Agente de Service Desk
hace 1 semana
**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a un/a Agente de Service Desk que quiera aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás que**:
- Realizar las aperturas de tickets que entran por buzón y/o llamadas al ServiceDesk y adjuntar información de seguimiento
- En caso de haber recibido el requerimiento por buzón, contactar al cliente final para ampliar la información del requerimiento y validar necesidad de soporte en sitio o remoto
- Realizar la conexión para aplicar la solución al requerimiento o incidente con el cliente o informar sobre necesidad de escalamiento
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, proveedores del cliente
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
- Remitir la información al cliente final para que éste valide la solución
- Cerrar el ticket
- Realizar reportes de incidencias y requerimientos internos para el cliente
- Mantener actualizada la herramienta Aranda Service Now
**Ideal si cuentas con**:
- Titulado técnico o universitario de computación e informática, ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnología en sistemas o afines
- Experiência de 1 año
**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Modalidad en teletrabajo y presencial (sujeto a evaluación)
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- Y mucho más
**+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración**
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
**Sé parte de nuestro equipo**
LI-DNI
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Agente de Service Desk
hace 3 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Ejecutivo Comercial de Service Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completoRequisitos: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, negocios internacionales, Ingeniería y/o carreras afines. - Experiência no menor a 3 años en ventas. - **Experiência comercial en empresas de tecnología ofreciendo servicios de service desk, venta consultiva en TI o afines.** - **Contar...
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Agente de Service Desk 1b
hace 2 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En WorkPlace Services estamos buscando...
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Agente de Service Desk 1b
hace 3 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Agente de Service Desk 1b
hace 2 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En WorkPlace Services estamos...
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Agente de Service Desk
hace 6 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Service Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú Grupo National A tiempo completoImportante Grupo Empresarial con más de 50 años en el mercado, cuya actividad principal es la gestión de infraestructura y outsourcing de procesos de soporte, estamos requiriendo un Service Desk, que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en la especialidad eléctrica o mecánica. - Deseable conocimiento en Facilities Management. -...
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System Administrator: Service Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú Kyndryl Peru SRL A tiempo completo**Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...
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Service Desk Engineer
hace 3 semanas
Lima, Perú Speedcast A tiempo completoService Desk Engineer Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation...
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Agente de Service Desk 24x7
hace 2 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás...
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Especialista Senior Service Desk
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú CANVIA Peru A tiempo completoSi sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.Como Especialista...
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Field Service
hace 1 semana
Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completoWe are looking for a Field Service/Service Center Manager in Perú. Reporting to the Sales and Service Operations Manager in Perú, you will be responsible for providing overall management and direction for all technical service and operations activities of Alfa Laval in Perú. The position is responsible for leading the Field Service and Service Center...
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Front Desk Agent
hace 1 semana
Lima, Perú Selina A tiempo completo**Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travellers, to work and enjoy new adventures. **What the role is** You are a person who can be assigned...
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Urgente / Customer Service Agent - Airlines
hace 2 semanas
Lima, Perú MPW A tiempo completoNuestro cliente líder, se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para incorporar a su equipo de trabajo al puesto de: “CUSTOMER SERVICE AGENT - AIRLINES B2”. Funciones generales: - Atención al cliente vía telefónica para resolver dudas y consultas sobre reservas de vuelos, selección de la aerolínea, búsqueda de equipaje, reservas de...
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Customer Service Agent with English
hace 2 semanas
Lima, Perú Holliston LLC A tiempo completoCustomer Service Agent - Remote in Lima, Peru We are a US holding - a leader in the têxtile industry offering fabrics, luxurious furnishings, and ground-breaking design. The company prides itself on its well-merchandised collections, supported by a global network of showrooms, outstanding customer service specialists and a state-of-the-art distribution...
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Customer Service Agent
hace 7 días
Lima, Perú Paysafe A tiempo completo**Acerca de Paysafe** Paysafe es ampliamente reconocido como un proveedor global líder de soluciones de pago para empresas y consumidores. Con experiência y confianza como socio y proveedor de soluciones, Paysafe está bien posicionado para capitalizar la ola de nuevas tecnologías que ingresan al espacio de pagos y se enfoca en un crecimiento...
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Customer Service Representative: Service Desk
hace 1 semana
Lima, Perú Kyndryl Peru SRL A tiempo completo**Why Kyndryl** Our world has never been more alive with opportunities and, at Kyndryl, we’re ready to seize them. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. Kyndryl is at the heart of progress — dedicated to helping companies and people grow strong. Our people are actively...
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Urgente / Customer Service Agent - Airlines / Home
hace 2 semanas
Lima, Perú MPW A tiempo completoNuestro cliente líder, se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para incorporar a su equipo de trabajo al puesto de: “CUSTOMER SERVICE AGENT - AIRLINES HOME OFFICE”. Funciones generales: Atención al cliente vía telefónica para resolver dudas y consultas sobre reservas de vuelos, selección de la aerolínea, búsqueda de equipaje, reservas...
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Front Desk Agent
hace 7 días
Lima, Perú Selina A tiempo completo**Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travellers, to work and enjoy new adventures. **Responsibilities**: - Responsible for communicating the...
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Agente de Service Desk 1b
hace 6 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completoImportante multinacional requiere Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.