Analista E-Commerce/Consumidor/CX

hace 6 días

Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

En Manpower Perú estamos buscando al mejor talento para asumir el reto como Analista de Ecommerce/consumidor. La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí Funciones: Participar de manera activa en todos los planes de crecimiento profesional que la organización recomiende (coaching, reuniones de equipo, formación de SSO y otras capacitaciones relacionadas a su puesto, etc.). Conocer las normas y cumplir con sus obligaciones en materia de Seguridad y Salud Ocupacional propias de las labores a su cargo. Cumplir con sus responsabilidades en materia de Seguridad y Salud Ocupacional que son establecidos en los procedimientos de la organización. Coordinar y alinear con el equipo de atención al cliente, asegurando que los procedimientos, dinámicas y comunicaciones reflejen las prioridades y lineamientos del negocio local. Diseñar, implementar y dar seguimiento a procesos de listening & responding, transformando feedback de consumidores en acciones concretas para mejorar la experiencia. Monitorear y analizar indicadores clave de CX (NPS, CSAT, Sentiment, Order Rating, Contact Rate, SLA, etc.) para identificar tendencias, oportunidades y áreas de fricción. Realizar análisis de las distintas herramientas de CX, que brinden visibilidad al negocio sobre la voz del consumidor e insights. Colaborar con áreas de Producto, Marketing, Operaciones y Growth en la interpretación de insights de VoC para diseñar iniciativas que fortalezcan la propuesta de valor al consumidor. Liderar la documentación de aprendizajes, buenas prácticas y procedimientos para el equipo de atención al cliente y listening y responding. Requisitos: Superior completo en Ing Industrial, administración, marketing, comunicaciones o afines Experiencia mínima de 2 años en puestos similares. Manejo de inglés a nivel básico. Manejo de excel y power point a nivel intermedio. Conocimientos de Análisis de Voice of Customer, Servicio al cliente y Gestión de indicadores de CX. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en con posibilidad a laborar fines de semana ante emergencias de forma remota. Beneficios: Planilla completa con todos los beneficios de ley. Contratos con opción a renovación. Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades, capacitaciones entre otros. “Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar, origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos.

  • Analista de Datos Cx Jr

    hace 1 semana

    Lima, Perú Better Commerce A tiempo completo

    En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas que nos inspiran a ser mejores. Contamos con marcas como Ultimate Fitness, Aqua Force, First Care, Camillas Chile, Top Spin, entre otras. Nos encargamos de todo el proceso, desde el diseño y fabricación en el extranjero, hasta la entrega a nuestros clientes, todo con un equipo de más...

  • Coordinador de E-commerce CX

    hace 2 días

    Lima, Perú LG ELECTRONICS PERU S.A. A tiempo completo

    Welcome to LG PERÚ #LifesGood Step into the innovative world of LG Electronics. ¿Eres un líder operativo con enfoque en eficiencia, servicio y mejora continua? En LG Electronics Perú buscamos un(a) Coordinad or de E-commerce & CX que asegure la excelencia en la experiencia de entrega de nuestros productos, conectando los procesos de ventas, logística,...

  • Coordinador de E-commerce CX

    hace 23 horas

    Lima, Perú LG ELECTRONICS PERU S.A. A tiempo completo

    ¡Welcome to LG PERÚ! #LifesGood Step into the innovative world of LG Electronics. ¿Eres un líder operativo con enfoque en eficiencia, servicio y mejora continua? En LG Electronics Perú buscamos un(a) Coordinad or de E-commerce & CX que asegure la excelencia en la experiencia de entrega de nuestros productos, conectando los procesos de ventas,...

  • Head de Estrategia Cx

    hace 1 día

    Lima, Perú KSR Global A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Startup financiera líder se encuentra en la búsqueda de un/a Head de Estrategia CX para que pueda desarrollar las siguientes funciones: - Crear la visión y estrategia para la experiência del cliente, incluyendo un plan de escalamiento alineado con los objetivos de negocio. - Colaborar con los stakeholders para diseñar el modelo de...

  • Analista de E-commerce

    hace 2 días

    Lima, Perú Corporaciones AYLA E.I.R.L. A tiempo completo

    Analista de E-commerce Resumen del Puesto Buscamos un Analista de E-commerce para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es analizar datos de plataformas digitales y redes sociales para optimizar la experiencia del usuario y contribuir al crecimiento del e-commerce de nuestras marcas. Responsabilidades Crear, actualizar y revisar productos...

  • Analista de E-commerce

    hace 3 días

    Lima, Perú Corporaciones AYLA E.I.R.L. A tiempo completo

    Analista de E-commerce Resumen del Puesto Buscamos un Analista de E-commerce para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es analizar datos de plataformas digitales y redes sociales para optimizar la experiencia del usuario y contribuir al crecimiento del e-commerce de nuestras marcas. Responsabilidades Crear, actualizar y revisar productos...

  • Analista de Marketplace

    hace 3 días

    Lima, Perú Better Commerce A tiempo completo

    En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas que nos inspiran a ser mejores. Contamos con marcas como Ultimate Fitness, Aqua Force, First Care, Camillas Chile, Top Spin, entre otras. Nos encargamos de todo el proceso, desde el diseño y fabricación en el extranjero, hasta la entrega a nuestros clientes, todo con un equipo de más...

  • Analista de E-commerce

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CROSLAND LOGISTICA S.A.C. A tiempo completo

    Buscamos a nuestro próximo Analista de E-commerce ¿Te apasiona el mundo digital, las métricas y las estrategias que convierten clics en clientes? Si te motiva impulsar la experiencia de compra online y trabajar con marcas en crecimiento, esta oportunidad es para ti. Tu misión: Serás el motor que impulse nuestro canal digital, coordinando estrategias,...

  • Analista de E-commerce

    hace 7 días

    Lima, Perú CROSLAND LOGISTICA S.A.C. A tiempo completo

    ¡Buscamos a nuestro próximo Analista de E-commerce! ¿Te apasiona el mundo digital, las métricas y las estrategias que convierten clics en clientes? Si te motiva impulsar la experiencia de compra online y trabajar con marcas en crecimiento, esta oportunidad es para ti. Tu misión: Serás el motor que impulse nuestro canal digital, coordinando estrategias,...

  • Analista de E-commerce y Trade Mkt

    hace 1 semana

    Lima, Perú KURAC RPO A tiempo completo

    **Descripción**: Importante empresa del sector de entretenimiento se encuentra en busqueda de un Analista de E-commerce y Trade MKT que cumpla con las siguientes funciones: - Supervisar el Trade en Perú, estar en coordinación y supervisión de la agencia de mercaderistas en Perú. - Identificar oportunidades y proponer acciones de mejorar en el trade. -...