Customer Experience Agent
hace 4 meses
**Acerca de Paysafe**
Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.**
**Posición para trabajar híbrido en Lima, Perú.**
**RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**:
- Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes.
- Proveer información eficiente, coherente y válida.
- Registro y tipificación de casos a través de Software especializado
- Seguimiento de los tickets de atención hasta su resolución.
- Escalamiento a otras áreas de soporte cuando es necesario.
- Atención constante de clientes mediante los canales de comunicación.
- Monitoreo constante y eficiente de herramientas de control de pagos, transacciones.
- Análisis de problemas recurrentes y sugerencia de mejoras.
- Manejo de reclamos.
**Requisitos**:
- Interés por aprender acerca de medios de pago electrónico.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, 6 días a la semana (INDISPENSABLE).
- Disponibilidad para trabajo híbrido.
- Portugués fluido (INDISPENSABLE)
- FORMACIÓN: Gestión de Servicios Tecnológicos, Administración, Negocios
- GRADO ACADEMICO: últimos ciclos o recién egresado (Universitario o técnico) INDISPENSABLE
- EXPERIENCIA: Servicios de Pago, Comercio Electrónico o Atención al Cliente (DESEABLE)
Nuestra cultura valora la humildad, un alto nível de confianza y autonomía, el deseo de excelencia y cumplimiento de compromisos, una fuerte cohesión del equipo, un sentido de urgencia, un deseo de aprender, superar los límites de manera pragmática y lograr objetivos que tengan un impacto comercial directo.
**Igualdad de Oportunidades en el Empleo**
Brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohibimos la discriminación de cualquier tipo con respecto a origen étnico, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida.. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de contratación y empleo. Si necesita algún ajuste razonable, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.
-
Customer Experience Agent
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo**Acerca de Paysafe** Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de **Customer Experience Agent.** **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**: - Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes. - Proveer información eficiente, coherente y válida. - Registro y tipificación de casos a través de Software...
-
Customer Success Partner
hace 1 semana
Santiago de Surco, Perú SAP A tiempo completo**We help the world run better** About the role: The SAP Customer Experience Customer Success Partner Senior Advisor (CSP) has overall responsibility for the daily management of assigned Cloud customer accounts. The CSPS’s mission is to increase customer retention, renewals and upsells by building strong relationships with key customer stakeholders and...
-
Customer Success Semi Sr
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú CIAL Dun & Bradstreet A tiempo completo**Why work with us** We are a fast-growing company that is revolutionizing the world of data in Latin America! CIAL Dun & Bradstreet is the leading provider of business decisioning solutions and commercial data across Latin America and the Caribbean. Our solutions are designed to transform how businesses manage risk and make critical decisions about the...
-
Customer & Operations- Importación
hace 4 meses
Santiago de Surco, Perú IMDELKA SAC A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un talento como Customer & Operations de Importaciones, para nuestro equipo de trabajo, en la ciudad de Lima distrito Santiago de Surco. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! **Funciones**: - Controlar el cumplimiento de las normas exigidas por SUNAT, ADUANAS MINCETUR entre otros, para el cumplimiento...
-
Specialist Customer Success Manager
hace 4 meses
Santiago de Surco, Perú SAP A tiempo completo**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Customer Experience Intern
hace 4 meses
Santiago de Surco, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completoFunciones: - The position needs to be very good written and spoken English. - responding to social media comments - responding to text messages that come to our website - answering the main phone line when people call into Shine (not sales) **Requisitos**: - Ingles nível avanzado - Estudiante o Egresado de Interpretación, comunicaciones, marketing,...
-
Customer Experience Intern
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completoFunciones: - The position needs to be very good written and spoken English. - responding to social media comments - responding to text messages that come to our website - answering the main phone line when people call into Shine (not sales) **Requisitos**: - Ingles nível avanzado - Estudiante o Egresado de Interpretación, comunicaciones, marketing,...
-
Atención Al Cliente Call Center
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Global Consults A tiempo completoNuestro cliente es una marca importante en crecimiento y solicita agente telefónico de atención a clientes con experiência en ZENDESK o similar. Customer Experience es el departamento que se encarga de diseñar, implementar y asegurar la experiência de las tiendas (Partners) y clientes a través de nuestros canales de atención, con cada contacto. El...
-
Sales/customer Service Agent
hace 5 días
Santiago de Surco, Perú Teleperformance Perú A tiempo completo**ÚNETE A UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN PERÚ Y CRECE CON NOSOTROS #LIKEAPRO !!!** DISFRUTA DE LA EXPERIENCIA DE TRABAJAR DESDE CASA Y REALIZAR TU ENTRENAMIENTO (PAGADO) EN NUESTRO SITE DE SURCO CON ESPACIOS PARA DESCANSAR, SALA DE JUEGOS, TV Y ¡MUCHO MÁS! ¡ Si cuentas con facilidad para comunicarte en inglés a nível oral, postula...
-
Key Account Manager
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo**About Paysafe** Are you ready to make an impact? Join our team that is inspired by a unified vision and propelled by passion. To help us fuel accelerated growth, we are looking for an experienced **Key Account Manager (Hunter).** **Key Responsibilities**: - Develop a growth strategy focused both on financial gain and customer satisfaction. - Conduct...
-
Cx B2B Lead
hace 4 meses
Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo**About Paysafe** Are you ready to make an impact? Join our team that is inspired by a unified vision and propelled by passion. To help us fuel accelerated growth, we are looking for an experienced **CX B2B Lead.** **This position is in Lima, Perú.** **MISSION** **MAIN RESPONSIBILITIES** 1. Continuously monitor the performance of CX Agents and provide...
-
Analyst - Project Planning
hace 1 semana
Santiago de Surco, Perú Wesco A tiempo completoThe project planning analyst performs activities to support the aggregation of customer demands across multiple business units. Demands are translated from various customer projects to operational requirements such as inventory needs, geographical considerations, warehouse space, labor needs, etc to generate capacity analysis and risk assessments. - Gather...
-
SAP Business Technology Platform Senior Sales
hace 2 días
Santiago de Surco, Perú SAP A tiempo completo**What we offer** **Summary** The Account Executive´s primary responsibilities include prospecting, qualifying, selling and closing new business regarding SAP Business Technology Platform** **portfolio. The Account Executive brings a Point of View to the Customer engagement; uses all resources to solve customer problems with appropriate SAP products. If...
-
North America Field Business Support Specialist
hace 4 meses
Santiago de Surco, Perú SAP A tiempo completo**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Customer Service
hace 2 meses
Santiago de Surco, Perú SCORP A tiempo completo**Scorp Inc.** es una startup de redes sociales en rápido crecimiento con sedes en Estambul y San Francisco. Hemos desarrollado varias aplicaciones móviles, incluida Scorp, conocida como la “red social más auténtica del mundo”. Con más de 16 millones de usuarios en todo el mundo, Scorp ha redefinido con éxito las redes sociales en Turquía. Ahora,...
-
Bilingual Operations Manager
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo**Job Requirements**: - Experience in management, operations and leadership is a must. - Ability to build relationships among managers, clients and employees. - Excellent communication skills. - Familiarity with MS Office, especially Excel, is a must. - Ability to analyze data, identify trends and make data-driven decisions. - Excellent problem-solving...
-
Energy Advisor
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú BRIYA PERU SAC A tiempo completoWe are looking for an **Energy Advisor,** this will be the first point of contact with prospective customers and will work to facilitate further discussion between the prospective customer and a Shine Solar Energy Consultant. **Responsibilities**: - Makes outbound phone calls to homeowners who have requested more information on going solar. - Runs...
-
Relationship Manager
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Paysafe A tiempo completo**About Paysafe** To help us fuel accelerated growth, we are looking for an experienced **Relationship Manager** **Key Responsibilities**: - Develop a growth strategy focused both on financial gain and customer satisfaction. - Conduct research to identify customer needs, challenges, and expansion plans. - Identify the relationship map within the...
-
Solution Advisor Associate- SAP Academy for
hace 4 meses
Santiago de Surco, Perú SAP A tiempo completo**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
-
Asesor de Call Center
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completoThe group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...