Monitor / Analista de calidad call center / Con experiencia

hace 1 semana


San Juan de Miraflores, Provincia de Maynas, Perú Aliv Telecom A tiempo completo

Empresa en crecimiento se encuentra en la búsqueda de un
Monitor / Analista de Calidad
con enfoque en mejora continua y control de procesos.

Funciones

  • Monitorear y evaluar llamadas y gestiones del equipo de asesores.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y scripts.
  • Elaborar reportes de calidad y análisis de resultados.
  • Brindar retroalimentación y propuestas de mejora continua.
  • Otros requerimientos de tu jefe nimediato.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años como Monitor o Analista de Calidad en Call Center.
  • Conocimiento de indicadores de calidad y auditoría de llamadas.
  • Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).
  • Buena capacidad de análisis y comunicación.

Horario

  • Lunes a viernes: 9 am a 6 pm
  • Sábados: 9 am a 3 pm
  • Descanso fijo: domingos

Ofrecemos

  • Sueldo acorde al mercado.
  • Planilla Mype (microempresa).
  • Línea de carrera.
  • Pagos puntuales.
  • Excelente clima laboral.


Postula ahora y sé parte de un equipo orientado a la excelencia.


  • Monitor de Calidad

    hace 5 días


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    hace 1 semana


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