Analista de Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Surquillo, Perú Consultora Materia Gris A tiempo completo

REQUISITOS:

  • Egresado, Técnico y/o Universitario de las carreras de Ing. de Sistemas, computación informática o afines.
  • Experiência mínima de 1 año en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones.
  • Conocimientos de metodologías ágiles.
  • Conocimiento y experiência manejando motores de base de datos (SQL, Oracle, MySQL).
  • Conocimiento de gestión de proyectos (no excluyente).
  • Conocimiento de metodología ITIL (no excluyente).

FUNCIONES:

  • Generar los tickets de incidencias de aplicaciones (reportes, errores, etc.) de los problemas que presenten los usuarios durante la etapa de producción.
  • Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes, escalando adecuadamente las consultas al siguiente nível de soporte o de manera directa dependiendo de la complejidad del problema.
  • Presentar reportes de "comisiones" y la disponibilidad para su atención.
  • Dar seguimiento a los incidentes.
  • Realizar reuniones semanales con el cliente para explicar los incidentes, la solución que se le dio y el proceso de atención que siguió (equipo a quien fue derivado, en que etapa del proceso está, etc.).

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
S/.1, S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Tienes la disponibilidad de trabajar 100% presencial?

¿Cuáles son tus pretensiones salariales?

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Surquillo, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En **Grupo Electrodata**, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un **ANALISTA DE MESA DE AYUDA **con el...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un ANALISTA DE MESA DE AYUDA con el siguiente...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Surquillo, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En **Grupo Electrodata**, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un **ANALISTA DE MESA DE AYUDA **con el...

  • Supervisor de Servicios de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Formación Académica**: - Ingeniero en ingenieria sistemas, ingenieria de electronica o carreras relacionadas a las tecnologias de informacion. **Capacitación**: - Certificacion oficial itil foundation V4 - Certificación Oficial ITIL Intermediate(cualquiera) - Curso o taller para la gestión de proyectos basado en la guia del PMBOK (minimo 30...

  • Practicante de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un Practicante de Mesa de Ayuda con el siguiente...

  • Practicante de Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Surquillo, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un **Practicante de Mesa de Ayuda** con el...

  • Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 semanas

    Surquillo, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Formación Académica** - Técnico egresado de instituto o Bachiller en ingeniería sistemas, ingeniería de electrónica, ingeniería de telecomunicaciones o carreras relacionadas a las tecnologías de información. **Capacitación** - Curso y/o Taller en ITIL mínimo 10 horas lectivas “ITIL Foundation V4” - Curso o taller de atención al cliente...

  • Analista de Mesa de Servicio N1

    hace 1 mes

    Surquillo, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Formación Académica**: - Técnico egresado de instituto o Bachiller en ingenieria sistemas, ingenieria de electronica, tecnología de información. **Capacitación**: - Curso y/o Taller en ITIL mínimo 8 horas “ITIL Foundation V4” - Curso o taller de atención al cliente de mínimo 4 horas lectivas. **Experiência**: - Experiência mínima de...

  • Practicante de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un Practicante de Mesa de Ayuda con el siguiente...

  • Practicante de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú GRUPO ELECTRODATA A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un Practicante de Mesa de Ayuda con el siguiente...

  • Analista de Mesa de Servicio N1

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    Formación Académica: Técnico egresado de instituto o Bachiller en ingenieria sistemas, ingenieria de electronica, tecnología de información.Capacitación: Curso y/o Taller en ITIL mínimo 8 horas "ITIL Foundation V4" Curso o taller de atención al cliente de mínimo 4 horas lectivas.Experiência: Experiência mínima de tres (03) años en atención mesa...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú Consultora Materia Gris A tiempo completo

    REQUISITOS: - Egresado, Técnico y/o Universitario de las carreras de Ing. de Sistemas, computación informática o afines. - Experiência mínima de 1 año en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones. - Conocimientos de metodologías ágiles. - Conocimiento y experiência manejando motores...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú Arias & Asociados - Apoyo Comercial A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa en crecimiento dedicada a soluciones de tecnología para el sector Horeca, estamos a la búsqueda de un profesional en informática para el cargo de _**Especialista de Soporte de Sistemas **_con los siguientes requerimientos: **Requisitos**: - Bachiller en Sistemas o Informática o equivalente - Lenguajes de...

  • Analista Contable Tributario

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú MINERA AURIFERA CUATRO DE ENERO SA A tiempo completo

    ¡UNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA! A continuación, te compartimos los detalles del puesto requerido: Cargo: ANALISTA CONTABLE TIRBUTARIO **Requisitos**: - Profesional titulado(a) de la carrera de contabilidad - Experiência mínima de 3 años como analista contable tributario - Manejo de ERP (SPRING deseable) - Disponibilidad para laborar en horario de...

  • Analista de Ventas

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú RF Liquor Distribución A tiempo completo

    Propósito del Puesto:Empresa dedicada a la importación y distribución de licores, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Ventas - Canal Moderno para analizar de manera objetiva las ventas, performance, oportunidades y operatividad de los clientes considerados claves del canal moderno.Responsabilidades: Gestionar el back office de las cuentas clave...

  • Analista de Ventas

    hace 1 mes

    Surquillo, Perú RF Liquor Distribución A tiempo completo

    **Propósito del Puesto**: Empresa dedicada a la importación y distribución de licores, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Ventas - Canal Moderno para analizar de manera objetiva las ventas, performance, oportunidades y operatividad de los clientes considerados claves del canal moderno. **Responsabilidades**: - Gestionar el back office de las...

  • Técnico Informático

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú LOGISTICALS S.A. A tiempo completo

    **Título del Puesto**:Técnico en Computación e Informática **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico a usuarios internos. - Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. - Instalar y mantener sistemas operativos y aplicaciones. - Gestionar la red y la seguridad informática. - Conocimiento en formateo, clonación, migración de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Surquillo, Perú FRACTALIA A tiempo completo

    El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. ¡Estamos buscando talentos cómo tú! **Perfil**: - Estudios **concluidos **universitarios y/o técnicos de las carreras de Tecnología de la Información,...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú FRACTALIA A tiempo completo

    El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.Estamos buscando talentos cómo túPerfil: Estudios concluidos universitarios y/o técnicos de las carreras de Tecnología de la Información, Electrónica o...

  • Técnico Informático

    hace 3 semanas

    Surquillo, Perú LOGISTICALS S.A. A tiempo completo

    Título del Puesto:Técnico en Computación e InformáticaResponsabilidades: Brindar soporte técnico a usuarios internos. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. Instalar y mantener sistemas operativos y aplicaciones. Gestionar la red y la seguridad informática. Conocimiento en formateo, clonación, migración de equipos. (Importante)...