Supervisor de Atención al cliente Call Center
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Supervisor de Operaciones – Atención al cliente Banca (Call Center)
Importante empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para una campaña de Atención al cliente (Banca)
Modalidad: Presencial
Lugar: Centro de Lima
Funciones principales
- Supervisar y asegurar los niveles de servicio para el cumplimiento de objetivos.
- Elaborar y analizar reportes de gestión (nivel de servicio, TMO, satisfacción del cliente, ausentismo, altas y bajas).
- Brindar apoyo operativo al equipo y resolver incidencias complejas o reclamos críticos que requieran la intervención de un supervisor.
- Escuchar grabaciones y evaluar interacciones para retroalimentar al personal en empatía, soft skills y procesos, manteniendo al equipo motivado y alineado a los estándares de calidad.
- Participar en reuniones con el cliente y la dirección.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor o Coordinador o Líder de Call Center servicios de Atención al cliente en servicios bancarios.
- Conocimiento de KPIs.
- Manejo de Excel intermedio.
- Disponibilidad para trabajo 100% presencial en el Centro de Lima.
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Supervisor de Atención al cliente Call Center
Hace 6 días
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Supervisor Call Center Efectiva Negocios
Hace 1 semana
Lim, Perú Target Marketing Media jornada EUR 300 Temporal🚀 ¡LIDERA NUESTRO EQUIPO CALL CENTER DE CRÉDITOS PARA NEGOCIOS!En Target Outsourcing buscamos un Supervisor para la campaña Efectiva Negocios – Efectibank, con experiencia liderando equipos comerciales por teléfono.Supervisarás a asesores que contactan a clientes interesados en financiamiento para su negocio, coordinan su atención en tienda o...
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Supervisor de operaciones
Hace 2 semanas
Lim, Perú MDY Contact Center Media jornadaMDY, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de SUPERVISOR DE OPERACIONES - PARA EL CLIENTE DE CLAROFunciones:Liderar equipo de supervisores y asesores, asegurando el cumplimiento de indicadores diarios, semanales y mensuales del servicio, potencializando y formando a los líderes en mediciones,...
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Coordinador de Atención al cliente Call Center
Hace 3 semanas
Lim, Perú Covisian Perú Media jornada¡TRABAJA CON COVISIAN Y CRECE CON NOSOTROS! ✨Coordinador de Operaciones – Atención al cliente (Call Center)Importante empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones para campaña de Atención al cliente - TelefoníaModalidad: PresencialLugar: Centro de LimaTurno Tarde: L a S con disponibilidad en el...
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Ejecutiva de Venta Institucional – MMK Supermarket
Hace 2 semanas
Lim, Perú MMK Supermarket Media jornada BRL 1,400 - BRL 1,500 TemporalMMK Supermarket se encuentra en la búsqueda de Ejecutiva de Ventas / Call center, para unirse a nuestro equipo comercial.¿Qué harás en este puesto?Gestionar de manera eficiente una cartera de clientes corporativos e institucionales.Prospectar y generar nuevas oportunidades de negocio (barrido de cartera).Asesorar a los clientes sobre nuestro...
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Quality / Calidad Call Center / Centro de Lima
Hace 3 semanas
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Jefe de Operaciones Call Center
Hace 3 semanas
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