Agente de Service Desk

hace 1 semana


Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un Agente de Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y/o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento
- En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto
- Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
- Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución
- Cerrar el ticket
- Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos para el lciente
- Mantener actualizada la herramienta de Aranda ServiceNow

**Ideal si cuentas con**:

- Titulado técnico (indispensable) o egresado / culminando estudios universitarios de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afines
- Experiência de 1 año en posiciones afines
- Deseable conocimiento en microinformática e impresión
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo (24x7)

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Modalidad en teletrabajo.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- EPS al 100%
- Utilidades
- Bono de alimentación
- Y mucho más

**+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración**

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo


  • Agente de Service Desk

    hace 4 semanas


    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas


    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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    hace 3 días


    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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  • Agente de Service Desk

    hace 3 semanas


    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

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  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Lima, Perú DISTRIBUIDORA JANDY SAC A tiempo completo

    **Distribuidora Jandy S.A.C, **empresa dedicada a la venta y distribución de productos de consumo masivo con presencia a nível nacional, te invita formar parte de su equipo. **Requisitos**: - Ingeniero de Sistemas o carreras afines experiência 2 Años en soporte y mesa de ayuda / service desk. - Conocimiento de redes y comunicaciones. Sistemas...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Lima, Perú National Cleaning A tiempo completo

    Empresa con más de 50 años de experiência en el rubro de saneamiento y limpieza ambiental se encuentra en la búsqueda de un personal para el puesto de Service Desk que cumpla con las siguientes funciones: - Atender requerimientos de usuarios (recepción vía mail, teléfono o radio), así mismo apertura y cierre de las órdenes de trabajo. -...

  • Customer Service

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Agente de carga internacional A tiempo completo

    **Funciones**: - Informar al cliente el status y monitoreo de los embarques en EXW (recojo y entrega de carga hasta el warehouse) siempre de manera proactiva con respuestas claras y objetivas. - Cualquier error o daño a la carga producido en el proceso de pre-embarque debe ser reportado inmediatamente a su jefe directo. - Las instrucciones de los clientes...

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 4 semanas


    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En WorkPlace Services estamos...

  • Agente de Service Desk

    hace 3 semanas


    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    Practicante Profesional de Service Desk ¿Qué retos tendrías? Gestionar el ciclo de vida del ticket (incidente/requerimiento) reportados por los usuarios a través de los diferentes canales de atención (portal web, chat, teléfono, correo, etc.), asignando el nível de prioridad de acuerdo a los criterios de impacto y urgencia determinado por los procesos...


  • Lima, Perú Kyndryl Peru SRL A tiempo completo

    **Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...


  • Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    566271BR **Why Kyndryl** Our world has never been more alive with opportunities and, at Kyndryl, we’re ready to seize them. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. Kyndryl is at the heart of progress — dedicated to helping companies and people grow strong. Our people are...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Stantec A tiempo completo

    **20274BR** **Requisition Number**: 20274BR **Description**: Stantec requiere contratar para sus oficinas en Perú a un Service Desk Analyst, profesional con al menos 2 años de experiência en el puesto. Algunas de sus funciones específicas, serán: - Recibir y atender los requerimientos de los usuarios haciendo uso de la diversidad de recursos...

  • Service Desk Engineer

    hace 3 semanas


    Lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Service Desk Engineer Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation...


  • Cercado De Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...


  • Lima Metropolitana, Perú Bolsa de Valores de Lima A tiempo completo

    En nuam, buscamos un Ingeniero Service Desk para unirse a nuestro equipo regional de Tecnología, especializado en la administración de servicios TI. Si eres un profesional con experiencia en soporte técnico de nivel 1, resolución de incidentes y manejo de herramientas colaborativas de TI, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuáles serán tus...

  • Engineer B Service Desk

    hace 1 semana


    Lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Engineer B Service Desk Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation...


  • Lima Metropolitana, Perú Cns A tiempo completo

    Se requiere una persona con el siguiente perfil: Estudios y Experiencia: 1. Técnico y/o Universitario egresado de las carreras de Computación, Informática, Ing. Sistemas, Redes, o afines. 2. Experiencia mínima de 2 años en labores de ejecutivo service desk o mesa de ayuda. 3. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo sábados y/o...


  • Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    ¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...

  • Agente Customer Service

    hace 1 semana


    Lima, Perú OYM Brands A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado: Hace 12 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: En OyM Brands nos encontramos en la búsqueda de la siguiente posición: - Agente Customer Service. **Contratación Laboral**: Tiempo...