Coordinador de Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Lima, Perú Calzados Azaleia Peru S.A A tiempo completo

Estimada Red

Somos Calzados Azaleia Perú S.A y estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Coordinador de Atención al Cliente (Call Center).**

**Condiciones**:

- Planilla con todos los beneficios desde el 1er día.
- Lugar: Av. Prolongación Arica 2248 - Cercado de Lima
- Horario: Lunes a sábados de 9am a 6pm

**Requisitos**:

- Egresado en Comunicación, Administración y/o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año realizando funciones similares.
- Excel a nível Intermedio.
- Manejo del Bitrix (excluyente)
- Conocimiento en estrategias de ventas.
- Conocimiento en sistema de llamadas.
- Conocimiento en reportería de KPI’s
- Conocimiento en rubro retail (de preferencia moda y/o calzado).

**Funciones**:

- Planificar, organizar, delegar y realizar seguimiento de las tareas a su personal a cargo.
- Monitorear la atención al cliente a través de escucha en vivo de las llamadas telefónicas y la observación de respuestas de redes sociales y páginas web.
- Capacitar periódicamente a su equipo a cargo con información actualizada de los canales de venta (procedimientos operativos) y de competencias requeridas para la atención.
- Realizar la inducción y capacitación de los nuevos operadores de acuerdo a la marca que se orienta.
- Programar, dirigir y supervisar las llamadas salientes según requerimiento del canal de ventas.
- Supervisar el proceso de pedido que éstos sean facturados, despachados y enviados.
- Supervisar el manejo y estado de reclamos, cambios y devoluciones de pedidos.
- Analizar y reportar ocurrencias suscitadas en los procesos de atención a los clientes, según necesidad del canal de ventas, a fin de buscar una posible solución.
- Desarrollar, supervisar y ejecutar proyectos, iniciativas y estrategias de atención al cliente previa elaboración de los KPIs de productividad.
- Supervisar la gestión incidentes registrados en el libro de reclamaciones de la empresa en coordinación con otras áreas.
- Otras funciones que encomiende el jefe inmediato.

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indícanos tu distrito de residencia
- ¿Has tenido personal a cargo?

Experiência:

- Atención al Cliente: 2 años (Obligatorio)

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú CORPORACION RYH SAC A tiempo completo

    Un lugar para crecerCORPORACION RYH SAC busca a un Coordinador de Atención al Cliente proactivo y eficaz para coordinar y gestionar el servicio al cliente de nuestra empresa.ResponsabilidadesCoordinar la atención de los clientes corporativos y garantizar su satisfacción.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar el servicio al...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 23 horas

    Lima, Perú Assist Card A tiempo completo

    **_#SomosAssistCard_**_, una organización líder en asistencia integral al viajero._ - Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 23 horas

    Lima, Perú Selling4U S.A.C A tiempo completo

    LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff. ¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo**:"COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE"** **Funciones**: - Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú Laboratorio de ventas A tiempo completo

    Cargo en DesarrolloLaboratorio de ventas tiene una oportunidad laboral abierta para un Coordinador de Servicio al Cliente en una empresa de repuestos de motocicletas.Descripción del CargoEl Coordinador de Servicio al Cliente será responsable de gestionar base de datos de clientes, clasificar y categorizar datos.Realizar análisis de indicadores comerciales...

  • Coordinador de Programas y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Give and Take SAC A tiempo completo

    Somos una agencia de intercambios culturales comprometida con brindar experiências únicas y enriquecedoras a nuestros participantes. Buscamos un **Coordinador de Programas y Atención al Cliente** altamente motivado, organizado y apasionado por los intercambios culturales. **Responsabilidades**: - Coordinar y gestionar programas de intercambio cultural,...

  • Coordinador de Capacitación de Atención Al Cliente

    hace 23 horas

    Lima, Perú AT A tiempo completo

    Una organización 100% peruana, líder en el rubro de entretenimiento en canales online, retail y teleservicios. Contamos con más de 700 tiendas de apuestas deportivas a nível nacional. Brindamos una oferta diferenciada de entretenimiento y excelencia en servicio en todo el Perú. ¿Qué buscamos? - Egresado de la carrera de Administración,...

  • supervisor - atencion al usuario

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...

  • Coordinador/a de Atención Al Cliente Fijo Temporal

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú JRM | Soluciones Integrales de Almacenamiento A tiempo completo

    Sobre el PuestoEl Coordinador(a) Post Venta será responsable de:Asegurar la medición de satisfacción y experiencia después de la venta.Establecer en coordinación con el jefe de ventas estrategias para la recuperación de clientes.Gestión de visitas técnicas de post venta a los clientes de acuerdo a la llegada de los clientes.Requisitos del...

  • Atención Al Cliente- Coordinador de Leads- Desde

    hace 3 semanas

    Lima, Perú First Image Consulting Peru SAC A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para trabajar desde casa como coordinador de leads para Hubspot. **Requisitos**: - Conocimiento previo de CRM's - Nível de inglés: Avanzado (se evaluará) - Disponibilidad para trabajar full time - Excel a nível avanzado Funciones: - Asignación de los nuevos leads a los vendedores. - Actualización...

  • Encargado de Atencion Al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú EVA ASOCIADOS SAC A tiempo completo

    Somos E-VA ASOCIADOS SAC, una empresa especializada en servicios de Courier. Se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de **ENCARGADA DE ATENCION AL CLIENTE **para incorporarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - Carrera técnica de administración o afines truncas o culminadas. (deseable) - Experiência mínima de 02 años como...

  • Coordinador de Ventas y Servicios

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú JRM | Soluciones Integrales de Almacenamiento A tiempo completo

    En JRM buscamos un Coordinador(a) Post Venta para formar parte de nuestro equipo de ventas y servicios.El candidato seleccionado será responsable de asegurar la medición de satisfacción y experiencia después de la venta, establecer estrategias para la recuperación de clientes y ofrecer servicios complementarios posterior a la venta.Además, se le...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ACADEMIA CIENCIAS A tiempo completo

    LA DIRECCION DE LA ACADEMIA CIENCIAS LIGADO A LA EDUCACION PREPARACION PARA ALUMNOS POSTULANTES A LA UNI-SAN MARCOS-CATOLICA- REQUIERE PERSONAL FEMENINO DE 18 A 30 AÑOS DE EDAD PARA EL AREA DE RECEPCION E INFORMES.MUY IMPORTANTE HABER LABORADO EN ATENCION AL CLIENTE -RECEPCION E INFORMES TENER DOCUMENTOS EN REGLA.LAS SEORITAS QUE DESEAN LABORAR FAVOR DE...

  • Coordinador de Atención a Pacientes

    hace 2 días

    Lima, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Se requiere un coordinador de atención a pacientes con experiencia en logística y compras en el sector salud. En esta función, serás responsable de gestionar y dirigir la red de proveedores de salud a nivel nacional, así como de supervisar el cumplimiento de protocolos y tiempos de atención.Requisitos:Bachiller o estudios técnicos en Administración,...

  • Coordinador/a de Atención de Averias

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Coordinador(a) de Atención al Cliente

    hace 2 horas

    Lima, Perú Clinica Internacional Sa A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de pacientes que pueda desempeñar correctamente las funciones de caja y elaborar presupuestos para nuestros pacientes. Responsabilidades">">Atender a los pacientes y brindar información sobre la cobertura de sus pólizas.">Desempeñar las funciones de caja y...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Yamanija & Asociados A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos un SUPERVISOR/A DE RECEPCIÓN para nuestro centro de distribución en San Isidro. Se requiere experiencia en atención al cliente, supervisión de personal y conocimientos básicos culminados. El candidato debe estar disponible para laborar de Lunes a Sábado de 9:00 am-6:00 pm y contar con experiencia en retail, restaurante,...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 3 semanas

    Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

    COORDINADOR PARA ÁREA DE TI Empresa de Tecnología requiere contratar personal - Experiência Laboral como coordinador o jefe de proyectos en el área de TI mínima de 3 años - Título técnico o profesional en carreras relacionadas a Cómputo, informática y sistemas. - Alta capacidad de gestión, liderazgo, manejo de personal y atención a clientes. -...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú FRACTALIA A tiempo completo

    **ASESORES DE SERVICIO - PUBLICO CHILENO** El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de**:Asesor de...