Coordinador de Atención Al Cliente

hace 4 semanas

Lima, Perú Calzados Azaleia Peru S.A A tiempo completo

Estimada Red

Somos Calzados Azaleia Perú S.A y estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Coordinador de Atención al Cliente (Call Center).**

**Condiciones**:

- Planilla con todos los beneficios desde el 1er día.
- Lugar: Av. Prolongación Arica 2248 - Cercado de Lima
- Horario: Lunes a sábados de 9am a 6pm

**Requisitos**:

- Egresado en Comunicación, Administración y/o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año realizando funciones similares.
- Excel a nível Intermedio.
- Manejo del Bitrix (excluyente)
- Conocimiento en estrategias de ventas.
- Conocimiento en sistema de llamadas.
- Conocimiento en reportería de KPI’s
- Conocimiento en rubro retail (de preferencia moda y/o calzado).

**Funciones**:

- Planificar, organizar, delegar y realizar seguimiento de las tareas a su personal a cargo.
- Monitorear la atención al cliente a través de escucha en vivo de las llamadas telefónicas y la observación de respuestas de redes sociales y páginas web.
- Capacitar periódicamente a su equipo a cargo con información actualizada de los canales de venta (procedimientos operativos) y de competencias requeridas para la atención.
- Realizar la inducción y capacitación de los nuevos operadores de acuerdo a la marca que se orienta.
- Programar, dirigir y supervisar las llamadas salientes según requerimiento del canal de ventas.
- Supervisar el proceso de pedido que éstos sean facturados, despachados y enviados.
- Supervisar el manejo y estado de reclamos, cambios y devoluciones de pedidos.
- Analizar y reportar ocurrencias suscitadas en los procesos de atención a los clientes, según necesidad del canal de ventas, a fin de buscar una posible solución.
- Desarrollar, supervisar y ejecutar proyectos, iniciativas y estrategias de atención al cliente previa elaboración de los KPIs de productividad.
- Supervisar la gestión incidentes registrados en el libro de reclamaciones de la empresa en coordinación con otras áreas.
- Otras funciones que encomiende el jefe inmediato.

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indícanos tu distrito de residencia
- ¿Has tenido personal a cargo?

Experiência:

- Atención al Cliente: 2 años (Obligatorio)

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones.Buscamos:Asesores para atención al cliente Claro PerúHorario de trabajo:Full Time Franja horaria 9am a 8pmPart Time Franja horaria 8 am a 2pmDescanso RotativoModalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince LinceCapacitación pagada y cortasOfrecemos:Planilla...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente. Que tenga disponibilidad de laborar de: lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pm Requisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente. Pago: 1025...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente.Que tenga disponibilidad de laborar de:lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pmRequisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente.Pago: 1025 mensualTipo de...

  • Coordinador de Atención Al Cliente y Cobranzas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

    ¿Estás buscando un nuevo desafío? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! En Oka, estamos buscando al mejor Coordinador de Atención al Cliente y Cobranzas. ¡Únete a nuestro equipo y hagamos historia juntos! 1. Coordinar y supervisar los indicadores de gestión del equipo de agentes. 2. Verificar que los procesos de generación de carga se...

  • Coordinador de Capacitación de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AT A tiempo completo

    Una organización 100% peruana, líder en el rubro de entretenimiento en canales online, retail y teleservicios. Contamos con más de 700 tiendas de apuestas deportivas a nível nacional. Brindamos una oferta diferenciada de entretenimiento y excelencia en servicio en todo el Perú.¿Qué buscamos? Egresado de la carrera de Administración, Comunicación,...

  • Coordinador de Atención Al Cliente y Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

    ¿Estás buscando un nuevo desafío?Tenemos la oportunidad perfecta para tiEn Oka, estamos buscando al mejor Coordinador de Atención al Cliente y Cobranzas.Únete a nuestro equipo y hagamos historia juntosCoordinar y supervisar los indicadores de gestión del equipo de agentes.Verificar que los procesos de generación de carga se realicen oportunamente y...

  • Coordinador de Atenciones a Las Oficinas Regionales

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Coordinador de atenciones a las Oficinas Regionales** **Requisitos** - Bachiller o Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines. - Experiência laboral mínima de cuatro (04) años realizando actividades de Coordinador...

  • Coordinador de Atencion Al Cliente Interno

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Overall A tiempo completo

    Detalles del empleo***- Área del empleo: Otros Jornada laboral:Full-TimePermitir personas con discapacidad: No Ubicación del empleo:Lima, Lima, San Isidro PerúEducación: ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO Experiência:MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOSFecha de publicación: May 08, 2023 Responsable:GABRIELA CONTRERASEn Overall, Creemos que tu talento...

  • Encargado de Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú EVA ASOCIADOS SAC A tiempo completo

    Somos E-VA ASOCIADOS SAC, una empresa especializada en servicios de Courier. Se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de **ENCARGADA DE ATENCION AL CLIENTE **para incorporarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - Carrera técnica de administración o afines truncas o culminadas. (deseable) - Experiência mínima de 02 años como...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú ACADEMIA CIENCIAS A tiempo completo

    LA DIRECCION DE LA ACADEMIA CIENCIAS LIGADO A LA EDUCACION PREPARACION PARA ALUMNOS POSTULANTES A LA UNI-SAN MARCOS-CATOLICA- REQUIERE PERSONAL FEMENINO DE 18 A 30 AÑOS DE EDAD PARA EL AREA DE RECEPCION E INFORMES.MUY IMPORTANTE HABER LABORADO EN ATENCION AL CLIENTE -RECEPCION E INFORMES TENER DOCUMENTOS EN REGLA.LAS SEORITAS QUE DESEAN LABORAR FAVOR DE...

  • Coordinador de Atenciones a Las Oficinas Regionales

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    Adexus Perú se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Coordinador de atenciones a las Oficinas RegionalesRequisitos Bachiller o Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines. Experiência laboral mínima de cuatro (04) años realizando actividades de Coordinador de Soporte...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ACADEMIA CIENCIAS A tiempo completo

    LA DIRECCION DE LA ACADEMIA CIENCIAS LIGADO A LA EDUCACION PREPARACION PARA ALUMNOS POSTULANTES A LA UNI-SAN MARCOS-CATOLICA- REQUIERE PERSONAL FEMENINO DE 18 A 30 AÑOS DE EDAD PARA EL AREA DE RECEPCION E INFORMES.MUY IMPORTANTE HABER LABORADO EN ATENCION AL CLIENTE -RECEPCION E INFORMES TENER DOCUMENTOS EN REGLA.LAS SEORITAS QUE DESEAN LABORAR FAVOR DE...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú La Tarumba grupo de teatro A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestra temporada de circo 2024? Estamos buscando jóvenes con vocación de servicio, responsables y con actitud positiva. Con disponibilidad para trabajar en horarios de tarde/noche, fines de semana y feriados. Para cubrir diferentes posiciones en **“ATENCIÓN AL CLIENTE”** **Requisitos: - Orientación al cliente. - Actitud de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú La Tarumba grupo de teatro A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestra temporada de circo 2024?Estamos buscando jóvenes con vocación de servicio, responsables y con actitud positiva. Con disponibilidad para trabajar en horarios de tarde/noche, fines de semana y feriados. Para cubrir diferentes posiciones en "ATENCIÓN AL CLIENTE"**Requisitos: - Orientación al cliente. Actitud de servicio....

  • Coordinador de Atención de Averías

    hace 1 semana

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos líderes de Telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Verisure Perú A tiempo completo

    Revisar la información enviada de manera diaria y mantenerse informado de los cambios realizados en los procedimientos. - Conseguir los objetivo marcados por los coordinadores (productividad, logado, ausentismo, entre otros). - Otras tareas asignadas por el jefe inmediato. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.1,200.00 - S/.1,430.00 al...

  • Coordinador General

    hace 1 semana

    Lima, Perú Consultores de Ingeniería UG21 S.L. A tiempo completo

    En Consultores de Ingeniería UG21 S.L. nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición**:Coordinador General.** **Funciones**: - Coordina los aspectos administrativos del proyecto como adelantos, valorizaciones, vigencia de fianzas, emisión de Notams, permisos de trabajo en el aeropuerto, entre otros. - Coordinar el levantamiento de...

  • Encargado de Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú EVA ASOCIADOS SAC A tiempo completo

    Somos E-VA ASOCIADOS SAC, una empresa especializada en servicios de Courier. Se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de ENCARGADA DE ATENCION AL CLIENTE para incorporarse a nuestro equipo.Requisitos: Carrera técnica de administración o afines truncas o culminadas. (deseable) Experiência mínima de 02 años como coordinador,...

  • Coordinador de Ventas

    hace 2 semanas

    Distrito de Lima, Perú ESCUELA DE REFRIGERACION DEL PERU A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector educativo de especialización y nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador(a) de ventas - Rubro educativo. ¿Qué buscamos? - Egresado o Técnico de las carreras Administración, Gestión Comercial, Marketing, Contabilidad, o afines. - Experiência mínima 2-3 años en el rol de supervisión o liderazgo en...