guiándolos en el proceso de registro de solicitudes.


• Promover el uso del canal virtual entre los estudiantes, explicando su importancia y funcionalidad.


• Registrar de manera precisa las atenciones en los sistemas correspondientes y asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y aforo.


• Realizar seguimiento a casos pendientes o urgentes que requieren coordinación con otras áreas.


• Construir relaciones de confianza con los estudiantes y padres, garantizando una comunicación abierta y respetando los protocolos establecidos.

Beneficios:


• Ingreso a planilla desde el primer día.


• Excelente clima laboral.



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    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes partde nuestro equipo como Asesor/a de Contactos Digital - BCP. ¿Cuál es el Reto? Gestionar las consultas e incidencias de...


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    hace 7 días


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    Asesor de Contact Center digital, experto en la atención al cliente, altamente analítico y con conocimientos profundos del sector inmobiliario y productos intangibles. Somos una empresa inmobiliaria-constructora de capital 100% peruano. Con 16 años de experiência en la venta y construcción de edificios multifamiliares y de oficinas, con una trayectoria...

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    En Grupo Inmobiliario Robles buscamos Asesores Contact Center,tú puedes ser parte de nuestro equipo Funciones principales: Realizar el primer contacto telefónico con clientes registrados a través de nuestras plataformas digitales. Validar el interés y perfil del cliente para derivarlo al área de ventas correspondiente. Brindar información clara y...


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    Asesor de Ventas – Público Español (Energía y Gas) Descripción: Buscamos asesores de ventas para campaña de energía y gas dirigida al público español. Con o sin experiencia (capacitaciones incluidas). Horario: 6: 0 0 a. m. – 3: 3 0 p. m. (sábado y domingo descanso) Sueldo y beneficios: Con experiencia: S/ Sin experiencia: S/ Bono de asistencia y...