End Users Support Agent
hace 3 semanas
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú y apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**Propósito**:
Asegurar la oportuna atención de los incidentes por fallas de hardware y software que se producen en los equipos de cómputo asignados a los usuarios finales del grupo Scotiabank.
Proporciona soporte a los usuarios de oficinas, sucursales, almacenes, puntos de venta a nível nacional.
Bajo su responsabilidad se encuentra la coordinación y control de soporte en sitio.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Egresado o cursando últimos ciclos de la carrera Universitaria de Ingeniería de Sistemas o afines.
- De preferencia experiência de 3 años en trabajos de Soporte a Usuarios, Instalación, mantenimiento y reparación de computadoras, aplicaciones y Software.
- **Habilidades y conocimientos**: Alta capacidad de análisis y síntesis, Tolerancia al trabajo bajo presión, Calidad de Atención enfocada al usuario, Capacidad para trabajar en equipo, Alto nível de responsabilidad y compromiso, Proactividad, Comunicación a todo nível, Orientación a resultados y al logro de objetivos comunes, Capacidad de Investigación en TI.
**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los usuarios y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Supervisa y coordina al personal de soporte para la atención de reportes por fallas y requerimientos hechos por los usuarios de servicios de TI tanto en oficinas como en sucursales a nível nacional.
- Persigue y reporta posibles áreas de oportunidad para la mejora del servicio.
- Propone y en su caso implementa nuevas tecnologías en beneficio de las áreas de negocio del Banco.
- Está en constante comunicación con las diferentes áreas de servicios y regulatorias de TI para cumplir con los estándares de operación establecidos para la buena operación.
- Mantiene una comunicación constante con todos los usuarios de servicios de TI y áreas de negocio para la constante mejora del servicio, así como la pronta respuesta de los diferentes requerimientos solicitados, así como para la participación en los diversos proyectos a implementar por las áreas de negocio en donde esté involucrada la participación del área EUS.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Controlar y supervisar el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA), de los proveedores prestadores del servicio.
- Asegurar la ejecución y cumplimento de los incidentes en las estaciones de trabajos, reportados y registrados por los usuarios a través de las diferentes herramientas, implementadas por el banco (tickets de atención).
- Asegurar la atención y cumplimiento de los requerimientos encargados al Área.
- Supervisión del Personal Outsourcing, asignado al Área.
- Registro de Equipos de cómputo y periféricos, distribuidos a Nível Nacional para efectos de Soporte.
- Planificar, gestionar la implementación de los Proyectos asignados al área.
- Apoyo en el manejo y distribución en las actualizaciones de aplicaciones, Sistema operativo y otros paquetes manejados por SCCM.
- Gestionar la instalación y configuración de equipos de cómputo y periféricos a nível nacional.
- Gestionar la instalación y configuración de software en los equipos de cómputo.
Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank esta considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en Perú y con presencia internacional.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
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End Users Support Analyst
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo**END USERS SUPPORT ANALYST** - Business Line: OPERACIONES - Unit: GTS SOLUTIONS INTEGRATION & DELIVERY - Nível: 5.2 **Misión**: Asegurar la oportuna atención de los incidentes por fallas de hardware y software que se producen en los equipos de cómputo asignados a los usuarios finales del grupo Scotiabank. Proporciona soporte a los usuarios de...
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Desktop/end User IT Support
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Sky Systems, Inc A tiempo completoDesktop/End User IT Support Peru (On-Site) - Supplier shall act as a single point of contact for in scope local DDIT requests and escalation - Supplier shall liaise with client and external suppliers for the mobile and telephony services - Supplier shall be responsible for generating, validating purchase orders (POS) for fixed, mobile, internet and print...
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Desktop/end User IT Support
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Sky Systems Inc A tiempo completoCOMPANY Sky Systems, Inc. (SkySys) is a services & solutions provider headquartered out of Research Triangle Park (RTP), North Carolina USA providing consulting services in various industries GLOBALLY. Founded in 2011, our aim is to leverage technology to help clients reach their goals. Our lean and agile organization provides experienced management team to...
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Agente de Customer Support
hace 3 semanas
San Isidro, Perú BetConstruct A tiempo completoEn la empresa BetConstruct, estamos en la búsqueda de un **Agente de Customer Support**, para la oficina de Perú. **Sus principales funciones** - Recibir y atender chats en vivo sobre dudas, consultas y preguntas. - Transferir correctamente las dudas a los otros departamentos de la empresa e informar la resolución de los mismos a los clientes. - Realizar...
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Desktop/end User IT Support
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Sky Systems, Inc A tiempo completo**Soporte de TI** **Perú (Presencial)** El proveedor actuará como un único punto de contacto para las solicitudes y escalamiento de DDIT locales dentro del alcance. El proveedor se pondrá en contacto con el cliente y los proveedores externos para los servicios móviles y de telefonía. El proveedor será responsable de generar, validar órdenes de...
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Técnico de Soporte Informático
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Playtech A tiempo completo**Company Description** Playtech Lima is part of Playtech - the world's largest online gaming software supplier traded on the London Stock Exchange Main Market Playtech offers cutting-edge, value added solutions to the industry's leading gaming operators. Since Playtech's inception in 1999, our approach has been centered on continual development. Playtech...
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Especialista de Trade Marketing Tradicional
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Essity A tiempo completo**Especialista de trade marketing tradicional**: **[Introduction]**: Propose and execute category management and trade marketing activities for defined area of responsibility. **About the Role**: End of section: We're looking for people who embody our values, aren't afraid to challenge, innovate, experiment, and move at a fast pace. We're always looking for...
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Gestor en Punto de Venta
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Essity A tiempo completo**Gestor en Punto de Venta**: **[Introduction]**: The role provides support in the sale or sells Essity products in store or point of sale. It follows company culture and guidelines in order to sell company´s portfolio products and services. **What You Will Do**: - Ensure flawless POS execution according to success picture, sales force in the POS universe...
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Brand Coordinator Fempro
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Essity A tiempo completo**BRAND COORDINATOR** The Brand Coordinator supports the execution of brand strategies, ensuring alignment with business objectives. Key responsibilities include coordinating marketing campaigns, collaborating with sales and product teams to drive growth, maintaining consistent brand messaging, and analyzing brand performance to assess its impact on...
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Brand Coordinator Inco
hace 1 día
San Isidro, Perú Essity A tiempo completo**BRAND COORDINATOR ADULT CARE** The Brand Coordinator supports the execution of brand strategies, ensuring alignment with business objectives. Key responsibilities include coordinating marketing campaigns, collaborating with sales and product teams to drive growth, maintaining consistent brand messaging, and analyzing brand performance to assess its impact...
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Front End Design Developer
hace 2 semanas
San Pedro de Tacna, Perú FullStack Labs A tiempo completoFullStack is the fastest-growing software consultancy in the Americas. We help organizations like Uber, GoDaddy, MGM, Siemens, Stanford University, and the State of California, build distributed software development teams, and deliver transformational digital solutions. As an employee-first company, we focus on hiring the most talented software designers and...
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Associate Small Business
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **¿Qué esperamos de ti?** - Titulado o Bachiller en las carreras como Administración, Marketing,...
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Associate Small Business
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del SME’s Business en Perú, garantizando que los objetivos,...
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Associate Small Business
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general de SME’s Business en Perú, garantizando que los objetivos,...
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Senior Programme Officer
hace 1 día
San Isidro, Perú International IDEA A tiempo completo**Context** The situation of social and political convulsion in which Peru currently finds itself is a result of the worsening of the crisis of representation that the country has been going through for more than a decade. A context in which a large sector of the population considers that their authorities and representatives do not hear them and do not...
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Drive The Future
hace 2 semanas
San Isidro, Perú JPMorganChase A tiempo completo**JOB DESCRIPTION** The Legal Entity Controller (LEC) team is responsible for the local and corporate books and records of all JPMorgan vehicles in Peru, as well as the control and issuance of financial statements in accordance with applicable accounting standards, ensuring they reflect the economic reality of the business. Peru Legal Entity Controller...
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Senior UX Designer I
hace 3 semanas
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo**Purpose**: Contributes to the overall success of Design / Digital in Peru ensuring specific individual goals, plans, initiatives are executed / delivered in support of the team’s business strategies and objectives. Ensures all activities conducted are in compliance with governing regulations, internal policies and procedures. Designs and defines user...
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Senior Project Financial Officer
hace 2 semanas
San Isidro, Perú International IDEA A tiempo completo**Context** The situation of social and political convulsion in which Peru currently finds itself is a result of the worsening of the crisis of representation that the country has been going through for more than a decade. A context in which a large sector of the population considers that their authorities and representatives do not hear them and do not...
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IT Infrastructure Services Analyst Senior
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Maintain the reliability, availability and resilience of the platform for internal...
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Country Director
hace 2 semanas
San Isidro, Perú Tienda Pago A tiempo completoTienda Pago is a fintech with a presence throughout Mexico and Peru. Part of the team works in the USA, Argentina, Spain, Colombia, Mexico and Peru. In Tienda Pago we create solutions innovative financial for the traditional channel in Latin America; we were founded with the objective of promoting financial inclusion throughout the continent. And we are...
