Empleos actuales relacionados con Agente de Calidad de Cobranza Telefónica - Lima - Scotiabank

  • Supervisor de Cobranza Telefónica

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Misión** Dirigir y controlar la correcta ejecución de la Cobranza Telefónica dentro del equipo asignado, desarrollando los programas operativos de tal forma que aseguren los resultados de cobranza y la satisfacción del cliente. **¿Qué esperamos de ti?** - Formación Deseable: Carrera técnica o universitaria concluida de carreras afines al sector...

  • Agente de Calidad de Cobranza Telefónica

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Identificar las buenas prácticas y gaps generados en la operación a fin de incrementar los...

  • Agente de Calidad

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos **personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se...

  • Agentes / Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 4 meses

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS** que...

  • Ingeniero de Análisis y Soporte de Calidad del Dato y Plataformas

    hace 3 semanas

    LIMA, Perú Telefónica A tiempo completo

    PE - Ingeniero De Análisis Y Soporte De Calidad Del Dato Y Plataformas   En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y...

  • Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas

    hace 4 meses

    Distrito de Lima, Perú Assist Card Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Banco de Crédito del Perú,nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas - Lima. Funciones: - Notificar a los deudores los pagos atrasados por teléfono. - Resolver los problemas de cobro gestionando la situación de cada cliente y dándoles la...

  • Practicante de Cobranza

    hace 4 meses

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Empresa transnacional especializada en seguros vehiculares, se encuentra en la búsqueda de: Practicante Profesional de Cobranzas y Atención al cliente. **Requisitos**: - Contar con estudios superiores concluidos y/o en curso en los últimos ciclos en Contabilidad, Administración y a fines. - Experiência en el área de cobranzas y atención al...

  • Practicante de Cobranzas/ Seguros Vehiculares

    hace 4 meses

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Somos una empresa transnacional especialistas en seguros vehiculares, y nos encontramos en la búsqueda del siguiente perfil: **Requisitos**: - Estudios concluidos técnicos de las carreras de Administración, Contabilidad entre otras. - Contar con experiência en el área de call center/ Gestión de Cobranzas. - Contar con calidez de servicio, empatía y...

  • Gestor Telefónico

    hace 3 días

    Lima, Perú Talent Runa S.A.C. A tiempo completo

    GESTOR TELEFÓNICO Formación Académica: - Bachiller de la carrera de Derecho. Cursos y capacitaciones: - Cursos en Gestión de Cobranzas (telefónica y/o telecobranzas) o Atención al Cliente o Teleoperador de Call Center, con una duración mínima de 30 horas. Experiência: - Mínima de 01 año en gestión de cobranza telefónica a...

  • Operario de Instalación

    hace 3 meses

    Lima, Perú TELEFÓNICA INGENIERÍA DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **Telefónica Ingeniería de Seguridad**, somos la compañía del Grupo Telefónica pionera en seguridad tecnológica integral con 3 0 años de experiência. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de **Operario de Instalación - Sistemas Detección y Extinción de Incendios** que cumpla con lo...

  • Practicante de Gestión de Cobranzas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Somos una empresa transnacional especialistas en seguros vehiculares, y nos encontramos en la búsqueda del siguiente perfil: **Requisitos**: - Estudios concluidos técnicos o universitarios de las carreras de Administración, Contabilidad entre otras. - Contar con experiência en el área de call center/ Gestión de Cobranzas. - Contar con calidez de...

  • Practicante Profesional de Cobranzas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Empresa transnacional especializada en seguros vehiculares, se encuentra en la búsqueda de: Practicante Profesional de Cobranzas y Atención al cliente. **Requisitos**: - Contar con estudios superiores concluidos en Contabilidad, Administración y a fines. - Experiência en el área de cobranzas y atención al cliente. Funciones: - Realizar la gestión...

  • Practicante Profesional de Gestión de Cobranzas

    hace 3 meses

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Somos una empresa transnacional especialistas en seguros vehiculares, y nos encontramos en la búsqueda del siguiente perfil: **Requisitos**: - Estudios concluidos técnicos o universitarios de las carreras de Administración, Contabilidad entre otras. - Contar con calidez de servicio, empatía y buen trato al cliente. - Contar con dominio de resolución de...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Gi Coronado Operadores de Justicia S.A.C A tiempo completo

    Importante empresa nacional del sector Jurídico, con más de 08 años de experiência en el rubro, dedicada a servicios de recuperación de cobranzas y créditos, requiere contratar al mejor talento para ocupar la posición de **Gestor de Cobranzas de Cobranzas - Call Center.** **Requisitos**: - Con o sin experiência en Call Center - Buena actitud y...

  • Agente de Atención Telefónica

    hace 3 meses

    Lima, Perú Grupo 3 Inmuebles A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como **Agente de contacto telefónico **y sé parte de la revolución en el mercado inmobiliario de Lima! Si tienes experiência en el área de call center y pasión por el sector inmobiliario ¡queremos conocerte! **Responsabilidades**: - Llamadas salientes a las BBDD asignadas. - Filtrar prospectos potenciales para la...

  • Crediscotia - Asesor de Cobranza Telefónica

    hace 6 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte del Grupo Scotiabank y apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **ASESOR DE COBRANZA TELEFONICA** Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera,...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Gi Coronado Operadores de Justicia S.A.C A tiempo completo

    Importante empresa nacional del sector Jurídico, con más de 08 años de experiência en el rubro, dedicada a servicios de recuperación de cobranzas y créditos, requiere contratar al mejor talento para ocupar la posición de **Gestor de Cobranzas de Cobranzas - Call Center.** **Requisitos**: - Con o sin experiência en Call Center - Buena actitud y...

  • !scotiabank! Asesor Telefónico de Cobranzas

    hace 4 meses

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    ¡Únete a GEINCOS, la mejor empresa de Cobranza! Con 18 años brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. C**ONTRATACION INMEDIATA - TRABAJO HIBRIDO** Sé parte de una experiência sin igual. Nos encontramos en: Jr. Camaná 780 - CENTRO DE LIMA, a una cuadra de Plaza San Martín...

  • Monitor de Calidad Cobranzas

    hace 2 meses

    Ubicación Lima, Lima, Perú Recupera Outsourcing A tiempo completo

    **Requisitos**: - Grupo Recupera; nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Cada uno de nuestros empleados es un ejemplo de la organización. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Monitor de calidad para las campañas de cobranzas. ¿A...

  • Supervisor de Entrenamiento y Calidad

    hace 4 meses

    Lima, Perú Consultora de Atracción de Talento A tiempo completo

    Importante empresa, líder en el sector retail y consumo masivo, se encuentra en búsqueda de: SUPERVISOR DE ENTRENAMIENTO Y CALIDAD - CALL CENTER **Requisitos**: - Bachiller en las carreras de Administración, Comunicaciones, afines. - Experiência de 1 a 2 años en la posición y/o similar. - Experiência en áreas de Call Center, llevar mallas...

Agente de Calidad de Cobranza Telefónica

hace 4 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Misión:


Identificar las buenas prácticas y gaps generados en la operación a fin de incrementar los resultados de calidad de Servicio y atención al cliente.




¿A qué retos te enfrentarás?

  • Monitorear continuamente las conversaciones de los Gestores Telefónicos, mediante escuchas aleatorias, sea en línea o de las grabaciones, identificando buenas prácticas y/o gaps respecto al proceso vigente.
  • Proponer mejoras en ejecución del Servicio (Speech, argumentos, otros) para incrementar los resultados del servicio.
  • Desarrollar el contenido de las sesiones de formación grupales, asegurando el despliegue de las buenas prácticas identificadas a fin de mejorar la calidad de servicio y atención al cliente.
  • Desarrollar los test de conocimiento a los agentes en función a las oportunidades de mejora identificadas en su monitoreo.
  • Gestionar los reclamos planteados por los clientes, generados a través de los canales de atención de SCI, SBP y CSF e identificar patrones a fin de proponer las alternativas de mejora estructurales.
  • Cumplir el rol de Trainner para los nuevos agentes.



¿Qué esperamos de ti?

Formación Deseable

  • Estudiante de Ingeniería de Sistema, Industrial y afines, Administración, etc.

Experiência Mínima

  • 1 a 3 años
**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*Al dar clic sobre la opción "Aplicar ahora" estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1.Scotiabank S.A.A. (en adelante "
EL EMPLEADOR") es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.
EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante "BNS"), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 10- San Isidro.

La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación "Candidatos" y el código:
RNPDP N° 346.

2.Finalidades necesarias para la postulación**:
El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar

Estos será utilizados para:
(i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

4.Plazo de conservación**:
Los datos personales se conservarán de forma indefinida.