Supervisor de Experiencia del cliente

hace 1 semana

Lim Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo S/.3,500 - S/.8,500 al año


Supervisor de Experiencia del cliente (Rubro retail) Tienda Tottus Los Olivos

Tottus Perú

Lima, Perú

Tottus Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@:

Supervisor de Experiencia del cliente (Rubro retail) Tienda Tottus Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:

Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de indicadores, asegurar estándares)

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

  • Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente:
  • Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio.
  • Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua.
  • Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros).
  • Gestionar la experiencia del cliente en tienda
  • Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegurar cumplimiento de estándares de atención en cajas, postventa y click and collect.
  • Impulsar el modelo de servicio Amabilidad y todas las iniciativas de experiencia asociadas:
  • Liderar activaciones, reconocimiento a colaboradores y asegurar la ejecución de rutinas y protocolos de servicio.
  • Gestionar procesos críticos de postventa y atención de clientes
  • Coordinar y supervisar la atención de incidentes, reclamos y devoluciones, asegurando la experiencia del cliente en situaciones sensibles.
  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Tesorería por el personal a su cargo.
  • Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda y Gerente de Servicio al Cliente Central, informando las incidencias del área, identificar puntos de mejora y elevar requerimientos del área.
  • Gestionar el cumplimiento de las mallas horarias de los cajeros.

¿Qué esperamos de ti?

  • · Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines
  • · Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio
  • · 02 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo equipos + de 30 personas (retail, banca, etc)
  • Disponibilidad para laborar bajo un régimen de 6x1, 100% presencial
  • · Organizado, resolutor, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio
  • · Experiencia previa manejando Kpi's. (Indispensable)
  • · Empatía, gestión de equipo, solución de problemas / negociación, comunicación a todo nivel

Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de:

- Planilla.

- Buen clima laboral.

- Descuentos corporativos.

- Línea de carrera.



#LI-Onsite

  • Supervisor de Experiencia del cliente

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Supervisor de Experiencia del cliente (Rubro retail) Tienda Tottus BellavistaTottus PerúLima, PerúTottus Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@:Supervisor de Experiencia del cliente (Rubro retail) Tienda Tottus Bellavista, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:Garantizar la mejor experiencia de compra,...

  • Supervisor de Atención al cliente

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Supervisor de Atención al cliente Tottus PerúLima, PerúTottus Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Supervisor de Atención al cliente Tottus Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de...

  • Supervisor de Atención al cliente

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Supervisor de Atención al clienteTottus PerúLima, PerúTottus Perú , se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Supervisor de Atención al cliente Tottus Bellavista, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de...

  • Supervisor de Atención al Cliente Campaña Navideña

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo S/.2,000 - S/.4,500 al año

    Supervisor de Atención al Cliente Campaña Navideña¿Te interesa desarrollarte profesionalmente en el sector de consumo masivo? Estamos buscando un Supervisor de Atención al Cliente para un cliente destacado en el sector avícola. Si tienes experiencia en atención al cliente y/o ventas de productos perecibles, esta oportunidad puede ser para ti. El...

  • Supervisor de ventas

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Grupo Sunda A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    SUNDA INTERNACIONAL - HOUSEMART PERU, empresa importadora trasnacional en productos como Acabados para la construcción, Acero, Ferretería, Productos Varios y Consumo Masivo, está en la búsqueda de profesionales calificados y competentes para cubrir la posición de Supervisor de ventas – Porcelanatos & Cerámicos:PERFIL REQUERIDO:· Experiencia laboral:...

  • Supervisor de Operación

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Consorcio LP A tiempo completo S/.40,000 - S/.70,000 al año

    Somos la empresa "OSS - OPERACIONES Y SERVICIOS" con más de 34 años de experiencia, líder en el mercado, con presencia en Lima y provincias, nuestro cliente del rubro hidrocarburos y minería se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para la posición de: SUPERVISOR DE OPERACIONSUPERVISOR DE OPERACION - PLANTA PESQUERA TASA CALLAO -CALLAO•...

  • Supervisor de Instrumentación y Control

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Corporacion Peruana De Productos Quimicos A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    En QROMA nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de un(a): SUPERVISOR DE INSTRUMENTACIÓN Y CONTROL¿Cuál es el objetivo principal?Asegurar el buen funcionamiento de los equipos y/o sistemas de instrumentación y control, de planta y almacenes en general para cumplir con los trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo...

  • Supervisor(a) de Limpieza

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Representaciones Sos A tiempo completo S/.15,000 - S/.25,000 al año

    Somos una empresa con experiencia en servicios de limpieza y mantenimiento, y nos encontramos en la búsqueda de una persona para asumir el puesto de Supervisor de limpieza.REQUISITOS Formación: Secundaria completa o técnico trunco.Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Encargado de Limpieza.Disponibilidad para trabajar por Cercado de...

  • Supervisor de cuenta claves

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Grupo Sunda A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    SUNDA INTERNACIONAL – HOUSEMART PERU, empresa importadora trasnacional en productos como acabados para la construcción, Acero, Ferretería, Consumo Masivo y vidrios, está en la búsqueda de profesionales calificados y competentes para cubrir la posición de Supervisor de cuenta claves / Canal tradicional / consumo masivoPERFIL REQUERIDO:Experiencia...

  • Analista de Experiencia al Cliente

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Banco Falabella se encuentra en la búsqueda de Analista de Experiencia al Cliente en LimaComo Analista de Experiencia al Cliente serás responsable de:Mejorar la experiencia del cliente liderando planes con una visión transversal al negocio.Realizar el análisis de información de reclamos y quejas de los clientes para identificar causa raíz y...