Analista de Eficiencia y Productividad Call Center

hace 1 día


Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos líderes de Telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Por eso nos comprometemos a impulsar tus ideas para promover la inclusión de todos y todas. Así lograremos brindar la mejor experiência a nuestros clientes. Nos reinventamos, nos adaptamos y apostamos por la innovación constante, desafiando el statu quo del mercado. Queremos que seas un #entellover. Conócenos y anímate a ser parte del equipo más POWER
**Misión del cargo**:
Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos Conoce nuestra vacante de Analista de Eficiencia y Productividad Call Center
**Funciones del cargo**:

- Asegurar, auditar y controlar el cumplimiento de forecast de capacidad operacional y productividad de centros en función al requerimiento de demanda de tráfico que realiza Entel B2C Chile, para que se cumplan los NDS / NDA
- Revisar y auditar control de gestión de GTR Socios
- Análisis y control de mejoras en programaciones por hora de centros para cumplimiento NDS / NDA
- Auditoria y análisis de reductores por centro
- Control de desvíos intrahoras capacity vs forecast
- Identificar oportunidades en mejora de TMO y ociosidad operativa
- Administrar y levantar alertas sobre cumplimiento de política de nds / nda

**Requisitos**:
Formación universitaria concluida en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
Experiência mínima de 3 años en Control de Productividad de Call Centerx
Conocimiento en teoría de colas, Erlang C y productividad de Call Center
Manejo de Excel a nível avanzado
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Seguro médico
- Trabajo híbrido
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Planes corporativos
- Smart Remote de acuerdo a la modalidad de trabajo (La posibilidad de trabajar 1 mes al año desde cualquier lugar)



  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...


  • Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital,** buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Practicante de Eficiencia y Productividad **para Perú. **Misión**: Apoyo a la unidad de Gestión de Gastos en los cierres mesuales (extracción, procesamiento y análisis de información de gastos); además de apoyar en la automatización/mejora de los procesos internos...

  • Asesor de Retencion

    hace 5 meses


    Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    **Partner Service S.A.C.,** **Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones, así como en la prestación de servicios con más de 9 años de desarrollo en el mercado promoviendo una experiência excepcional al cliente.** **Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos ASESORES DE RETENCIÓN - REMOTO para laborar dentro de nuestra empresa junto con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. -...


  • Lima Metropolitana, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo

    En Abai contamos con una experiencia de 30 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes. Nos encontramos en la...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...

  • Asesor Call Center

    hace 5 meses


    Lima, Perú FORTEL CALL CENTER A tiempo completo

    CAMPAÑA: PORTABILIDAD CLARO MÓVIL HORARIO: Lun a Sáb 9AM - 6PM DESCANSO: Domingos y feriados Propuesta salarial PLANILLA AL 100%: S/ 1025 + MOVILIDAD S/ 70 + BONO DE PERMANENCIA S/200+240 soles bono de formacion+ COMISIONES ILIMITADAS+asignacion familiar **Requisitos**: - Mayor de 18 años - Disponibilidad para trabajar presencial en Lince -...

  • Asesor Call Center

    hace 3 semanas


    Lima Metropolitana, Perú "ASESORES Y CONSULTORES CALIDAD & JONAS S.R.L." A tiempo completo

    SOLO ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER WYD CONTACT CENTER, importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO PRESENCIAL ¿Qué requisitos necesitas? 1. Secundaria Completa 2. C/sin...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 5 meses


    Lima, Perú Global Call Center S.A.C. A tiempo completo

    Somos Global Call Center, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo y conseguir el éxito profesional y personal por crecimiento buscamos asesores telefónicos con disponibilidad inmediata para **trabajar de manera remota.** Requerimos personal **CON EXPERIENCIA** para trabajo en nuestro equipo del área Call Center y realizar asesoría de...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 5 meses


    Lima, Perú Global Call Center S.A.C. A tiempo completo

    Somos Global Call Center, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo y conseguir el éxito profesional y personal por crecimiento buscamos asesores telefónicos con disponibilidad inmediata para **trabajar de manera remota.** Requerimos personal **CON EXPERIENCIA** para trabajo en nuestro equipo del área Call Center y realizar asesoría de...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 6 meses


    Lima, Perú Global Call Center S.A.C. A tiempo completo

    Somos Global Call Center, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo y conseguir el éxito profesional y personal por crecimiento buscamos asesores telefónicos con disponibilidad inmediata para **trabajar de manera remota.** Requerimos personal **CON EXPERIENCIA** para trabajo en nuestro equipo del área Call Center y realizar asesoría de...


  • Lima Metropolitana, Perú Autoland S. A. A tiempo completo

    En Autoland, empresa comercial con más de 30 años lideres en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Contact Center. Requisitos: - Bachiller en Administración, Comunicaciones o Marketing. - Experiencia de 02 años en en posiciones afines - Conocimientos sólidos en Atención al cliente y manejo de...


  • Lima Metropolitana, Perú Dux Outsourcing A tiempo completo

    POR CRECIMIENTO nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo ANALISTA DE DATOS, un rol clave para impulsar nuestras estrategias y tomar decisiones. ¡Únete al mejor equipo! MISIÓN DEL PUESTO: 1. Facilitar soporte operativo al cliente interno y externo, basado en investigar, diagnosticar y resolver; respaldado en sólidos análisis. REQUISITOS: -...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 5 meses


    Lima, Perú Global Call Center S.A.C. A tiempo completo

    Somos Global Call Center, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo y conseguir el éxito profesional y personal por crecimiento buscamos asesores telefónicos con disponibilidad inmediata para **trabajar de manera remota.** Requerimos personal **CON EXPERIENCIA** para trabajo en nuestro equipo del área Call Center y realizar asesoría de...


  • Lima Metropolitana, Perú KONECTA A tiempo completo

    ¡Somos una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad! ¡BUSCAMOS personas como TÚ! Con muchas ganas de aprender, perseverante y comprometido(a). Postúlate a: JEFE DE OPERACIONES - CALL CENTER PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar y controlar el servicio y los objetivos e Indicadores definidos para la cuenta. -...


  • Lima Metropolitana, Perú Call Business A tiempo completo

    ¡Únete a Nosotros como Analista de Datos / Analytics BI con experiencia en Genesys! Somos una importante empresa de la industria de Contact Center y Desarrollo Tecnológico, líderes en calidad de servicio y en la venta de productos financieros. Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de Datos / Analytics BI con experiencia en Genesys, un rol...


  • Lima Metropolitana, Perú GLOBAL CALL CENTER S.A.C. A tiempo completo

    Somos Global Call Center, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo y conseguir el éxito profesional y personal. Buscamos asesores telefónicos con disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota. Requerimos personal CON EXPERIENCIA para trabajar en nuestro equipo del área Call Center y realizar asesoría de Cobranza en Cartera de...

  • Gestor de Cobranzas

    hace 1 día


    Lima Metropolitana, Perú Global Call Center S.A.C. A tiempo completo

    Somos Global Call Center, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo y conseguir el éxito profesional y personal. Por crecimiento, buscamos asesores telefónicos con disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota. Requerimos personal CON EXPERIENCIA para trabajo en nuestro equipo del área Call Center y realizar asesoría de Cobranza en...

  • Líder de Call Center

    hace 5 meses


    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol**, nueva fintech perteneciente al grupo financiero **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente nos encontramos en un momento clave para nuestro negocio y estamos buscando a un(a) **Líder para el área de Call...