Service Desk Analyst

hace 2 días

Lima, Perú Stantec A tiempo completo

**20274BR**

**Requisition Number**:
20274BR
**Description**:
Stantec requiere contratar para sus oficinas en Perú a un Service Desk Analyst, profesional con al menos 2 años de experiência en el puesto.

Algunas de sus funciones específicas, serán:

- Recibir y atender los requerimientos de los usuarios haciendo uso de la diversidad de recursos disponibles trabajando junto con el equipo de IT
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software y redirigir los problemas a otros Níveles o Recursos según corresponda
- Identificar y escalar adecuadamente situaciones que requieran atención urgente mediante el proceso de Incidentes Mayores y Escalada.
- Documentar resoluciones adjuntando información relevante a los tickets, registrar detalles de consultas, acciones tomadas, comunicarse y coordinar con departamentos internos y clientes
- Asegurar el cumplimiento del catálogo de procedimientos de acceso de roles de usuario y perfil de acceso. Identificar e informar las modificaciones requeridas al gerente o líder del equipo para el proceso de IT
- Comprender ITIL, SOX e ISO 20000 y cumplir con todas las mejores prácticas y políticas en consecuencia.

**Title**:
Service Desk Analyst

**Qualifications**:
Los requisitos para el cargo son:

- Titulado o bachiller en Ingeniería Informática o afines
- Mínimo 2 años de experiência en puestos similares
- Conocimientos en ITIL, SOX e ISO 20000
- Nível de inglés avanzado (indispensable)

\#L1-DS1

**Employment Type**: Fixed Term

**Job Type**: Regular

**Job Category**: IT/IS

**About Stantec**:
Somos miembros activos de las comunidades a las que servimos. Es por ello que en Stantec, siempre diseñamos pensando en la comunidad. Creemos que el crecimiento de una gran compañía de diseño se da de adentro hacia afuera. Buscamos personas que anhelen utilizar todos los talentos que poseen, además de su creatividad, determinación y un impulso para hacer cosas extraordinarias.

La comunidad de Stantec reúne aproximadamente a 25,000 trabajadores en más de 400 ubicaciones distribuidas en seis continentes. Colaboramos a través de disciplinas e industrias para convertir los proyectos en realidad. Nuestro trabajo como arquitectos, ingenieros y consultores desde la etapa conceptual y de planificación inicial del proyecto hasta las etapas de diseño, construcción y puesta en servicio se basa en una sólida historia de éxito. Así que, cuando emprendemos un proyecto, vemos la oportunidad de establecer una conexión duradera con las personas y con los lugares donde vivimos y trabajamos. Redefine tu máximo potencial. Únete a nosotros

**Location**:
Peru-San Isidro-Lima

**Country**:
Peru

**State/Province**:
Lima

**City**:
Lima

  • IT Support Desk Analyst

    hace 6 días

    Lima, Perú WTW A tiempo completo

    **About the position**: The Support Desk Analyst will be the first line of support for tickets created by internal (and possibly external) clients. Tickets should be acted upon and/or logged into the ticketing system. Tickets that are outside the scope of the position will be escalated to the appropriate group, and the Support Analyst may retain...

  • Service Desk

    hace 2 días

    Lima, Perú National Cleaning A tiempo completo

    Empresa con más de 50 años de experiência en el rubro de saneamiento y limpieza ambiental se encuentra en la búsqueda de un personal para el puesto de Service Desk que cumpla con las siguientes funciones: - Atender requerimientos de usuarios (recepción vía mail, teléfono o radio), así mismo apertura y cierre de las órdenes de trabajo. -...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Lima, Perú SODEXO PERU A tiempo completo

    SODEXO busca ser parte de la familia del mejor experto/experta en el cargo de: SERVICE DESK Si, tu ADN está compuesto por: - 100% espíritu de servicio - 100% espíritu de progreso - 100% espíritu de equipo ¡Esta es tu oportunidad! REQUISITOS: - Con dominio de ofimática Intermedio sobre todo Excel – Indispensable. - Egresado de la carrera de...

  • Practicante Profesional Service Desk

    hace 21 horas

    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    Practicante Profesional de Service Desk ¿Qué retos tendrías? Gestionar el ciclo de vida del ticket (incidente/requerimiento) reportados por los usuarios a través de los diferentes canales de atención (portal web, chat, teléfono, correo, etc.), asignando el nível de prioridad de acuerdo a los criterios de impacto y urgencia determinado por los procesos...

  • Especialista de Soporte Service Desk

    hace 3 días

    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    Somos Canvia! Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura. ¿Qué retos tendrás como Especialista de Soporte Service Desk? Brindar asistencia a los usuarios en funcionalidad de aplicaciones y microinformática de manera...

  • Customer Service Representative: Service Desk

    hace 5 días

    Lima, Perú Kyndryl A tiempo completo

    566271BR **Why Kyndryl** Our world has never been more alive with opportunities and, at Kyndryl, we’re ready to seize them. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. Kyndryl is at the heart of progress — dedicated to helping companies and people grow strong. Our people are...

  • Service Desk Engineer

    hace 7 meses

    Lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Service Desk Engineer Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the investigation...

  • Deal Desk Analyst

    hace 7 meses

    Lima, Perú Placer.ai A tiempo completo

    **ABOUT PLACER.AI**: Placer.ai is a fast-growing big data startup led by seasoned executives and repeat entrepreneurs who are building the world's first "Google Analytics for the physical world." Placer.ai's platform provides instant visibility into any property in the U.S., presenting accurate details about visitation patterns and demographic breakdowns of...

  • Agente de Service Desk

    hace 7 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 7 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 7 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • People Service Analyst

    hace 7 meses

    Lima, Perú Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Client Service Analyst

    hace 6 meses

    Lima, Perú IQVIA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como **Client Service Analyst** para controlar el proceso de generación de informes y brindar orientación y apoyo a los clientes diariamente como especialista en productos o servicios específicos de IQVIA. **Las funciones principales que tendrás a cargo son**: - Garantizar el cumplimiento del contrato según las especificaciones...

  • Sodexo Perú S.A.C. | Service desk

    hace 1 semana

    lima, Perú Sodexo Perú S.A.C. A tiempo completo

    SODEXO busca ser parte de la familia del mejor experto/experta en el cargo de SERVICE DESK !Si, tu ADN está compuesto por:100% espíritu de servicio 100% espíritu de progreso 100% espíritu de equipo ¡Esta es tu oportunidad!¿Qué buscamos? Estudios Técnicos o universitarios Experiencia de seis meses desempeñando labores de asistente administrativo....

  • Client Service Analyst

    hace 6 meses

    Lima, Perú Novasyte A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Client Service Analyst para controlar el proceso de generación de informes y brindar orientación y apoyo a los clientes diariamente como especialista en productos o servicios específicos de IQVIA. Las funciones principales que tendrás a cargo son: - Garantizar el cumplimiento del contrato según las especificaciones de...

  • Technical Support Analyst

    hace 6 meses

    Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    **Requirements**: - Completed studies (Telecommunications, Systems, Electronics, or other IT related careers) - At least 6 months experience in: - Customer Service, Service desk and/or Access Management - Remote technical support. - Ticket and Documentation platforms. - Manage corporate access or terminations. - Advanced English (this is a...

  • Speedcast | Engineer B Service Desk | lima

    hace 4 semanas

    lima, Perú Speedcast A tiempo completo

    Engineer B Service Desk Overview of Position: Speedcast’s Service Management team deliver technical support to our customers to resolve Incidents and restore normal service in a timely and efficient manner. Working a 24x7 shift rotation and in line with standard operating procedures, Service Desk Engineers are primarily responsible for the...

  • Agente de Service Desk

    hace 7 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • IT Help Desk Technician

    hace 3 meses

    Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 meses

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...