supervisor - atencion al usuario

hace 6 días


Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de OPERATIONS TEAM LEAD.

¿Qué retos tendrás?
  1. Gestionar el correcto funcionamiento de los servicios que brindamos, a partir del seguimiento de los indicadores de cada negocio, de manera que se garantice el mayor valor para el cliente.
  2. Verificar el cumplimiento de los indicadores cualitativos y cuantitativos, acordados con el cliente.
  3. Ser un canal de comunicación y contacto abierto entre el cliente y las áreas internas.
  4. Asegurar y controlar la asistencia de su personal en las horas programadas.
  5. Realizar acciones de mejora del clima laboral.
  6. Ser el nexo entre el personal y las áreas internas de la empresa.
  7. Proponer acciones de mejora continua.
  8. Realizar capacitaciones y refuerzo de conocimiento al personal.
  9. Realizar las acciones correctivas ante quiebre en la operación.
Requerimientos:

¿Qué esperamos de ti?

  1. Títulado en las carreras de Derecho, Economía, Administración, Ing. Industrial.
  2. Experiencia de 2 años a más en los cargos de Supervisor o Coordinador Call Center.
  3. Disponibilidad para presencial, cerca al Ov. Habich.

Ser parte de una empresa que está en constante crecimiento.

Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley.

¿Aún tienes dudas? Puedes preguntarnos en nuestro canal de WhatsApp.

#J-18808-Ljbffr

  • Lima Metropolitana, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    Funcionario de Experiencia al PacienteDescripción del puesto:Nuestra clínica busca un profesional motivado y comprometido con la mejora continua de nuestra atención al paciente. El candidato seleccionado deberá tener experiencia previa en roles similares y ser capaz de desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción del usuario.Responsabilidades...


  • Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...


  • Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Usuario - Exp. Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos: **¿Qué buscamos?** - Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de...


  • Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Uno de nuestros clientes más importantes del sector salud, se encuentra en búsqueda (#hiring) de once (11) Técnicos de Atención al Usuario - Exp. Sector salud que cumplan con los siguientes requisitos: **¿Qué buscamos?** - Estudiantes a partir del VIII ciclo o egresados universitarios y/o carrera técnica de las carreras de Salud, Administración de...

  • Supervisor Senior

    hace 6 días


    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Requisitos del CandidatoTítulo universitario en carreras relacionadas.Experiencia mínima de 2 años en cargos de Supervisor o Coordinador Call Center.Disponibilidad para trabajar presencialmente, cerca del Ov. Habich.Capacidad para liderar equipos y gestionar procesos.


  • Lima, Perú Complejo Hospitalario Guillermo Kaelin VMT A tiempo completo

    En la empresa Transnacional IBT GROUP nos encontramos en búsqueda de 01 EJECUTIVO DE PLATAFORMA DE ATENCION AL USUARIO EN SALUD para nuestro Complejo Hospitalario Guillermo Kaelin y con ese motivo invitamos a todos los profesionales que cumplan con los requisitos a participar del proceso. **Requisitos**: - Tecnio egresado o trunco de la carrera de...


  • Lima, Perú PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP) A tiempo completo

    1. Apoyar en la atención a los usuarios (registro, entrega, recepción de los diversos equipos móviles y descarga del sistema). 2. Realizar la verificación del estado del equipo y sus accesorios al momento de la entrega, atención de consultas, mantenimiento de los equipos y accesorios, seguimiento en casos de retraso en la devolución de los mismos. 3....


  • Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

    Hacer seguimiento a los objetivos, indicadores y operativa de la campaña de forma diaria (TME, TMG, dimensionado, Nível de servicio y NPS). Asegurar la calidad de atención al cliente (NPS) a través de encuestas de satisfacción, calibraciones, capacitaciones, monitoreos y exámenes. Realizar auditoría mediante el uso de herramientas digitales: Livechat,...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Servicio al Cliente y SoporteBuscamos un profesional con experiencia en atención a usuarios de servicios públicos y/o servicios bancarios para ocupar el puesto de supervisor de operaciones para la campaña de mesa comercial de nuestro cliente bancario. La empresa ImpulsA365 ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo para personas con habilidades...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente para desempeñarse en nuestro servicio de atención al cliente Entel Chile. Si eres un profesional con experiencia en retención y conocimientos en soporte técnico del rubro de telecomunicaciones, estamos buscando a ti.Responsabilidades:Liderar un equipo de agentes de atención al cliente.Implementar procesos...


  • Lima, Perú Agrobanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Agrobanco es el principal instrumento de apoyo financiero del Estado, cuyo objetivo fundamental es promover y facilitar el otorgamiento de créditos a los pequeños productores agropecuarios del Perú. - Está enfocado en la inclusión financiera de los pequeños productores agropecuarios, de manera individual y/o asociada. -...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Sobre el CargoEl supervisor de operaciones call center es responsable de liderar y supervisar a un equipo de agentes de atención al cliente en nuestras instalaciones en Magdalena del Mar.Está comprometido con proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar que todos los clientes reciban la ayuda que necesitan de manera rápida y eficiente.


  • Lima, Perú Ibermática A tiempo completo

    Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas...


  • Lima, Perú Reach HR A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...


  • Lima, Perú Reach HR A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de consultas y soporte a los usuarios (nível 1 y 2) en temas técnicos. - Atención de requerimientos de informes individuales de las plataformas virtuales de evaluación. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario en Computación, Informática, Ing. Sistemas u otros afines - Experiência de 2 años cumpliendo...


  • Lima Metropolitana, Perú Zubale A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Zubale!Resumen del emprendimientoZubale es una empresa que brinda apoyo a los retailers en servicios de comercio electrónico, proporcionando trabajadores autónomos para realizar actividades de picking, packing y delivery. También desarrollamos y ofrecemos productos tecnológicos para ayudar a nuestros clientes a triunfar en el comercio...


  • Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Solución de Problemas y LiderazgoEstamos buscando a un talentoso líder que pueda ocupar el puesto de supervisor de operaciones call center para nuestra campaña de mesa comercial. Como parte del equipo de ImpulsA365, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, donde puedes crecer y desarrollarte como profesional.Requerimos...


  • Lima, Perú INFRATECH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo TI ! Estamos en búsqueda de **Especialistas en Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de atención a usuarios VIP, **para alquiler de equipo con soporte por evento Si eres una persona responsable, proactiva y con habilidades técnicas en estas áreas, ¡Esta es tu oportunidad! **Funciones**: - Responsable de brindar...

  • Lider de Equipo

    hace 6 días


    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Papel del CandidatoBuscamos un profesional titulado en carreras como Derecho, Economía, Administración o Ing. Industrial, con experiencia de al menos 2 años en cargos de Supervisor o Coordinador Call Center.Es fundamental que el candidato tenga disponibilidad para trabajar presencialmente, cerca del Ov. Habich.Será un valor agregado si tiene experiencia...


  • Lima, Perú Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas - ALASPE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para que formen parte de nuestra organización. Si te apasiona trabajar en Atención al Cliente, esta es la oportunidad que estabas esperando: **Requisitos**: Egresado(a) de la carrera de Psicología, Asistencia Social, Administración, Contabilidad o afines. Un año de experiência desempeñando funciones...