Agente de Calidad de Cobranza Telefónica

hace 3 días

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Identificar las buenas prácticas y gaps generados en la operación a fin de incrementar los resultados de calidad de Servicio y atención al cliente.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Monitorear continuamente las conversaciones de los Gestores Telefónicos, mediante escuchas aleatorias, sea en línea o de las grabaciones, identificando buenas prácticas y/o gaps respecto al proceso vigente.
- Proponer mejoras en ejecución del Servicio (Speech, argumentos, otros) para incrementar los resultados del servicio.
- Desarrollar el contenido de las sesiones de formación grupales, asegurando el despliegue de las buenas prácticas identificadas a fin de mejorar la calidad de servicio y atención al cliente.
- Desarrollar los test de conocimiento a los agentes en función a las oportunidades de mejora identificadas en su monitoreo.
- Gestionar los reclamos planteados por los clientes, generados a través de los canales de atención de SCI, SBP y CSF e identificar patrones a fin de proponer las alternativas de mejora estructurales.
- Cumplir el rol de Trainner para los nuevos agentes.

**¿Qué esperamos de ti?**

**Formación Deseable**
- Estudiante de Ingeniería de Sistema, Industrial y afines, Administración, etc.

**Experiência Mínima**
- 1 a 3 años

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Supervisor de Cobranza Telefónica

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Misión** Dirigir y controlar la correcta ejecución de la Cobranza Telefónica dentro del equipo asignado, desarrollando los programas operativos de tal forma que aseguren los resultados de cobranza y la satisfacción del cliente. **¿Qué esperamos de ti?** - Formación Deseable: Carrera técnica o universitaria concluida de carreras afines al sector...

  • Agente de Calidad

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos **personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se...

  • Cobranzas Telefonicas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Talent consultoria para Empresas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro lubricantes, se encuentra en la busqueda del mejor talento que cumpla lo siguiente: MISION DEL PUESTO: Realizar llamada a los clientes de manera preventiva o en condición de cobro para el recupero de la deuda generada a través de la fuerza de ventas. **Requisitos**: - Egresado o Bachiller de las carreras de Ciencias...

  • Gestor de Cobranza Telefónica

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Banco Falabella Perú - Finanzas, Control de Gestión y Contabilidad Perú, Lima, Lima. 10 Nov 22 Funciones del cargo - Realizar gestión de cobranza telefónica y recuperar el máximo monto de la cartera morosa del tramo 1 a 90 días mora para el logro de las metas establecidas. - Brindar las mejores alternativas de solución a los clientes, logrando un...

  • Agentes / Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 3 semanas

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS** que...

  • Asesor de Cobranza Telefónica

    hace 5 días

    Lima, Perú Externabpo & Contact Center A tiempo completo

    Acerca de Nosotros">Somos ExternaBPO, una empresa líder en servicios de cobranza, con más de 13 años de experiencia y una sólida reputación. Nuestro equipo está comprometido con la calidad y la excelencia en todo lo que hacemos.">Responsabilidades del Puesto">Como Asesor de Cobranza Telefónica, tu responsabilidad principal será contactar con clientes...

  • Asesor de Cobranza Telefónica Especialista

    hace 6 días

    Lima, Perú CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos a un Asesor de Cobranza Telefónica con una excelente habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con los clientes. Este profesional deberá tener experiencia previa en el área de cobranza telefónica y manejo intermedio de oficina.Tener estudios técnicos o universitarios en curso o truncos de la carrera de...

  • Asesores Telefónicos de Cobranzas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Khana Consultores A tiempo completo

    **Objetivo**: Realizar gestiones telefónicas con el fin de lograr el pago de las deudas asignadas - Realizar la gestión telefónica de los clientes morosos, buscando concretar la negociación de acuerdos de pago. - Realizar el seguimiento a los compromisos de pago de los clientes hasta lograr la cancelación total de la deuda. - Utilizar las herramientas...

  • Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 3 semanas

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS**...

  • Asesor Telefónico de Cobranza

    hace 7 horas

    Lima, Perú VERTICE EMPRESARIAL A tiempo completo

    Vértice Empresarial Asesoría & Consultoría S.A.C. es una empresa dedicada al sector financiero con gestión en diferentes carteras de AFP e importantes entidades bancarias. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Asesores telefónico de cobranzas, con alto sentido de compromiso, responsabilidad y que cuente con disponibilidad para laborar en CERCADO...

  • Ejecutivo de Cobranza Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Kapitalizate Ya! A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un súper talento para sumarse al equipo como Ejecutivo(a) de cobranzas y Recuperaciones. FUNCIONES: - Administrar y controlar la cartera de clientes de préstamos. - Gestionar la cobranza preventiva. - Gestionar la cobranza Coactiva. - Contactar a clientes asignados vía telefónica. - Velar e informar el cumplimiento de...

  • Especialista en Cobranza Telefónica

    hace 2 días

    Lima, Perú Estudio Jurídico Romero D' Y Asociados A tiempo completo

    En Estudio Jurídico Romero D'Y Asociados, buscamos a personas calificadas para desempeñar el rol de Especialista en Cobranza Telefónica. Esta posición requiere realizar llamadas a clientes con el fin de recuperar deudas, así como brindar atención y negociar con ellos.Principales Funciones:Realizar llamadas telefónicas a clientes con el propósito...

  • Gestor de Cobranza Fintech

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GAFIVAI SAPI DE CV A tiempo completo

    Full Wallet S.A. DE C.V. importante empresa financiera se encuentra en busqueda de talento para incorporarse a nuestro equipo de trabajo como **Gestor de cobranza telefonica** FUNCIONES: - Emplear diferentes canales de comunicación con los clientes e identificar cuál resulta más eficiente. - Ofrecer distintas alternativas de pagos, reestructuración de...

  • Supervisor de Cobranzas Cgo

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Universidad Continental A tiempo completo

    FUNCIONES Ejecutar las estrategias que faciliten el cumplimiento de las metas de cobranzas de la UC, definidas por el Jefe de Operaciones; cumpliendo y superando los níveles de productividad y calidad definidos por su equipo de Agentes, optimizndo al máximo la capacidad operativa. Ejecutar acciones que faciliten el cumplimiento de las metas asignadas,...

  • Agente de Calidad

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en desarrollarte con nosotros en Scotia Contacto. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Identificar las buenas prácticas y gaps generados en la operación a fin de...

  • Títulos De Cobranza Telefónica

    hace 2 días

    Lima, Perú Estudio Juridico Romero Dec & Asociados A tiempo completo

    Información general sobre el puesto de trabajo.">Estamos buscando profesionales para realizar llamadas telefónicas con fines de cobranza a clientes en Perú para diferentes entidades financieras y organizaciones.Condiciones del empleo:- Sueldo fijo con beneficios de ley incluidos.- Bono de puntualidad y comisiones ilimitadas aseguradas desde la primera...

  • Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas

    hace 3 semanas

    Distrito de Lima, Perú Assist Card Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Banco de Crédito del Perú,nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas - Lima. Funciones: - Notificar a los deudores los pagos atrasados por teléfono. - Resolver los problemas de cobro gestionando la situación de cada cliente y dándoles la...

  • Agente de Cobranzas Bilingue

    hace 4 semanas

    Lima, Perú First Image Consulting Peru SAC A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de agente de cobranzas bilingue, trabajo 100% remoto. **Requisitos**: - Nível de inglés: avanzado - Manejo de google drive, skype, whatsapp business, etc. - Experiência en puestos similares. Funcionces: *Realizar llamadas para colectar pagos. *Consignar informacion de banco del cliente en...

  • Puesto Gestor Telefonico de Cobranza

    hace 2 semanas

    Ubicación Lima, Lima, Perú GRUPO 3C S.A.C. A tiempo completo

    Empresa del sector cobranzas, con mas de 20 anos de experiência en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posicion de "Asesor Telefonico de Cobranzas" **Requisitos**: - Estudios secundarios completos. - Experiência mínima de 09...

  • Asesor Telefónico Cobranzas

    hace 4 semanas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCOS, líderes en servicios de Call Center y Soluciones Financieras. Nos encontramos en busqueda de **ASESORES TELEFÓNICO DE COBRANZAS BCP / INTERBANK / SCOTIABANK - PRESENCIAL - HORARIO FIJO** **Condiciones de trabajo**: - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. - Modalidad de trabajo: PRESENCIAL - Dirección de...