[Busqueda Urgente] Analista de Contact Center

hace 2 semanas


Lima Metropolitana, Perú Autoland S. A. A tiempo completo

En Autoland, empresa comercial con más de 30 años lideres en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Contact Center.

Requisitos:

- Bachiller en Administración, Comunicaciones o Marketing.

- Experiencia de 02 años en en posiciones afines

- Conocimientos sólidos en Atención al cliente y manejo de conflictos

- Experiencia liderando equipos de call o contact center.

- Disponibilidad para poder laborar en el distrito de Los Olivos

Funciones:

- Coordinar y gestionar al personal de agentes del contact center, asegurándose de que se cumplan los estándares de rendimiento y servicio al cliente.

- Escuchar y dar seguimiento a las llamadas del personal de contact center para la mejora de las mismas (feedback).

- Revisar los indicadores clave de desempeño: como el tiempo promedio de respuesta (In y OUT), cumplimiento de llamadas x Hora, % de Pausas, entre otros, asegurando el cumplimiento de objetivos de servicio e identificando oportunidades para mejorar la eficiencia del equipo. Proponer solcuiones basadas en datos para mejorar la eficiencia y efectividad del servicio.

- Proporcionar formación continua a los agentes, identificar áreas de mejora y asegurar que estén actualizados en los procesos y productos de la empresa.

- Planificar y proponer adecuadamente los turnos y recursos necesarios para manejar el volumen de llamadas y evitar tiempos de espera prolongados.

- Colaborar con el equipo de ventas y post venta para asegurar que todos tengan la información necesaria para brindar un buen servicio al cliente.

- Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del contact center, presentando hallazgos y recomendaciones.

- Actuar como punto de escalación para resolver problemas complejos o quejas de clientes, garantizando soluciones rápidas y efectivas, en conjunto con el equipo del experiencia al cliente.

Beneficios:

- Estar en planilla desde el 1er día de trabajo

- Beneficios sociales al 100% (CTS, VACACIONES, GRATIFICACION)

- Utilidades

- Cobertura de EPS al 100%

- Beneficios corporativos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuenta con experiencia como analista de contact center? Coméntenos un poco de su experiencia:

- ¿Cuenta con experiencia liderando equipos de contact o call center? Coméntenos un poco de su experiencia:

- ¿Cuál es su expectativa salarial?

- ¿Cuenta con disponibilidad para poder laborar en el distrito de Los Olivos?

#J-18808-Ljbffr



  • Lima Metropolitana, Perú Ooh de Lally A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...


  • Lima, Perú MDY CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!Somos MDY Contact Center, una empresa global con más de 25 años de experiencia en gestión de procesos críticos de negocio, centros de contacto y ventas.¿Qué buscamos?Experiencia en atc, ventas, retail y/o call center.Mayores de 18 años.Con deseo de aprender a vender y generar buenas comisiones.Tener una buena...


  • Lima, Perú MDY CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!Somos MDY Contact Center, una empresa global con más de 25 años de experiencia en la gestión de procesos críticos de negocio, centros de contacto y ventas.¿Qué buscamos?Experiencia en atc, ventas, retail y/o call center.Mayores de 18 años.Con deseo de aprender a vender y generar buenas comisiones.Tener una buena...


  • Lima, Perú MDY CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!Somos MDY Contact Center, una empresa global con más de 25 años de experiencia en la gestión de procesos críticos de negocio, centros de contacto y ventas.¿Qué buscamos?Experiencia en atc, ventas, retail y/o call center.Mayores de 18 años.Con deseo de aprender a vender y generar buenas comisiones.Tener una buena...


  • Lima Metropolitana, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    En DAVA CONTACT CENTER contamos con una experiencia de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center (retención...

  • Asesor de ventas

    hace 2 semanas


    Lima Metropolitana, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...


  • Lima, Perú DREAMTEAM CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta LaboralNuestra empresa, DREAMTEAM CONTACT CENTER, busca incorporar a un Asesor de Ventas para nuestro equipo de Call Center.Requisitos:Con y sin experiencia previa en ventas o atención al cliente.Habilidades de comunicación verbal.Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.Beneficios:Salario fijo de S/. 1100 vía recibos por...


  • Cercado De Lima, Perú ACCESO CREDITICIO A tiempo completo

    Somos Acceso Crediticio, una entidad líder en el sector automotriz del país. Comprometidos con la excelencia y la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de ofrecer soluciones financieras innovadoras y servicios de calidad que satisfacen las necesidades individuales y comerciales de nuestros clientes, brindándole su herramienta de...


  • Lima, Perú DREAMTEAM CONTACT CENTER A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con habilidades de comunicación verbal para unirse a nuestro equipo de ventas en el Call Center de DREAMTEAM CONTACT CENTER.ResponsabilidadesAtender llamadas telefónicas y brindar asesoramiento a clientes sobre productos y servicios.Desarrollar habilidades de ventas y atención al cliente para alcanzar...


  • Lima Metropolitana, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Misión: Contribuye al éxito general del Contact Center garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos...


  • Lima Metropolitana, Perú WYD contac center A tiempo completo

    Somos WYD CONTACT CENTER, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de personal para ATC. ATENCION: TRABAJO 100% PRESENCIAL. Requisitos: - Responsabilidad y predisposición a aprender. - Ser mayor de edad (Indispensable). - Manejo de PC a nivel usuario. - Disponibilidad para trabajar de forma...


  • Lima, Perú MDY CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!Somos MDY Contact Center, una empresa global con más de 25 años de experiencia en la gestión de procesos críticos de negocio, centros de contacto y ventas. Estamos buscando a los mejores talentos para nuestro equipo de Teleoperadores de Ventas en modalidad presencial, trabajo en oficina.¿Qué ofrecemos?Salario...


  • Lima, Perú SSP Ventas del Perú A tiempo completo

    Empresa de origen chileno, dedicada a la importación y comercialización de repuestos al por mayor para automóviles en Chile, Perú y Colombia. Perteneciente a la industria aftermarket, concentra las aplicaciones de sus productos en el parque vehicular liviano. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de asesor de contact...


  • Lima Metropolitana, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    Transforma el rubro de Call Center como nuestro/a próximo/a Analista de Clientes y Big Data! Tu reto será transformar los datos en información para poder llevar a cabo una adecuada toma de decisiones. Para lograrlo, te enfocarás en: 1. Realizar el tratamiento y manejo de indicadores. 2. Efectuar el mantenimiento de tablas y vistas para el análisis...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    En **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...

  • Asesor de Ventas

    hace 2 meses


    Rímac, Lima, Perú MyM Contact Center A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de asesores de atención al cliente para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE:...


  • Lima Metropolitana, Perú ALMPES CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Supervisor de Ventas y Habilidades en ALMPES CONTACT CENTER ALMPES CONTACT CENTER, una empresa líder en el sector de la atención al cliente y las ventas, está buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. REQUISITOS: Responsabilidades: 1. Asistir en la implementación de programas de...


  • Lima Metropolitana, Perú Grupo Scotiabank A tiempo completo

    En Scotia Contacto, buscamos al mejor talento para sumarse a nuestro equipo ganador, trabajando #Pornuestrofuturo. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del Área de Servicios Compartidos / SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se...

  • Analista de Procesos

    hace 6 meses


    Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...


  • Lima, Perú Grupo Fe A tiempo completo

    Importante empresa dirigida a servicios, se encuentra en búsqueda de profesionales que se encuentren interesados en áreas de contact center para generar citas con clientes potenciales interesados en los servicios. **Teleoperador de Contact Center** **Requisitos**: - Bachiller o técnico de la carrera administración, psicología, marketing o...