Analista de Atención al Cliente

Encontrado en: Whatjobs PE C2 - hace 2 semanas

Lima, Perú SELECTIVA A tiempo completo
Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nivel y cubrir la siguiente posición:

ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE – INSUMOS PARA LA INDUSTRIA

COMPETENCIAS DURAS

ACADÉMICOS: Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.

GIROS DE PROCEDENCIA: Provenir de empresas como: Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.

AREAS DE PROCEDENCIA: Atención al Cliente.

TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA: No menos de 3 años, ocupando una posición igual o similar.

DOMINIOS OBLIGATORIOS
Experiencia en ATC
Experiencia liderando equipos / gestión de personas
Conocimiento y experiencia en gestión de procesos
Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)
Manejo y aplicación de protocolos de atención
Experiencia coordinando con áreas como: Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.
Domino de servicio post-venta.
Office Avanzado
Excel Avanzado
Inglés Intermedio
Manejo de CRM

DOMINIO DESEABLE
Manejo de ERP (Deseable SAP)

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

DE REPORTE
• Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS
• Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.
• Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
• Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.
• Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente
• Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.
• Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.
• Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.
• Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.
• Encabezar la programación de pedidos del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.
• Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.
• Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

COMPETENCIAS BLANDAS

Trabajo en equipo
Espíritu emprendedor
Orientación al Cliente
Orientación a la calidad de trabajo
Confiabilidad
Orientación a resultados
Multiculturalidad
Capacidad de planificación y coordinación
Liderazgo
Comunicación efectiva y a todo nivel

PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS

Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.
Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
Lugar específico de trabajo : San Isidro
Formato de Trabajo : Híbrido (2 días virtuales)
Estacionamiento : No
EPS : Sí

  • Analista de Atención Al Afiliado y Gestión de

    hace 6 días

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **Analista de Atención al Afiliado y Gestión de Beneficios Previsionales - DAAGBP.** **Requisitos**: - **Titulado** profesional de **derecho, administración, ciencias de la...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 10 horas

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 4 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral para la atención de la Tienda MALI** Si te interesa trabajar con públicos, eres una persona muy desenvuelta y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti. El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de una persona para la atención de la Tienda...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Dinámica. - Mujer, mayor de 25 años. - Fuerte...

  • Vendedor - Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...

  • Azafata - Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Lima, Perú EL BUFFET DE LA ABUELA PERÚ A tiempo completo

    Somos el Buffet de la Abuela Perú y nos encontramos en búsqueda de personal para Azafata en Zárate. ¡Únete a nuestro gran equipo! **Requisitos**: - Con experiência en atención al cliente mínimo 1 año - Comunicación verbal muy buena - Persona responsable, orientada a la atención de clientes - Iniciativa - Productivo - Vivir en zonas aledañas -...

  • Atención Al Cliente-heladero

    hace 1 día

    Lima, Perú Dos de Mayo A tiempo completo

    El Grupo Dos de Mayo, busca incorporar un Heladero a su equipo de trabajo. Nuestra búsqueda se orienta a personas con excelente manejo de las relaciones interpersonales, detallistas, organizado y responsables. **Requisitos**: - Contar con un año de experiência en atención al cliente o afines en heladerías. - Gran capacidad de organización,...

  • Atención Al Cliente por Call Center

    hace 10 horas

    Lima, Perú ARKADY SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    Clínica particular especializada en trasplantes capilares se encuentra en búsqueda de atención al cliente por call center para ocupar la siguiente posición: ATENCIÓN AL CLIENTE POR CALL CENTER **Requisitos**: Secundaria completa Experiência en call center **Funciones** Atención al cliente Recepción de llamadas **Beneficios**: Acorde al...

  • Analista Senior

    hace 7 días

    Lima, Perú Protiviti Perú A tiempo completo

    En Protiviti Member Firm, a pedido de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Analista Senior que cumpla con lo siguiente: **Requisitos**: - Egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Software, Computación o carreras afines. - Contar con 5 años de experiência como analista enfocado en la...

  • Teleoperadora - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CONTROL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL A tiempo completo

    EMPRESA CONTROL SAC REQUIERE TELEOPERADORAS COMERCIALES EGRESADAS DE CARRERAS TÉCNICAS (COMPUTACIÓN, VENTAS, MARKETING) VIVIR EN ZONAS ALEDAÑAS A LA VICTORIA, SAN LUIS, SALAMANCA. EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de S/.1,025.00 al mes

  • Analista Atención de Reclamos

    hace 1 día

    Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Otros- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, Lima Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS- Fecha de publicación: - Feb 06, 2024- Responsable: - SANTIAGO MARTINEZ- En...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:26 abr 2024 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Asesor(a) de Atención al Cliente** **Fecha límite de inscripción**: Viernes 3 de mayo **Ubicación**: La Molina **Reporta a**:Supervisor de Servicio de Atención al Cliente **Requisitos**: - Profesional técnico de las carreras de administración...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Lima, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    Descripción del empleo - Encargarse de la atención integral del cliente, brindándole la mejor experiência a través del servicio de nuestros productos. - Ser diligente y ágil en las funciones de servicio en mesas y como soporte en la resolución de dudas. - Preparación de bebidas, de acuerdo a la capacitación interna. - Ser proactivo, rápido y con...

  • Atención Al Cliente-miraflores

    hace 7 días

    Lima, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    Encargarse de la atención integral del cliente, brindándole la mejor experiência a través del servicio de nuestros productos. - Ser diligente y ágil en las funciones de servicio en mesas y como soporte en la resolución de dudas. - Preparación de bebidas, de acuerdo a la capacitación interna. - Ser proactivo, rápido y con deseos de aprender. -...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Servicios Educativos Lucía E.I.R.L. - Instituto Pedagógico Amauta A tiempo completo

    Asesor de Atención al cliente y Ventas - Experiência en ATENCIÓN AL CLIENTE en general, VENTAS o afines - Conocimiento y manejo de computación y ofimática - Disponibilidad inmediata para laborar FUNCIONES - Brindar una atención de calidad cumpliendo estándares de atención para ventas, atenciones a consultas y reclamos que garanticen la satisfacción...

  • Atención Al Cliente

    hace 10 horas

    Distrito de Lima, Perú GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS INDUSTRIALES EIRL A tiempo completo

    Somos CORPACK FINANCIAL SERVICES S.A.C., una empresa de Gestión y Manejo de Residuos Sólidos con mas de 10 años de trayectoria, nos encontramos en búsqueda de una persona para el cargo de atención al cliente en Oficina. - Brindar Atención a cliente de Manera Telefónica, Correo, Virtual o Plataformas Comerciales. - Elaborar Cotizaciones solicitadas por...

  • Atencion al Cliente- Whatsapp

    Encontrado en: Whatjobs PE C2 - hace 1 semana

    Lima, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    1. Atender a los clientes del local de manera amable, despachando pedidos en el menor tiempo posible y siendo educado en cada situación. (60%) 2. Atender a los clientes a través de la plataforma de WhatsApp que realicen pedidos y comunicaciones diversas. (40%) 3. Ayudar en las labores de empaque y lo relacionado con Rappi y despachos a otros...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 1 día

    Lima, Perú Colegio Santa María de Fátima A tiempo completo

    COLEGIO SANTA MARÍA DE FÁTIMA ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR EDUCATIVO Nos encontramos en la búsqueda de personas pro-activas que estén interesados(as) en desempeñarse en el rubro de atención al cliente y ventas en el Sector Educativo: Tu principal reto será ofrecer información sobre el programa académico, asegurar la inscripción y matrícula de los...